课程体系
单元教学方案，一张计划表搞定培训师课程传导一、知角色，培训师只有知己知彼、才能百战不殆1、简单缕缕，什么是培训？什么是培训师？培训与教育有何区别？2、关于培训师，不得不说的3种角色、4个职能、8项能力3、你知道吗，培训师在演讲过程中应扮演着哪些主要角色？4、怕没有自知之明，培训师必须了解自己属于哪种演讲风格！二、教学方案，一张计划表搞定培训师课程传导1、面对...
讲师：罗绍迪咨询电话：010-82593357下载需求表
一、工作（职务）分析1、职务分析（JobAnalysis）也叫工作分析2、什么是工作分析？3、职务分析所需信息4、职责、职位、职务5．职务分析的目的6、职务说明7、职务要求细则8、职务分析的意义9、职务分析与其他人力资源工作的关系二、职务分析的程序和方法1、职务分析的程序2、职务分析的流程3、职务分析的方法4、职务分析的方法5、职务说明书设计6、工作分析方法...
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
一、人际关系沟通的重要性问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否？思考、提问、回答讲解：“拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。问题二：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？思考、提问、回答讲解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85以上事业成功的因素85决定于人际关系，而知识、技术经验...
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
讲:目视管理概论1、目视管理的定义2、目视管理的目的和作用3、目视管理的三要点4。几个简单的事例5。以人为本的工作方法6。高效率的管理方法7。对错一目了然的方法8、目视管理的3个水准9、目视管理的内容10。色彩的标准化管理第二讲:目视管理与5M/5S1、目视管理与5M1）M1、人员方面(作业员)2）M2、机器方面3）M3、材料方面4）M4、方法5）M5、测量...
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
单元角色认知1、职责及作用。2、正确观念与心态。3、管理层别及管理流程图。4、应该怎样教导和培训下属。5、必须管理之事项。6、管理功能。7、管理目标设定。8、委派及工作督导。第二单元时间管理1、“二八”时间管理法2、第二象限组织法日常生活中的四个象限如何发挥第二象限组织法的力量找出每个角色中第二象限的目标建立一周的决策依据第三单元目标管理1、管理者如何为下属...
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单元．生产干部的管理技能1、计划与组织1)长期计划与短期计划2)组织好你的团队（管人）3)组织好你的物力资源（管物理财）2、决策与授权1)高效参与和授权2)做决定和执行决定3)授权的原则与技巧3、领导与激励1)团队领导与个人激励2)各种激励方法第二单元.生产干部之品质管理1、工作品质定义及全面品质定义。2、改善的起点及改善的模式。3、生产现场的品质管理。4、...
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PDCA管理循环及应用 课时：6H
一、引言1、困惑：盲目的工作—会带来乱、差、目标不清，工作质量低下。。。。。。。2、原因：没有目标性、计划性，不知如何执行、检查，保持工作效果。3、方法：PDCA管理循环这一简单实用的管理模式可以解决这些困惑。二、质量管理的P—D—C—A循环1、PDCA来源和定义2、质量管理中拟定计划（Plan）3、质量管理中实施（Do）4、质量管理中检查（Check）5、...
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一。从技术人员转变为管理者1、为什么要从技术走向管理（背景、原因）2、技术人员的角色定位和素质模型3、管理人员的角色定位和素质模型4、技术人员转化为管理人员的六大障碍5、从自己承担责任转型为赋予员工职责6、从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法；7。做到限制自己帮员工负责任8、如何摆脱“解决问题”的角色定位9、怎样学会激励10．技术人员与管理人员的特质区别1...
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一、何谓问题：1、问题是对具有问题意识的人，才成为问题。2、没有问题便是大的问题。3、主管的主要任务是发现和解决问题。4、企业中缺的是解决问题的人才5、问题分类：救火类/发现类/预测类6、问题的层次：业务层次/管理层次/战略层次二、问题的发现1、何谓异常，找出异常的原因便是问题2、当今世界唯一不变的就是变，变革会带出问题3、生产持续改善从发现问题开始4、企业...
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一、理解你的顾客 顾客认知 顾客现状描述 勾勒顾客的轮廓 市场竞争策略 顾客满意的几种状态 顾客需求分析 顾客细分二、客户服务的基本理念 服务部门任务叙述 服务之核心要素 客户需求的冰山理论 顾客服务的种类 服务利基与服务特征 客户服务在现实生活中存在的问题三、客户服务的心态、意识与技巧 顾客对专业服务人员的要求 成功客服人员的...
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一、如何选人——招聘与面试问题一：你的选人原则是什么？你对有效面试有何心得体会怎样阅读和筛选简历和申请表1、面试要点、充分准备和问开放式的问题.2、怎样利用测试工具3、怎样录用和试用二、如何育人——员工培育与开发问题二：你是否定期与你的部属谈及他们的进步与发展？如何帮助部属进步与发展？1、激励部属工作意愿2、信任你的员工，让员工去做3、帮助员工为自己的动机负...
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
一、你属何种人格类型1、甚麼是性格？2、认知原理3、你屬何種人格類型4、九型人格和其他方法的不同5、九型性格学6、九型人格世界觀（出發點）簡述7、九型人格8、性格的区分9、学习九型性格的认识二、九型性格1、1號：完美主義2、2號：付出主義3、3號：成就表現主義4、4號：浪漫（自憐）主義5、5號：資源（觀察）主義6、6號.忠心與懷疑（安全）主義7、7號：享樂（...
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
一、有效培训的观念与培训课程设计 1.培训的目的 2.使培训有效的关键 3.成人学习的原则和方法 4.培训任务的二维模型 二、培训设计与课程目标的设定 1．分析学员背景及需求 2．分析学员及培训目标 3．课程目标的设定 4．终极目标极其应用 5．促进信息向知识的转变 三、培训课程的架构 1．好的教材应具备的条件 2．建立层次结构...
讲师：徐保强咨询电话：010-82593357下载需求表
一、做人的正确观念与心态问题一：回忆自己的职业生涯，有那些做人成功的心得？思考、提问、分组讨论，选代表发表讲解：客观评价自己和别人积极的心态去面对挫折和压力选择利己又利人的处世态度学会多方法多角度观察问题只管耕耘不问收获培养乐观的态度建立良好的人际关系二、做事的正确观念与心态问题二：回忆自己的职业生涯，有那些做事成功的观念和心得？思考、提问、分组讨论，选代表...
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
一、Lifo全称为Lifeorientation，即人生取向1、Lifo基本理论核心2、Lifo结合组织心理学、管理学与人际沟通学3、Lifo风格4、Lifo如何运作5、Lifo的益处6、Lifo的基本解释7、“优势管理”观念的应用二、Lifo的类型1、卓越型2、行动型3、理性型4、和谐型5、卓越型情况6、行动型情况7、理性型情况8、和谐型情况三、在顺利/不...
