商务礼仪课程体系
知礼懂礼——商务社交礼仪 课时：12H
【培训对象】：职场人士、全职妈妈、学生、对礼仪感兴趣人士等【培训目标】：强化礼仪意识，掌握应知应会的社交商务礼仪，提高自身形象，提升职业素养；了解、掌握社交或商务场合的一般礼仪基本准则、礼节规范；通过礼仪训练提升个人形象。【课程大纲】：第一篇：不学礼无以立——走进礼仪游戏互动，打开心扉一、什么是礼仪二、礼仪的内涵三、礼仪的作用互动分享：延时摄影——请学员用动
讲师：刘卿瑜咨询电话：010-82593357下载需求表
遇见更好的自己——形体礼仪训练 课时：12H
【培训对象】：职场人士、全职妈妈、大学生、对形体礼仪感兴趣人士等。【培训目标】：强化礼仪意识，掌握职场、社交必备礼仪，提升社交软实力；通过形体梳理，掌握气质提升的关键点，迅速提升个人形象气质；提升职场、社交竞争力，打造新时代女性魅力。【课程大纲】：课程时间：2天1夜第一天一、开启遇见更好自己之旅——形体礼仪概述与课前诊断二、瞬间长高3cm的秘密——头颈部拉伸
讲师：刘卿瑜咨询电话：010-82593357下载需求表
优雅得体西餐礼仪 课时：12H
【培训对象】：职场白领、企业家、自由职业者、学生、全职太太、喜欢西餐礼仪人士等【培训目标】：了解吃西餐的6M原则、西餐礼仪的特殊含义；掌握西餐餐具名称及用途；掌握法餐七道菜上菜顺序及用餐礼仪；通过西餐礼仪学习让您轻松玩转西餐宴请。【课程大纲】：课程时间：3小时1、吃西餐6M原则2、酒店预约五要素3、吃西餐着装要求4、吃西餐入座礼仪及入座训练5、西餐餐具认识6
讲师：刘卿瑜咨询电话：010-82593357下载需求表
酒吧、夜店服务礼仪 课时：12H
【培训对象】：酒吧夜店工作人员【培训目标】：提升酒吧夜店行业服务质量，酒吧夜店工作人员得到尊重的同时更好的服务客户，让公司节约成本同时为客户赚足面子。【课程大纲】：酒吧、夜店服务礼仪一、酒吧行业呼唤专业的服务人员“如何提高酒吧的服务水平”二、服务礼仪的六大受益1、酒吧企业三大受益2、工作人员三大受益三、酒吧行业工作人员服务原则和顺序1、服务原则2、服务顺序四
讲师：金薇咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在职场—职场人必备的商务礼仪 课时：6H
近几年，国家紧抓“简政放权”优化对人民群众的服务，让群众少跑腿、少烦心、多顺心，彰显“为人民服务”的宗旨，树立政府单位在人民群众心目中的公信力。政府机关一线窗口单位是人民群众直接接触的重要办事机构，处在承上启下、连接左右、联系内外的中枢环节，同时也是连接群众的重要形象窗口，政府单位职工在工作中所展现出的个人工作态度、业务能力、职业素养直接反映了政府单位的管理
讲师：姜洋洋咨询电话：010-82593357下载需求表
企业商务礼仪全员素养提升 课时：12H
课程纲要第一讲商务礼仪概述与意识提升一、礼仪概述a)礼仪不仅仅是礼节b)透过礼仪看关系c)礼仪传递的是快乐d)教养的境界二、现代商业环境下的服务意识a)我们靠什么竞争？b)客户为什么不尊重你？c)你愿意为了企业而改变吗？d)100-1=030分钟讲授、视频第二讲塑造形象迈向成功一、专业形象，内外兼修a)你所认为的形象是什么b)首因效应c)光环效应d)个人素养
讲师：刘彬咨询电话：010-82593357下载需求表
政商接待礼仪培训 课时：12H
【课程意义】商务接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和商务接待水平，很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平，直接反映出企业形象，“接待也是生产力，服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止，用规范的商务接待礼仪、以及专业的服务标准面对来宾与客户，提高整个工作人员素质与工作效率，提升企业的服务品质，因此对工作人员的接待礼仪有更高要求。荀子曰
讲师：王瑞清咨询电话：010-82593357下载需求表
内蒙古商务礼仪培训课程 课时：12H
内蒙古商务礼仪培训课程【课程背景】职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。企业需要什么样的员工？员工应该具备什么样的素质和能力？职场有哪些与社会不同的规则？
