管理技能课程体系
讲、中层管理者的六项主要工作职责 1.宣贯企业的愿景和使命 2.执行公司的制度和决策 3.设计工作的标准和流程 4.团队建设和部门绩效提升 5.提供有效的指导和培训 6.工作目标的执行与达成 第二讲、中层管理者的角色认知 1.团队角色与组织角色的差异 2.团队角色与组织角色的互补 3.职业经理的角色错位 4.职业经理的六大重要角色
讲师：赵宏咨询电话：010-82593357下载需求表
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 老板为什么要设中层 部门经理的责任与使命 现代中层职业经理的标志 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析 二、部门经理的主要工作 部门工作计划的制定、实施、监控与调整 工作流程（制定、改进……） 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 实景
讲师：吴春明咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：理论培训：观念导入第二单元：实战培训——销售经理的管理技能一：领导艺术第三单元：实战培训——销售经理管理技能之二：理性的提高销量第四单元：实战培训——销售经理的管理技能之三：有效会议第五单元：实战培训——销售经理的管理技能之四：促销活动的策划、督办、管理第六单元：实战培训——销售经理的管理技能之五：业绩管理第七单元：实战培训——销售经理的管理技能之六：
讲师：魏庆咨询电话：010-82593357下载需求表
中高层管理技能提升 郑凯 课时：6H
讲：管理从目标开始1、目标是一个系统2、衡量行动效果的标准3、目标决策的方式4、反对意见的作用5、成功之后6、机会与风险7、企业应该有哪些目标8、执行与用人第二讲：有效的组织管理1、组织与团队2、企业越大，越需要完善的组织系统3、高层应不应该做具体工作4、职能制与事业部制5、管理层次6、没有唯一正确的管理机制7、良好组织的特征8、组织的原则第三讲：设好岗位，
讲师：郑凯咨询电话：010-82593357下载需求表
一、中层管理者的管理素养1.引言（脑力激荡）2.中层管理者的核心价值（互动、归纳。掌握）3.中层管理者的管理使命（互动、归纳。掌握）4.中层管理者的基本意识（讲解。了解。）二、自我认知能力1.中层管理者是经营者的替身（讨论、互动、讲解。了解。）2.作为经营者替身的准则（案例分析，讲解。应用。）3.常见的误区（案例，讲解。了解。）4.同事是我的内部客户（讲解。
讲师：曹嘉飞咨询电话：010-82593357下载需求表
全面人力资源管理技能提升（一） 课时：24H
阶段：人力资源初级管理技能训练(24H)课程工作分析与岗位评估(6H)第二课程成功的招聘、面试与配置(6H)第三课程员工关系管理(6H)第四课程员工职业生涯规划(6H)第二阶段：人力资源中级管理技能训练(30H):第五课程组织结构设计与人力资源规划(6H)第六课程培训体系规划与管理(6H)第七课程薪酬体系设计与管理(6H)第八课程KPI绩效管理技术(12H)
讲师：谢玉雄咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：角色篇：经理人的自我管理ü什么是管理？ü构成管理工作的几个方面ü我们是如何走上管理岗位的ü经理人在组织中的地位sup2;不同层级管理者对员工的影响程度ü为什么要重新定位自己：sup2;从自己承担责任转型为赋予员工职责sup2;从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法；sup2;做到限制自己帮员工负责任ü经理人的角色认知、价值观和服务理念sup2;公司
讲师：孙春岭咨询电话：010-82593357下载需求表
一：找准位置，角色认知是关键 1、常见角色误区 2、上司的角色回归 3、内部的客户服务 4、下属职位产生的原因 5、下属角色的常见误区 6、下属角色的四项准则 二：有效沟通技巧 1、高效沟通概述 2、沟通中障碍的产生及原因 3、如何与不同层级的管理人员沟通 4、高效沟通的基本步骤 5、冲突的处理 6、有效的人际关系 三：100
讲师：唐峰咨询电话：010-82593357下载需求表
节：管理干部角色认知---认清角色做对事中层干部的主要职责认知作为下属的中层经理作为同事的中层经理作为上司的中层经理第二节：管理沟通--沟通力就是影响力为什么沟通而不通沟通中的角色认知沟通中的三种心态与五种态度沟通方式如何与上司沟通如何与同事沟通如果与下属沟通第三节：目标管理目标管理解决什么问题目标制定的原则组织目标与团队目标及个人目标的关系设定目标的步骤第
讲师：谭晓斌咨询电话：010-82593357下载需求表
一、管理者思维方式员工不用心怎么办？常见误区：摆脱不了做员工的习惯在控制质量的前提之下让别人做好角色转变：不再是以前的你管理者如何建立利润管理观念二、销量考核1、销量考核的困惑付出不一定有回报销售人员偷机完成销量11式第二讲销量考核的方法销量考核的误区员工有意操纵销量员工有意操纵任务量的应对策略“修理”销售明星两个绝招“修理”低产能员工的绝招目标分解四大江湖
讲师：林庆堂咨询电话：010-82593357下载需求表
核心内容一：购物中心商户开发与评估管理基础技能1、寻找开发品牌商户时，我们应该知道那些细节？2、逆向思维--怎样做主力品牌厂商设店意愿调查分析？2、寻找开发品牌商户的招商方式与技能？4、怎样确定成功的招商渠道选择？5、从那几个方面来去准确评估品牌商户的？6、对品牌商户进行评估后如何选择与调整？精彩案例某购物中心每年如何对品牌开发与评估？核心内容二：购物中心促
讲师：刘永华咨询电话：010-82593357下载需求表
部分，非人力资源主管常有的人力资源难题讲：非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？1.问题讨论：非人力资源管理者的管理重点是什么2.如何评价一个非人力资源管理者的管理能力3.为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能？4.人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用5.非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处第二讲：非人力资源管理者与公司
讲师：陈方咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲讲：管理人员自我定位及工作准则一、管理人员自我定位1．管理的精髓1）管理的目的是什么2）管理的对象是什么3）如何实现有效管理2．高效能管理人员的自我定位研讨：你心目中理想的上级及下属是怎样的？1）高效管理人员的身份识别系统2）高效管理人员必须完成的任务3）从骨干员工成长为高效管理人员的三大转变3．高效管理人员的基本态度案例研讨：老妇人与泰勒1）具备达
讲师：祝喜银咨询电话：010-82593357下载需求表
【培训大纲Outline】讲食堂管理概述与组织建设1.食堂管理的目的和意义2.食堂管理任务3.食堂组织建设A).组织机构设置原则B).食堂烹调师配置原则4.食堂班组划分【中型食堂组织机构案例】【大型食堂组织机构案例】第二讲食堂班组长的角色及职责定位1.食堂班级长角色定位2.食堂班组长的基本职责3.食堂班组长的三大权力和四种本领5.食堂班组长五项使命和九角色6
讲师：沈怀金咨询电话：010-82593357下载需求表
模块做事、管事——管理风格：以事管人 第1单元：有效目标分解——统筹与计划管理 岗位关键业绩指标KPI——管理要有目标 目标分解与工作能力 WBS——世界性的目标（任务）分解工具 WBS运用 KPI的个维度——向上：有效目标分解体系 KPI的第二个维度——向后：下工序是客户 KPI的第三个维度——时间坐标：可持续经营 第2单元：主导与跟
