商务礼仪课程体系
职业形象的理念塑造(上午8：30-10：00)☆测试（10分钟）、讨论与经验分享(20分钟)·职业形象与事业成败·魅力真正来自哪里？·测试：你有魅力吗？·心态与职业形象,“心态”决定“形态”，“心像”决定“形象”·情绪控制与职业形象·个人习惯与职业形象,个人习惯优化即形象优化·性格与职业形象职业形象的行为塑造(上午10：15-11：45)☆问题抢答（15分钟
讲师：高宝君咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 讲礼仪之道（基本理念） 一．职业礼仪之“3A”原则： 二．尊重为本： 三．遵循规则 四．善于表达 第二讲仪表仪态礼仪 一．印象的意义 二．决定印象的因素 三．形象对成功的影响 四．仪表仪态礼仪详解 第三讲着装服饰礼仪 一．职业着装四大基本原则 二．男士着装仪表礼仪 三．女士着装仪表礼仪 四．职场着装“六大禁忌” 五
讲师：陈曦咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象塑造与现代商务礼仪-罗栖 课时：1H
●培训特色课程集30多个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。课程内容头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练
讲师：罗栖咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：我们为什么要学习礼仪？礼仪给企业管理带来如何的附加值？企业形象工程对企业文化打造所起到的作用：企业形象可以决定发展，形象也直接涉及收益。第二部分：塑造员工专业的职业形象外表精致优雅，举止得体大方，言谈丰富时尚，声音轻缓悦耳，眼神充满善意。魅力的内涵是外在形象与内在素质的完美结合，而形象和素质都是可以学习而得以提高的。1、行为举止礼仪：你会用形体语言进行
讲师：关英咨询电话：010-82593357下载需求表
编号项目内容培训方式1礼仪对销售工作产生的影响一、您就是“公司”的“金字招牌”二、礼仪对工作产生的影响三、礼仪的核心与内涵1、尊重为本2、“教养体现细节，细节体现专业”3、你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石讲解、分析、案例2商务形象塑造您的形象代表单位形象一、您的“销售顾问”形象塑造1、首轮效应---良好印象的建立1）形.气.神—瞬间感受的亮点2）你的岗
讲师：杨蕊萍咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象塑造与现代商务礼仪（内训） 课时：1H
现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、交际礼仪1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口案例：杨澜在展望2008年奥运会时的担忧是什么？现在仍然让人担忧吗？介绍、握手、名片训练游戏：快速认识，得体交际情景案例：在商品交易会上2.接待与拜访礼仪：商
讲师：罗栖咨询电话：010-82593357下载需求表
1．树立职业化的形象整体仪态着装与服饰言谈举止的规范2．接待礼仪电梯礼仪引领礼仪对预约的客人对未事先预约的客人奉茶礼仪与咖啡礼仪应对不同来访者的技巧礼貌送客3.商务活动中的拜访礼仪拜会前仪表仪态准备守时进入客户公司时要注意的一些要点和细节介绍与握手礼仪使用名片礼仪交谈礼仪与技巧常见的拜访过程中的突变情况拜访时出现的临时突发情况的应对技巧4.商务电话礼仪您在电
讲师：舒音咨询电话：010-82593357下载需求表
什么是五星礼仪礼仪的基本理念礼仪的高境界是什么人的印象的形成及印象无价塑造完美形象仪容篇面部修饰标准得体的妆容以显示尊重化妆应把握的基本规则发式修饰标准得体地使用香水双手修饰标准服饰篇永远遵循T.P.O原则外在形象及服饰的重要性女商务人员的形象要求商务裙装标准男商务人员的形象要求男性公务人员形象提升的5要素饰品佩戴标准仪容仪表自我整理和检查优雅气质修炼-肢体
讲师：林秀惠咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：一、孔子曰：不知礼，无以立也“礼仪”解读礼仪与商务礼仪商务礼仪的重要性礼仪知多少（礼仪知识测试）二、塑造成功的职业形象3秒决定印象你眼中的自我形象他人眼中你的形象不同场合不同形象怎样塑造成功的职业形象（案例分享）三、得体的仪态礼坐、立、行走的礼仪优雅的蹲姿礼优雅的仪态是内在修养的体现得体的仪态是自信的表现四、商务交往活动中的应注意的礼仪千里商机“一
讲师：隋海燕咨询电话：010-82593357下载需求表
头脑风暴：您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。一、礼仪面面俱到1、礼仪与角色：“晕轮效应”决定职场交际关键2、礼仪与形象----形象包装，事业响当当3、相关图片展示二、管理者职业化形象塑造形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。1、职场仪容塑
讲师：吴海琴咨询电话：010-82593357下载需求表
编号项目内容培训方式1商务礼仪在销售工作中的应用一、什么是礼仪礼敬也，敬人是为敬己二、礼仪是人际交往的艺术三、礼仪是提高情商的重要途径“礼之用，和为贵”四、如何礼仪提高沟通力1、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾，形象礼仪）2、与交往对象相处的尊敬之道（久而居敬，举止仪态礼仪）3、敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等，交往会面接待礼仪）4、做一个言行谦逊
讲师：杨蕊萍咨询电话：010-82593357下载需求表
一、礼仪在工作和生活中的意义1、礼仪是人生的堂课2、礼仪决定职业发展3、讲究礼仪从自我开始——已达达人二、关于礼仪1、礼仪的渊源与发展2、礼仪的分类三、职场人士应掌握的礼仪规范1、仪表礼仪2、服饰礼仪3、言谈举止礼仪4、问候礼仪5、称呼礼仪6、握手礼仪7、名片礼仪8、电话礼仪四、日常礼仪应注意的事项1、真诚自然2、适可而止
讲师：陈晓龙咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：一、孔子曰：不知礼，无以立也“礼仪”解读礼仪与商务礼仪商务礼仪的重要性礼仪知多少（礼仪知识测试）二、塑造成功的职业形象3秒决定印象你眼中的自我形象他人眼中你的形象不同场合不同形象怎样塑造成功的职业形象（案例分享）三、得体的仪态礼坐、立、行走的礼仪优雅的蹲姿礼优雅的仪态是内在修养的体现得体的仪态是自信的表现四、商务交往活动中的应注意的礼仪千里商机“一
讲师：隋海燕咨询电话：010-82593357下载需求表
培训大纲：导言部分：礼仪对工作产生的影响Ø您就是“公司”的“金字招牌”Ø礼仪对工作产生的影响Ø礼仪的核心与内涵²尊重为本²教养体现细节，现节体现专业²您的个人形象构筑“公司”公众形象的基石设计篇：您的职业形象塑造Ø职业形象对企业意味着什么²您的岗位应体现出的精神面貌²您的个人风貌是企业的“静态符号识别系统”Ø职业人士的仪容规范²面部修饰、肢部修饰、发部修饰、
讲师：隋海燕咨询电话：010-82593357下载需求表
企业商务礼仪培训 课时：1H
讲：有礼走遍天下1、礼仪的概念2、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现3、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则4、美学、心理学在礼仪中的适用第二讲：企业商务礼仪的价值1、内强素质2、外塑形象3、提升竞争力塑造商业价值案例讨论：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎第三讲：职业形象塑造篇篇、定位你的职业形象：让形象辅助您事业的发展1、职业形象的构成要素2、职业形象对
