沟通技巧课程体系
中基层管理人员角色定位及沟通技巧 课时：6H
中基层管理人员技能提升之一：中层定位与沟通技巧课程大纲课程背景中基层管理人员的管理技能是否胜任直接影响到企业的健康发展，如何打造中层管理人员的胜任力是企业永远关注的主题。本课程力图在短时间内使中层管理人员的技能得到质的提升。课程目标1.清楚的认知作为中基层管理者的角色定位2.掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属及客户沟通的方法与技巧3.提高中层管理人员的管理水
讲师：陆君伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
中层管理人员角色定位及沟通技巧 课时：6H
中层管理人员技能提升之一：中层定位与沟通技巧课程大纲课程背景中层管理人员的管理技能是否胜任直接影响到企业的健康发展，如何打造中层管理人员的胜任力是企业永远关注的主题。本课程力图在短时间内使中层管理人员的技能得到质的提升。课程目标1.清楚的认知作为中层管理者的角色定位2.掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属及客户沟通的方法与技巧3.提高中层管理人员的管理水平和服
讲师：陆君伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
商业银行对公客户经理营销技能培训一、搜寻和选择目标客户的方法和技巧：1、银行客户的分类2、搜寻目标客户的方法3、目标客户的确定二、客户价值及风险识别：1、甄别有价值客户的技能2、快速评估不同客户的价值回报3、不同客户适用产品和服务组合4、有效的组织实施金融服务方案三、对公客户营销背景分析——公司业务市场营销新形势1.贷款客户的变化2.客户资金管理的变化3.结
讲师：宁秋红 咨询电话：010-82593357 下载需求表
职场高效沟通 课时：6H
课程主题:《职场高效沟通》【课程对象】:企业全员【课程时间】:6课时【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v激发沟通意愿v提升沟通能力v学会用沟通技巧达成沟通目标v培养和谐高效的人际沟通文化v从细节角度提升个人核心竞争力【课程纲要】:第一部分:高效沟通是一种能力1.关于“沟通”的定义剖析1)沟通是
讲师：牟淅娅 咨询电话：010-82593357 下载需求表
客户沟通技巧 课时：6H
课程主题:《客户沟通技巧》【课程对象】:服务人员、客服人员、销售人员等【课程时间】:6课时【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v激发沟通意愿v提升沟通能力v学会用沟通技巧达成沟通目标v培养和谐高效的人际沟通文化v从细节角度提升团队服务力【课程纲要】:第一部分:沟通意愿激活沟通能力1.沟通素质系统
讲师：牟淅娅 咨询电话：010-82593357 下载需求表
有效沟通技巧 课时：6H
“有效沟通技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升沟通技巧的人课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、沟通的基本概念1、沟通的定义A、分组游戏B、分析讨论2、沟通的要素3、沟通的障碍4、沟通的文化差异5、高效沟通的原则二、有效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆
讲师：马晓霞 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通与人际关系 课时：6H
高效沟通与人际关系课程收益：深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力课时安排：6课时（一天）授课对象：公司高层管理人员、经理、高级职员企、事业单位办公人员、公务员和管理人员、刚入职的新员工、大学生等课程大纲：第一
讲师：马金培 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通 课时：12H
《高效沟通》你能在错综复杂的人际利益冲突中，能灵活运用高效沟通技巧吗？您希望掌握商务口才的基本思路和策略，同时，融会贯通的应对突如其来的形势变化，把握交流的主动权吗？在利益冲突面前，我们总是将谈判作为解决问题，争取利益的最佳解决途径，鹿死谁手的较量、纵横自如的口才怎样掌握演讲、谈判与沟通的技巧？怎样确定谈判的标的？怎样进行换位思考？怎样平衡双方的共同利益？怎
讲师：龙韩林 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效人际关沟通技巧课程 课时：12H
人际关系与沟通技巧课程大纲主讲：杨庆岚课程说明：在现代社会中，人际关系能力已成为优秀职场人士最重要的能力，人脉资源成为最重要的资源，企业内部建立融洽的人际关系，成为企业领导者追求的最重要的的基本目标，山姆沃尔顿说：“如果把沃尔玛的管理浓缩成一个词语，那就是人际沟通”,松下幸之助说：“企业管理的过去是人际沟通，现在是人际沟通，未来还是人际沟通”。随着现代企业之
讲师：杨庆岚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效跨部门沟通技巧课程大纲 课时：6H
高效跨部门沟通技巧课程大纲主讲：杨庆岚课程背景：随着现代企业之间竞争越来越激烈，在企业工作中低效的跨部门沟通的问题将会引发的工作效率低下，互相推委，甚至影响企业正常运营的事件会经常发生：在公司面临的客观环境无法改变，企业目前的客观机构设置和制度无法做出调整的状况下，如何让各部门之间能顺畅地配合齐心共力呢？山姆沃尔顿说：“如果把沃尔玛的管理浓缩成一个词语，那就
讲师：杨庆岚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
跨部门沟通协调与人际沟通技巧课程 课时：12H
◆参课对象:中层主管◆课程天数:2天◆课程目的:1.减少跨部门合作的沟通不良所造成的问题2.增加跨部门协作发挥团队合作的效果3.增加沟通技巧提升部门内管理的绩效4.增加沟通技巧提升人际关系和谐◆课程效果:1.透过影片欣赏、小组讨论、案例讲解来增加学员应用能力2.掌握沟通所具备的心态与技巧3.提升跨部门沟通能力，以及学员本身的沟通能力4.增加公司向心力与团队凝
讲师：廖祐呈 咨询电话：010-82593357 下载需求表
沟通技巧与团队协作 &工作计划与执行 课时：6H
《沟通技巧与团队协作工作计划与执行》——DISC与TOCTP重点介绍课程目标：■掌握沟通的基本重要技巧■学会与不同风格对象进行沟通■工作计划的概念与实用工具掌握■学习执行应有的心态与技巧课程对象：基层中阶主管课程时间：1天6小时（9:00-12:00/13:30-16:30）课程内容:|时间|单元名称|单元目的|单元内容/进行方式||9:00-|倾听游戏|破
讲师：廖祐呈 咨询电话：010-82593357 下载需求表
沟通技巧课程大纲 课时：12H
《沟通技巧课程》——如何与工程师沟通课程目标：■了解自己的沟通风格■掌握与工程师沟通的关键要领■促进跨部门沟通配合顺畅课程对象：工程师与班组长基层主管、办公室服务人员课程时间：2天课程内容:1.沟通的概念1.沟通的程序2.沟通的种类3.沟通的元素1.事实2.观点3.情绪4.提问4.沟通效果的影响因素5.影片欣赏:集体招募演讲2.工程师的沟通特性1.理工科思考
讲师：廖祐呈 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通艺术（课程大纲） 课时：6H
高效沟通艺术课程背景:“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。不论你是一名普通员工，还是一名管理者，都要有良好的沟通能力。怎样与他人有效沟通，如何提高自己的沟通能力？作为未来的职业精英，应该如何理解沟通？在组织内部如何做到高效的内部沟通呢？这些已成为所有期待成功
讲师：廖斌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
卓越服务提升与沟通技巧（电力） 课时：24H
卓越服务提升与沟通技巧【课程讲师】兰洁【课程背景】现今的供电服务由原来的简单性服务，上升到由内到外的全员服务，从原来简单的程序化的服务，上升到个性化强、功能强大的手段，成为快速锁定客户，创造忠诚客户的有效利器。未来赢得企业是那些对客户价值孜孜不倦最求的企业！全员服务时代已经到来。【课程收益】1、建立危机意识，激发热情2、激发员工服务和责任心态3、打造全方位客
