沟通技巧课程体系
员工角色认知与协作沟通技巧 课时：6H
《员工角色认知与协作沟通技巧》【课程背景】1.一个新进员工如何成为一名优秀的员工？2.如何让新进员工快速融入职场？3.如何让新进员工与老员工协作沟通？4.如何实现从优秀到卓越的转变？【课程收益】懂得职业化素养。快速角色定位融入团队。了解作为一名合格的员工应具备的素质和能力如何做到高效沟通、团队协作【课程学时】1天【听课学员】企业新进员工【课程大纲】第一章、职
讲师：田莉咨询电话：010-82593357下载需求表
医护服务礼仪与医患沟通技巧 课时：6H
《医护服务礼仪与医患沟通技巧》【课程背景】医护服务业属于第三产业中的精神和素质服务业，既专门满足人的精神需求和身体素质需要的服务，随着医学模式的转变，医院在为就医顾客提供高水平的物质服务时，还必须提供精神方面的服务，因此无论从适应现实的竞争环境，还是满足就医顾客的医疗需求，都要求医院必须树立全新的服务理念。医院要提高服务理念，就要求其彻底改变以前“见病不见人
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团队协作 高效沟通 课时：6H
《团队协作高效沟通》——团队的实战管理与沟通技巧课时：2天（每天6小时可压缩为1天）学员：企业中高层管理者课程大纲：暖身破冰：办公室养生操——小龙舞送礼物：小礼物，快速融入学习的终极目标是什么？——改变第一章、团队建设与凝聚力互动暖身游戏一、分组：选出组长队名、队呼、队歌、团旗团队风采展示PK二、团队PK游戏游戏：欢乐无极三、职业化的认知1、我们靠什么生活的
讲师：田莉咨询电话：010-82593357下载需求表
色彩识人——职场高效沟通技巧 课时：6H
《色彩识人——职场高效沟通技巧》【课程背景】为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言 为什么对方总是不理解自己 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用
讲师：田莉咨询电话：010-82593357下载需求表
体验性高效沟通和执行力 课时：12H
《体验性的高效沟通和执行力大法》【课程背景】很多时候，简单的工作因为复杂的需求就会变得难以实施，要有超强的应变能力才能处理好工作中的各种问题。基层的小组长不仅需要扎实的专业技术，沟通技术，情绪管理等技能也是非常重要的。本次的团体课程可以让我们工作人员迅速掌握并且熟练运用这些技能。【课程目标】掌握安抚员工的情绪的方法，以便工作顺利进行深度了解自己，学会调动自己
讲师：师晓曼咨询电话：010-82593357下载需求表
金字塔原理与高效沟通【课程背景】在企业内部沟通过程中，您是否遇到以下的困境：在职场中如何让自己的思维保持逻辑清晰？如何将工作中发生的事件描述清清楚楚、明明白白？如何高效的提交一份简洁、让人称赞的总结报告？怎样表达才能快速理解彼此、获得一致？怎样做一份逻辑清晰、切中问题的PPT报告？······如何才能快速的战胜以上的挑战，让管理者在职场中展开高效的沟通，达到
讲师：胡金刚咨询电话：010-82593357下载需求表
成果导向的高效沟通课【课程背景】在企业管理过程中，沟通是必不可少的工具，但是现实是每个管理者都知道管理沟通的重要性，但是就是很难做好沟通，这其中有怎样的挑战呢？作为管理者，您是否遇到以下的困境：我说了多少遍，为什么下属就是没听到？我用心良苦，下属为什么不买账呢？如何让我的沟通非常的高效？在沟通中，如何才能做到双赢思维？为什么对方说的都对，但是我就是不接受？·
讲师：胡金刚咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧 课时：6H
知已解彼的沟通技巧课程背景为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言 为什么对方总是不理解自己 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余8
讲师：王亚芹咨询电话：010-82593357下载需求表
360高效商务沟通技巧（1-2天） 课时：12H
360高效商务沟通技巧主讲老师：刘艳萍【课程背景】奇虎董事长周鸿祎也说过：“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中，需要不断地推销你的企业;推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英，他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑，并用很清晰的语言表达出来。”所以如果你不愿意、不喜欢做公众表达，或者公众表达水平不高，都会让你的事业停滞不前，最终
讲师：刘艳萍咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧大纲（中高层） 课时：12H
《有效沟通技巧培训》课程大纲(针对中高层)课程背景21世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。良好的沟通能力是构成事业成功的一项基本能力，能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就能拥有最好的机会。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练，本课程从沟通的定义讲起，系统的理论讲解、详实的个案举例、生动的互动游戏以及丰富的角色扮演来阐述沟通的重要性
讲师：徐明明咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧大纲（中基层） 课时：6H
《有效沟通技巧培训》课程大纲（针对中基层）课程背景21世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。良好的沟通能力是构成事业成功的一项基本能力，能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就能拥有最好的机会。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练，本课程从沟通的定义讲起，系统的理论讲解、详实的个案举例、生动的互动游戏以及丰富的角色扮演来阐述沟通的重要性
讲师：徐明明咨询电话：010-82593357下载需求表
销售礼仪与有效沟通技巧 课时：6H
销售礼仪与有效沟通技巧【课程背景】企业员工的形象礼仪不仅代表自己，更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修边幅，接待人员不懂规范，管理人员不善沟通，行为举止有失检点，这一系列问题都是缺乏礼仪常识造成的行为，将会直接影响到企业形象，有时候损失是不可低估的。可是员工应该如何做到知礼懂礼行礼，方能提升业绩，降低投诉，提高企业竞争力呢？《销售礼仪与有效沟通技巧》课程
讲师：徐明明咨询电话：010-82593357下载需求表
服务意识与营销沟通技巧 课时：6H
服务意识与营销沟通技巧（针对服务行业）课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务
讲师：徐明明咨询电话：010-82593357下载需求表
服务沟通技巧 课时：6H
服务沟通技巧课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感
讲师：徐明明咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通 课时：12H
高效沟通【课程背景】一个沟通顺畅的团队或组织，他们总是能够为团队着想；他们总是能在困难面前放下自我勇于担当；他们懂得团队间需要紧密合作来凝聚力量；他们的执行力总是最高效的。而一个沟通不畅的组织或团队，他们总是为自己着想；他们总是在困难面前推诿逃避而没有担当；他们自私自利总想着事不关己高高挂起；他们的执行力总是最低效的。如果沟通出现偏差或误会将会直接影响执行结