讲师：王瑞清咨询电话：010-82593357下载需求表
优质服务礼仪与沟通技巧 课时：12H
课程背景：服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“一带一路”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。⽽最终对于企业而言⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈，⾼素质的⼈能够吸引、经营⾼端客户。我们的客户经理们与
讲师：王瑞清咨询电话：010-82593357下载需求表
优质服务礼仪与沟通技巧训练 课时：12H
课程背景服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“一带一路”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。⽽最终对于企业而言⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈，⾼素质的⼈能够吸引、经营⾼端客户。我们的客户经理们与⼀
讲师：王瑞清咨询电话：010-82593357下载需求表
细节定胜负——职业素养服务礼仪提升 课时：12H
课程背景：高品质服务是各岗位从业人员体现行业品质、提升行业竞争力的基石，客户经理、窗口服务、大堂经理等人员在工作及顾客服务中，不仅反映出各岗位人员自身的素质，而且直接影响到银行的整体形象甚至是信誉度。良好的客户销售接待服务是品牌效应扩大的最好途径，不仅仅可以让用户获得非常愉悦贴心的购买体验，更可以让良好的服务自动传播，塑造不一样的品牌影响力。课程收益：●了解
讲师：王瑞清咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪——不可不知的商务礼仪细节 课时：12H
课程介绍时代的变迁推动着社会的进步，商务交往的频率日益渐长，如何维系与客户的友好关系，如何保持与客之间的友好来往，如何让自己业绩提升，如何收获更多更广的人脉资源？这些话题也慢慢的走进了我们的日常工作。在商务交往中，让我们苦恼的不在是如何工作，而是如何把客户工作做得更好。每一个细节，影响着你的业绩。或许一个礼貌的互动，就能为你赢得一笔成交；或许一次完美的接待，
讲师：王瑞清咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与高端客户的营销沟通 课时：12H
【课程背景】商务礼仪，是个人素养、整体素质的内在体现，也是社会观的外在表现，更是银行形象的具体展现。银行客户经理通过礼仪的培训可以有效塑造个人的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势，同时也是与高端客户交往沟通中不可或缺的基本能力。对于银行的客户经理，我们发现：个人外在着装经常出现不够严谨的问题；交往中的举止时而
讲师：王瑞清咨询电话：010-82593357下载需求表
银行业服务礼仪风采大赛 课时：12H
课程背景：卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为提升银行整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现银行服务风采，树立良好的品牌形象，服务礼仪风采大赛应运而生。课程收益：1.扩大银行在本地的知名度，提升服务品牌形象和影响力2.提升员工服务意识和技能，将服务礼仪用大赛的形式呈现出来3.通过比赛的形式固化网点服务效果，让服务深入人心课程时间：共
讲师：王瑞清咨询电话：010-82593357下载需求表
医者仁心尚礼兴医 课时：6H
培训主题：医者仁心——优质服务与医护礼仪培训时间：1天（6小时）主讲老师：王瑞清授课方式：讲授、案例分析引导、游戏互动启发、情景模拟演练。一、服务意识——服务就在你身边1、服务的内涵与外延你在为谁工作？（开场大互动体验启发讨论）2、优质服务与普通服务的区别（案例视频提问讨论引导）3、医护服务工作者的职业心态（图片故事对比引导）4、礼仪与医护服务的关系（案例故
