知己解彼的DISC沟通技巧
知己解彼的DISC沟通技巧详细内容
知己解彼的DISC沟通技巧
《知己解彼的DISC三赢沟通》
讲师:王颖
课程背景:
你有没有感觉跟某些人很投缘,却看某些人不顺眼?
你有没有感觉跟同事相处不融洽,跟领导沟通不顺畅?
你想不想了解自己,看懂别人?
你想不想工作、生活更快乐幸福?
《知己解彼的DISC三赢沟通》专为您定制,学员可以通过对本课程的学习,对DISC沟通技巧在各个领域的应用积累丰富经验,包括但不限于团队建设、职涯发展、销售客服、婚姻亲子等,提升沟通质量和效果;
课程收益:
了解不同行为风格人群的性格特点,用TA接受的方式与TA沟通,效果事半功倍;
提升对人的敏感度,知道什么是TA需要的;
掌握激发别人的方法;
灵活应用DISC调试自己,遇见更好的自己。
培训时间: 1天(6课时)
培训对象: 企业员工
培训方式: 视频赏析、行动学习、游戏、案例分析、小组研讨、讲授
培训人数: 20--40人
场地要求: 空间足够大、桌椅可以移动、可供张贴海报的墙面
物资要求: 马克笔每组1套、海报纸(60cm*90cm)50张、便利贴每组2本、A4纸一盒
课程大纲:
互动:我要找到你
导入:性格对工作生活的影响
视频:一元钱离婚
思考:为什么而吵架?值得吗?
一、对话定位,不忘初心
1、目标导向追求意义
关键四问明目标
价值导向追意义
案例1:回家
案例2:去北京有多少种方法
2、 有效的身份定位
体验活动:身份定位对于沟通的影响
思考:对话中,你的身份有效吗?
有效的身份定位取决于什么?
练习:接受身份
3、 PAS模型
自我觉察——Perceive
小组练习:甩掉不没难思维
(1)是什么阻碍了你的对话?
案例:不要想大象
分析:沟通要用大脑能接收的语言
安装防火墙:沟通中追求效果,而非道理
(2)突破局限性思维的方法
案例:回家的孩子
分析:办法多证明能力强
安装防火墙:凡事都有三种以上解决办法
(3)认识不等于了解
抽离、换框、换脑——Away (在远处)
(1)时刻保持理智的沟通
NLP技巧——小飞侠
小组练习:用抽离法沟通
(2)换个角度沟通
NLP技巧——意义换框法
小组练习:我的老板很严厉
安装防火墙:没有两个人是一样的
行为调整——S
(1)信念决定行为
(2)信念转变,行为发生
二、双核对话 不破氛围
1、同时启动双核,倍增沟通效果
视频:中国合伙人
练习:双核切换
2、与沟通对方的情绪连接
体验活动:你是身心合一吗?
练习:自我肯定
情绪连接四法
3、五步肯定法
练习:自我肯定、肯定他人
三、调适——DISC助你无障碍沟通
1、 DISC让你认识自己、了解他人
2、 视频:DISC行为风格解析
D型人性格特征,沟通技巧和注意事项
I型人性格特征,沟通技巧和注意事项
S型人性格特征,沟通技巧和注意事项
C型人性格特征,沟通技巧和注意事项
体验活动:DISC不同性格的人握手时的表现
测试:DISC测试问卷
3、 用TA接受的方式与TA沟通、影响TA
调试 DISC,成为可以影响别人的人
4、典型障碍性沟通情景演练
情景1:有行无心 情景2:有心无行
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