管理技能课程体系
课程大纲： 管理者－自我管理篇 一、《角色认知》 培养管理者的管理素养 管理者的核心价值 管理者的执行能力 执行能力的构成 作为下属的管理者 作为同事的管理者 作为上司的管理者 管理者的角色定位 管理者的日常工作事项 管理者管理的对象 管理者的四大职能 实现上司角色的要领 二、《时间管理》 对时间的分析 分析时间的重要性
讲师：胡飞雪咨询电话：010-82593357下载需求表
模块尖刀理论第二模块有效管理技能——执行力强化第1单元执行力的刀尖——目标与绩效管理第2单元有效目标分解——落实目标的技术第3单元主导是管理的本义——跟踪目标的技术第4单元制度管理——达成目标的系统方法第三模块实战领导艺术——领导力提升第1单元愿景管理——调动人心的技术第2单元强势管理——营造服从氛围第3单元 危机意识管理——激发自动自发第4单元群体智慧挖掘
讲师：李泽尧咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 开胃菜1：管理者的影响力从哪里来 开胃菜2：基层管理者更应该用服务和支撑代替知名 一、团队组织与管理 1．团队与管理 2．案例研讨1：张三的无奈（或视频《代理班长》） 3．班组长应该做什么？ 4．班组长的角色定位与职责 5．何谓“本立而道生”？ 6．做好班组长的四字箴言 二、班组管理者的基本观念 1．案例研讨2：这个公司的执
讲师：李明军咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：自我管理是基础 一、闯开心扉：角色认知 部门经理管理角色定位的四方格 中层经理常犯的四大角色混乱： 角色混乱四大魔球之一：自我权力抑制 角色混乱四大魔球之二：充当业务尖兵 角角混乱四大魔球之三：自我满足自信 @视频：擒贼先擒王 角色混乱四大魔球之四：不敢承担责任 清晰定位中层的价值 从专业技术者走向管理者的转型策略 二、朝阳四
讲师：邹文强咨询电话：010-82593357下载需求表
一线主管（班组长）管理技能提升课程体系 课时：24H
【课程内容】：项数培训项目具体内容课后作业、二天1现场管理与管理者的角色认知1、学习的态度工作执掌表2、管理者的不合格的七种类型3、小组研讨：魅力型班组长如何管理？4、管理的基本概念5、从“竹”“官”“法理情”理解管理6、现场管理对五大权力的认知7、现场管理者的九重角色8、错误的角色认知9.案例：班组长的角色10、现场管理者的五大使命11、现场管理者应具备的
讲师：李坚咨询电话：010-82593357下载需求表
l管理落后比技术落后更可怕l管理角色认知l管理角色的维度l角色转换l管理风格界定l管理者的三才修炼l权利与威信l建设高绩效团队l如何带领下属l适度授权l有效激励l绩效管理l目标管理l如何与上司相处l如何做优秀教练l如何决策l做好中层管理者的四大诀窍
讲师：胡雪力咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、服务厅现场管理的方法从一组服务厅现场照片说起；现场管理常见问题研讨汇总：现场管理的五要素：4M1E；现场管理的定义；员工管理和客户管理；设备管理和工具管理；宣传品管理和票卡品管理；事件管理和卫生管理；作业标准化管理和服务流程化管理；营业厅店长的角色定位；第二单元、现场管理的基本方法1.把现场管理五要素贯穿在营业前、营业中和营业后；2.营业前全检的方法：
讲师：李明咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：成功优秀督导阳光职业心态1.两种心态督导的不同职业结果2.职业化督导的工作不同状态3.职业化督导的六大工作障碍4.如何突破职业障碍第二模块：优秀督导角色和职责认知1.终端市场问题的四个方面2.优秀督导的工作角色认知和五大职责3.建立督导体系的六大价值4.优秀督导的五大工作特征5、优秀督导应该具备的素质6、优秀督导的四项主要工作任务第三模块：优秀督导市场
讲师：刘云咨询电话：010-82593357下载需求表
TWI班组长核心管理技能提升 课时：6H
部分：一线主管的角色定位一流的生产现场与现场主管效率与效果：现场管理的两个支柱现场主管的角色定位现场主管、班组长在班组管理中的职责现场管理之屋班组的日常管理与班组长的一天现场班组长的管理框架第二部分：有效的工作教导（JI）与部属培育员工为何不去做的原因员工培养过程中的障碍OJT在岗指导技巧现场经常出现的问题发现员工培训的好时机何时需要培训与指导工作教导四阶段
讲师：陈晓亮咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：为什么团队如此流行——团队实践 80的中国企业没有引进团队模式 企业和部门是团队吗？ 团队构成的5P要素 团队在企业中的实践 ——问题解决型：案例分享 ——自我管理型：案例分享 ——多功能型团队：案例分享 第二单元：挑寻梦之队成员——团队角色设计 剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色 角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？
讲师：赵大勇咨询电话：010-82593357下载需求表
1、管理者的角色定位管理的角色定位管理者的五大职能管理人员的五大角色转变管理的任务-员工平衡2、有效人际沟通性格与人际沟通沟通的三个环节：表达、倾听、反馈如何克服沟通中的障碍如何积极的聆听同理心倾听与上司的沟通与下级的沟通与平级部门的沟通提问的技巧与应用鼓励沟通的语言应用如何与其它部门的同事进行良好的沟通3、高效时间管理我们为何忙乱浪费时间的主要因素时间管理
讲师：张见明咨询电话：010-82593357下载需求表
讲班组管理的基本认知管理的基本概念班组与班组长的地位班组长的管理水平现状班组长的角色认知案例：技术型班组长小李的困惑班组长的使命和作用班组长的职责与权限班组长的素质与技能班组长知名力的来源案例：班组长如何运用权力班组长的五大修炼第二讲班组生产与质量管理班前计划班中控制班后总结处理并减少“救火”现象案例：这样的“救火”你有吗？PDCA工作循环游戏：班组工作任务
讲师：闫伟咨询电话：010-82593357下载需求表
程大纲 开胃菜1：管理者的影响力从哪里来 开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替知名 一、管理的基本涵义 团队（TEAM）与管理的内涵 案例研讨1：《李杰的无奈》 班组长的角色定位与职责 从员工到管理者之三个变化：职责变、对象变、思维方式变 1）从注重个人到发挥团队 2）人际技能的挑战 3）思维方式的挑战1：从做事（do）到想事（t
讲师：李明军咨询电话：010-82593357下载需求表
沙漠掘金－中高层综合管理技能沙盘模拟课程 课时：2H
单元：中高层管理者的角色认知1.中高层管理者应遵循的五个原则2.中高层管理者应该有的意识和心态3.优秀中高层管理者应具备的领导力素质模型4.优秀员工、业务骨干和优秀中高层管理者的区别5.从优秀员工、业务骨干到优秀中高层管理者的四个心理过程6.中高层管理者在企业中的位置、作用和责任第二单元：管理者思考能力1.作为领导者应具备的全面系统的思维结构2.系统思考的五
讲师：王吉锋咨询电话：010-82593357下载需求表
一线主管(班组长)精细化管理技能训练营 课时：1H
前言：1.班组长的困扰2.困扰原因分析3.课程目的4.学习的心态5.趣味分组篇：管理基本认知篇章、班组长的角色认知1.管理的基本定义2.从“竹官理”中理解管理3.班组长的权利认知4.班组长的基本特征与作用5.班组长管理的特点6.班组长的使命7.班组长的九重角色8.班组长应具备的能力条件9.路径依赖法则的启示10.班组长的工作方法11.班组长的28个管理原则第
