沟通技巧课程体系
《跨部门沟通技巧》 课时：1H
跨部门沟通技巧前言：沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。从企业经
讲师：李燕龙咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧团队组建自我介绍小活动:1、分析沟通中的问题2、沟通中的经验分享沟通的作用1、对内:及时向上级部门汇报工作，让你的老板理解你。使同事和下属了解工作现状，高效地处理日常事务。团队合作。2、对外：保持与客户之间的沟通，有效地影响你的客户，倾听客户的声音、满足客户的需求、了解竞争对手的信息，及时发现及馈产品和服务中的问题。五沟通中的10种障碍在活动中感
讲师：李燕龙咨询电话：010-82593357下载需求表
《房企产品设计质量管控与跨部门沟通技巧及实战案例解析》【课程背景】产品研发及设计管理是房地产项目成败的关键，如何同时覆盖市场、技术、造价三个维度，避免以己度人而彻底换位到客户角度，得到即满足客户需求又能实现经营目标的产品（商品）设计成果，至关重要！很多房企具备这种专业意识和能力的管理人才匮乏，研发设计管理的水平也参差不齐。自命不凡的甲方，指手画脚、甚至越俎代
讲师：张建军咨询电话：010-82593357下载需求表
大客户销售沟通技巧实务 课时：6H
大客户销售沟通技巧实务讲师：冠仕马【课程简介】房地产开发建设、销售甚至运营，面临着方方面面的合作伙伴，大客户的销售沟通是其千头万绪中不可或缺的一环。在当前竞争环境下，如何事半功倍，如何出奇制胜，进行有效的销售沟通和谈判，为公司的快速发展添砖加瓦，是每个公司迫切希望解决的课题。本课程梳理二十多年来的工作实践，对房地产企业从土块获取、设计招标、施工管理和营销服务
讲师：冠仕马咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行服务人员高效沟通技巧提升》 课时：6H
课程名称：《银行服务人员高效沟通技巧提升》主讲：乐嘉琪老师6课时【课程大纲】：导入：银行服务人员理解层次与成功人生的关系第一部分、银行服务人员有效沟通的壹贰叁肆➢一个基础➢银行大堂主动开口情景摸拟➢两种形式➢三大要素➢练习：热线及大堂服务的目标、协议、沟通内容➢四项原则➢游戏说话的境界—说到对方想听➢“说”的六条准则➢案例1：银行业务宣传或服务中的“说不准”
讲师：乐嘉琪咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队协作与高效沟通技巧》 课时：12H
课程名称：《团队协作与高效沟通技巧》主讲：张淼老师6-12课时课程简介：发挥网点的高战斗力，就需要打造网点高效的团队，柜员该如何树立正确的心态，如何在团队中找到自己的定位，如何配合团队做好协作？在网点工作中，如何提升沟通技巧，建立良好的人际关系，创造双赢格局？课程收益：树立良好的团队意识，掌握团队对上级以及平级之间的沟通技巧¬学习如何成为一位EQ高手，打造良
讲师：张淼咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场沟通技巧与圆通人际关系》 课时：6H
课程名称：《职场沟通技巧与圆通人际关系》主讲：赖泓杉老师6课时课程简介：人际关系既复杂又很微妙，而这种复杂与微妙性，在中国文化背景下体现的尤为突出。对大多数人而言，人际关系无疑是件头痛但又不得不面对的问题。如何吃透中国特殊的人际关系文化？如何在当今复杂的人际依赖网络中做到轻松自如？如何将人际关系能力演化为事业成功的法宝？对每一个人特别是职场人士而言，是值得思
讲师：赖泓杉咨询电话：010-82593357下载需求表
《打碎“部门墙”——跨部门沟通技巧》 课时：12H
课程名称：《打碎“部门墙”——跨部门沟通技巧》主讲：赖泓杉老师6-12课时课程简介：为什么我们抱着美好的沟通愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们用心沟通，对方却感受不到？为什么部门间人际关系总是那么的紧张？为什么部门与部门之间沟通变得如此艰难？为什么一件事情由一个部门主导，另外的部门却不主动与其配合和协作？部门之间如同路人或者事不关己高高挂起，像是一堵厚
