商务礼仪课程体系
高级商务礼仪与职业形象塑造 课时：3H
部分现代商务礼仪概述（1小时） 1、商务礼仪的基本内涵 2、中西礼仪比较 3、现代商务礼仪特点 第二部分职业形象塑造（3小时） 一、职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用 1、职业着装的基本原则、TPO原则、和谐原则、个性原则； 2、各类职业形象着装方式/各场合着装规范（女士、男士）； 3、常见商务着装误区点评；（袜子的颜色/皮带/衬衣/
讲师：高竞咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：培训主题“商务礼仪与职业形象塑造”讲：商务礼仪的涵义与作用l礼仪/商务礼仪的涵义l商务礼仪的基本要素l商务礼仪的作用及价值第二讲：商务场合的仪容礼仪l仪容礼仪的基本要求l仪容修饰的重点l头部、面部、手部的修饰l化妆的礼仪l坐、立、行走的姿态第三讲：商务场合的着装礼仪l着装的原则l着装的禁忌l不同场合的着装规范l男装的规范与配饰技巧l女装的规范与配饰技巧
讲师：高竞咨询电话：010-82593357下载需求表
仪表礼仪 ●不同行业背景的仪表规则 ●不同工作情境的仪表要求 ●个人形象诊断与设计 ●着装、发型、化妆、体味 行为礼仪 ●公司内部工作礼仪 ●公司外部工作礼仪 会议礼仪 ●工作餐礼仪(中餐、西餐、日餐、自助餐、西式酒会) ●招待客户体育运动的礼仪 ●工作礼品 ●接待与拜访 ●通讯工具礼仪 ●见面礼仪 肢体语言与空间位置 ●
讲师：穆诗斌咨询电话：010-82593357下载需求表
一、企业对外商务活动的特点与相关礼仪要求 1.企业为什么需要对外商务活动 2.企业对外形象树立的关键 3.给人留下的印象 4.职业形象影响着企业的形象 5.礼仪素养是企业成功开展对外交流的敲门砖 二、商务礼仪与服务礼仪的基本要求 1.礼仪的基本概念和商务礼仪的主要内容 2.商务礼仪在当今社会的重要性 3.商务礼仪与服务礼仪的基本要点
讲师：郝杰咨询电话：010-82593357下载需求表
现代商务礼仪与职场沟通技巧 课时：12H
【培训方式】 现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏【培训课时】2天（共12小时）【培训人数】40-50人【课程大纲】【头脑风暴】在职场或商场，你碰到哪些关于商务礼仪与人际沟通的困惑呢？每个人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员的实际问题。前言：为什么要注重商务礼仪与人际沟通？1.关于职场对
讲师：张淑秋咨询电话：010-82593357下载需求表
一、商务礼仪的基本理念及特征二、办公室礼仪的涵义与作用l办公室礼仪的涵义l办公室礼仪的基本要素l如何摆放办公室的个人物品三、言谈举止和注意事项l参与、赞扬、拒绝、说服的技巧l聆听的艺术l言谈的禁忌四、接待与迎送礼仪l会面礼仪（称呼、问候、介绍、握手、名片礼仪）l接待中常见问题与异议的应对l送行礼仪l电话礼仪五、销售人员仪容仪态1、销售人员着装6不准2、销售人
讲师：高竞咨询电话：010-82593357下载需求表
随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。企业之间的交流日益频繁，在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，体现了企业文化和职业经理人的素养。一些的商务人士，经常会在商务交流中因不了解中西方文化背景下的礼仪差异而出洋相。事情虽小，
讲师：杨蕊萍咨询电话：010-82593357下载需求表
国际商务礼仪培训方案 课时：1H
编号项目内容培训方式1礼仪在国际商务交往中的作用一、什么是礼仪礼敬也，敬人是为敬己二、礼仪是人际交往的艺术三、礼仪是提高情商的重要途径“礼之用，和为贵”四、如何礼仪提高沟通力1、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾，形象礼仪）2、与交往对象相处的尊敬之道（久而居敬，举止仪态礼仪）3、敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等，交往会面接待礼仪）4、做一个言行谦逊
讲师：杨蕊萍咨询电话：010-82593357下载需求表
房产商务礼仪与职业礼仪培训 课时：18H
一、职业人与职业化。1、何为职业人。1）职业人的错误解析。2）职业人的必备要素。2、何为职业化。1）职业化的概念。2）职业人必须职业化。3）职业人职业化的步——礼仪先行。二、商务礼仪之职业化形象的塑造。1、职业化形象的定义及其作用。1）印象效应（首轮效应）与日常工作生活的55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。2、从头到脚塑造职业化形象。
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：高雅商务人士的仪容礼仪---为你的成功设计形象 1、个人形象是成功不可或缺的因素 如何成为有品味的人士 商务人士妆容的要求 发型发式的职业要求 面部、手部、皮肤的护理 化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无 女士化妆与男士修面的具体要领 2、职场仪容的禁忌 第二讲：高雅商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现 1.职业着装的基本原则
讲师：赵澄旻咨询电话：010-82593357下载需求表
节职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则二、职业着装---视觉美学在商务礼仪中的运用1.职业着装的基本有原则2.常见的着装误区3.服饰色彩搭配、场合用色技巧；颜色与配色方案三、职业形象之仪容礼仪---培养职业亲和力的技巧1.仪容仪表的基础2.面部修饰：男士魅力的亮点3.妆容技巧：女士职业形象的标志4.职业发
讲师：袁霞咨询电话：010-82593357下载需求表
开场白：“让礼一寸，得礼一尺”，语出《太平御览》卷四二四引，以礼相让，事虽微而获益必大。一、什么是商务礼仪1、商务礼仪≈公司利润2、商务礼仪包含哪些内容？3、顾客喜欢什么样的人？4、礼仪与服务意识之间的关系5、互动分享：镜子原理二、以“礼”相待——塑造专业的商务形象1、服装是一种语言，世界通用的场合着装2、场合分类与商务着装搭配原则3、如何塑造快速让客户识别
讲师：徐卓咨询电话：010-82593357下载需求表
编号项目内容培训方式1商务礼仪是销售人员销售武器一、礼仪外修其行，内正其心二、礼仪是销售人员和公司的名片三、礼仪不是约束，而是解放讲解、演示2商务礼仪让您面上有光一、人人都是外贸协会粉丝1）良好的外在形象提升自我信心2）抖擞的精神面貌让客人对你刮目相看3）公司同事视你为标杆榜样二、销售人员的外形修饰面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰三、销售人员形象自我打
讲师：杨蕊萍咨询电话：010-82593357下载需求表
职业素养与商务礼仪 课时：12H
【培训方式】自我测评、现场讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学【培训课时】2天（共12小时）【培训人数】40人左右【课程大纲】一、角色转换1.重新进入一个企业——新的环境，新的挑战2.如何迅速融入你的组织？3.我来企业要什么？工作、薪酬、成长、快乐？¨今天你是企业的正资产还是企业的负资产？¨不要问企业能为你做什么，应问自己能为企业做什么？¨比尔盖茨
讲师：张淑秋咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：职业化的员工1、您就是“公司”的“金字招牌”2、礼仪对工作产生的影响3、礼仪的核心与内涵(1)尊重为本(2)“教养体现细节，细节体现专业”(3)您的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：塑造良好心态1、礼仪的高境界是内心的淡定2、如何保持一份阳光的心态3、将礼仪成为自己内心的一份修养4、如何培养良好的工作意识5、我为什么而工作6、我为谁而工作(“
