商务礼仪课程体系
一、孔子曰：不知礼，无以立也“礼仪”解读礼仪与商务礼仪商务礼仪的重要性礼仪知多少（礼仪知识测试）二、塑造成功的职业形象3秒决定印象你眼中的自我形象他人眼中你的形象不同场合不同形象怎样塑造成功的职业形象（案例分享）三、得体的仪态礼坐、立、行走的礼仪优雅的蹲姿礼优雅的仪态是内在修养的体现得体的仪态是自信的表现四、商务交往活动中的应注意的礼仪千里商机“一线牵”从介
讲师：隋海燕咨询电话：010-82593357下载需求表
章传统文化与现代商务礼仪1.什么是传统礼仪文化与现代商务礼仪-传统礼仪知识内涵与现代时尚礼仪知识概念。-礼仪的定义和概念。-形象的两大系统《现代商务礼仪修养与技巧》《风韵与风度》2.什么是内在形象，什么是外在形象？-外在形象的三要素与内在形象的三要素。-为什么礼仪是修养？礼仪是谦卑；礼仪是真诚和信誉；-为什么说礼仪是索取成功的必修课？-如何使家庭幸福，生活快
讲师：马君咨询电话：010-82593357下载需求表
礼仪培训师训练营-中国形象礼仪行业打磨17年的经典课程 课时：48H
写给礼仪培训师同样的动作，有些人做得像、有些人做得好、有些人做得美，我们帮你做最美的自己；同样的礼规，张三有张三的说法、李四有李四的观点，我们给你行业标准答案；同样的内容，有些老师教知识、有些老师教方法、我们的目标是帮你完善自己的想法；我们给你书上没有的、百度搜不到的，因为我们是中国形象礼仪行业风尚圈。关于我们培训事业的终极目标是公益，信不信由你。从2002
讲师：程从正咨询电话：010-82593357下载需求表
高级礼仪培训师培训班 课时：192H
随着我国经济的快速发展，国家影响力越来越高，在各行各业中出类拔萃的精英人士，都需要有全面的现代形象礼仪知识。由此，礼仪培训师职业也应运而生，那么其岗位职责是什么呢？礼仪培训师是通过掌握仪表仪容的基本要求，并结合本行业的特点，塑造出自己专业的、优雅的符合本行业特点的职业形象，同时注意掌握礼仪规范的站姿、坐姿和步态等规范的仪态和举止，全面了解并掌握本行业服务过程
讲师：温倩倩咨询电话：010-82593357下载需求表
闫：珠宝配饰形象搭配 （1天版） 课时：12H
《珠宝配饰形象搭配》培训方案主讲：闫维维【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店店员，40－50人【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】1.体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；2.课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；3.视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并
讲师：维维咨询电话：010-82593357下载需求表
闫：高品质客户服务的礼仪与技巧（1-2天版） 课时：12H
《高品质客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授+实操训练+情景模拟演练+案例分析【课程提纲】1.建立职业化的服务意识1、什么是职业化2、什么是客户服务3、为什么要有服务意识4、顾客是怎样失去的5、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员的“仪容仪表”礼仪1、服务人员的品位2
讲师：维维咨询电话：010-82593357下载需求表
闫：房地产案场销售礼仪 课时：12H
《销售人员的销售礼仪》【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】房地产公司案场销售【课程方式】现场授课1天+指导训练1天【课程特色】1.体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；2.课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；3.视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】一、销售人员的心态管理1.做销售要有强烈的企
讲师：维维咨询电话：010-82593357下载需求表
闫：打造你的职场魅力—高端商务礼仪（2天版） 课时：12H
《打造你的职场魅力——高端商务礼仪》【课程时间】2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色——“高端”在何处？】1.将实战经验、案例、心理学、人文研究、职业化、品位修养融于一体，真正做到既高起点又高深度；2.对新员工是“基础普及包”，对老员工是“精准式扶贫”，关注点不同但实用性、适用性更强；3.
讲师：维维咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点的优质服务与形象提升 课时：6H
银行网点的优质服务与形象提升主讲:李旭芳·课程背景如今的企业高层把更多的注意力放到了管理模式、运行体制等方面，渐渐的忽略了客户服务。绝佳的管理模式可以让企业良好的运转，可是唯有卓越的服务才会让客户满意。只有客户的满意程度不断的提高，才会提高产品的市场占有率和企业的品牌知名度。重视客户服务的海尔、忽视了售后服务的丰田，一个个鲜活的例子便是卓越客户服务如此重要的
讲师：李旭芳咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象塑造与职业礼仪 课时：12H
职业形象塑造与职业礼仪◆课程目的通过本次培训可以：强化职业意识与职业态度；全面掌握职场中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的礼仪要求；从细微之处体现您对他人的尊重；了解接待的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；掌握日常工作淡妆的过程与技巧；熟悉与全面掌握商务场合职场及人际交往中的各种商务礼仪规范，塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱
讲师：晏红咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越服务礼仪打造和服务意识固化训练 课时：12H
卓越服务礼仪打造和服务意识固化训练主讲:李旭芳·授课背景营业厅作为争夺客户资源、进行服务营销的主渠道之一，在今后相当长一段时期内仍将发挥其它渠道不可替代的作用。良好的职业形象及服务礼仪有助于工作的顺利进展。要使每位工作者给一个鲜明而良好的第一印象,只有通过严格、系统的训练，方能达致。·课程收益1、学习在专业领域的服务基本观念2、树立正确的服务心态和服务意识3
讲师：李旭芳咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象与办公礼仪 课时：12H
职业形象与办公礼仪主讲:李旭芳·课程背景现代企业的任何人员都是企业的形象代言人。其良好的职业形象、专业的职场礼仪是个人职业素养的体现，也是企业形象的载体；提高服务意识、掌握标准的礼仪行为规范，在提高工作效率的同时将为企业赢得更多的机会，让企业更有竞争力无论你是拜访内外部客户、还是随意交谈；无论你走进会议室还是走进宴会厅，你的言谈举止行为语言就已经在和别人交流
讲师：李旭芳咨询电话：010-82593357下载需求表
专精有素——项目经理商务礼仪 课时：12H
【课程背景】项目经理在发挥个人领导角色及各种场景的沟程中，均需要构建自身的专业素养及影响力，但却又因个人差异面临诸多难点，且效果因人而异。职业化的素养不单是个人的一项能力，更是公司与组织的品牌标识，且这种标识将伴随业务推进的全过程，同时业务的推进又依赖此种标识达成更好效果。所以基于商务场景的礼仪素养需要构建与提升，进而形成自己的影响力、感召力。本课程立足于“
讲师：陈尔冬咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职业形象 课时：12H
说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。为什么又说它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成