讲师：赖泓杉咨询电话：010-82593357下载需求表
课程名称：《高效沟通与团队建设》讲师：赖泓杉课程背景： 有研究表明，团队问题82是由沟通不畅造成的，对金融行业内部而言，人们越来越强调建立学习型的金融行业，越来越强调团队合作精神，因此有效的团队建设和金融行业内部沟通交流是成功的关键；对金融行业外部而言，为了实现金融行业之间的强强联合与优势互补，金融行业需要强有力的团队应对外部竞争压力和挑战，也需要掌握谈判
讲师：赖泓杉咨询电话：010-82593357下载需求表
教练式高效沟通 2天版 课时：12H
课程名称：《教练式高效沟通》主讲：黄雅聆老师12课时据统计:管理中70的精力都用处理无效沟通导致的失误上！课程对象：企业管理职务、核心骨干、优秀员工课程收益：1.提升员工对沟通技能的高度重视，沟通是一种必备技能及基本素质；2.通过高效沟通，建立良好的人际关系,从而实现团队高效合作；3.掌握有效的沟通技巧，提升沟通能力，做到活学活用，立竿见影；4.简单直观的方
讲师：黄雅聆咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通课程大纲（2天） 课时：12H
高效沟通课程大纲培训目标：1.了解沟而不通的原因2.了解非语言在沟通中传递思想、情感的重要作用3.掌握沟通中表达、倾听和反馈的技巧4.掌握与上司、下属和同事沟通的不同定位技巧培训课程大纲一、了解沟通1、关于沟通2、什么是沟通？3、沟通的方式4、为什么沟而不通的四大方面原因二、高效沟通的三个环节：表达、倾听、反馈1、表达：①、高效表达的四个原则；②、推介利益—
讲师：邹元欣咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧大纲 课时：1H
《沟通技巧》大纲 课程大纲： （一）沟通基本技巧 1.沟通的含义 2.沟通所包含的要素 游戏：指令传达 3.沟通中信息传达应包含的内容 4.正确的信息传递和沟通的过程 5.常见沟通中的障碍 1)地位的影响。 2)语义问题。 3)感觉失真。 4)环境混乱。 5)无反馈。 6)时间限制。 7)对主题不了解。
讲师：张铸久咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC的客户销售沟通技巧》 课时：6H
基于DISC的客户销售沟通技巧讲师：隋海涛课程纲要【课程名称】《基于DISC的客户销售沟通技巧》［课程背景］在竞争激烈的营销环境下，我们面临客户多种风格和行为需求，对于销售团队、营销人员如何满足应对和满足客户的需要是提升营销业绩的关键。怎样让我们的产品和服务满足多元客户的需要，实现厂商、客户和销售三方共赢，掌握知人善用的沟通技巧非常关键，通过提升人际敏感度让
讲师：隋海涛咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC的高效沟通》 课时：6H
《基于DISC的高效沟通》讲师：隋海涛课程纲要【课程名称】《基于DISC的高效沟通》【课程背景】戴尔卡内基曾经说过，一个人的成功，85和他的专业知识经验技能没有关系，而和他的人际敏感度有关。一个人在职场工作三五年后，很可能已经掌握了该岗位所涉及的知识、经验和技能。但是，为什么有些人可以快速晋升，有些人却一直停滞不前呢？其中很重要的差异可能来自于一个人对他人的
讲师：隋海涛咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者沟通技巧与情商修炼 》课程纲要 课时：12H
《管理者沟通技巧与情商修炼》课程纲要讲师：常颖课程纲要【课程名称】《管理者沟通技巧与情商修炼》【课程背景】企业要想在不同发展阶段取得成功，不仅取决于创新的经营模式、精准的战略战术、卓越的领导能力。现实中，各层级管理者沟通能力和情商的高低，也严重制约了企业经营目标的达成。在日常经营工作中，究竟要在沟通过程中做到什么程度才算会沟通呢？有沟通能力的管理者是如何向上
