沟通技巧课程体系
服务效能：瞬间打开心门—终端服务人员销售沟通技巧 课时：12H
《瞬间打开心门—终端服务人员销售沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级：如何提高精细化服务？如何在同品竞争中找到自己的核心竞争力？机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？如何让我们的服务更走
讲师：何慧咨询电话：010-82593357下载需求表
电话网络客服人员线上服务沟通技巧 课时：12H
《电话网络客服人员线上服务沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而此课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本课程在
讲师：何慧咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通 课时：6H
高效沟通一、课程背景没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该重视沟通、学习沟通。课程目标系统讲解沟通知识，既关注技能、技巧，又强调观念、心态，分享多个故事和视频，
讲师：高睿雅咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商沟通技巧 课时：12H
《高效沟通技巧》【课程背景】在企业里，沟通是团队合作的基石，是执行力提升的保障。部门之间也需要高效地进行跨部门沟通，创建积极、包容的沟通氛围，这样部门之间才能彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门有效协作。同时，企业里经常与客户接触的员工，面对不同的客户，怎样达到良好的沟通效果，怎样营造和谐的沟通氛围，这是需要提升的各项技能的重中之重，这些不仅影响个
讲师：鲁艺咨询电话：010-82593357下载需求表
教练式管理与沟通技巧 课时：6H
《沟通技巧与教练式管理》【课程背景】为什么有人处处顺利，有人处处障碍？都说九零后、九五后难管，到底为什么难管？为什么一样的话，有的人说就没事，有的人就捅了马蜂窝？为什么都是说话，有人被夸情商高，有人被骂一根筋？是不是真的对事了就不对人了？团队70的管理问题来自于沟通不畅。情商非天生，努力靠自己，和同事好好说话，能让我们事半功倍，战力大增。同事之间合理的沟通表
讲师：周道咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：6H
《高效沟通技巧》【课程背景】为什么有人处处顺利，有人处处障碍？都说九零后、九五后难管，到底为什么难管？为什么一样的话，有的人说就没事，有的人就捅了马蜂窝？为什么都是说话，有人被夸情商高，有人被骂一根筋？是不是真的对事了就不对人了？团队70的管理问题来自于沟通不畅。情商非天生，努力靠自己，和同事好好说话，能让我们事半功倍，战力大增。同事之间合理的沟通表达，能让
讲师：周道咨询电话：010-82593357下载需求表
现代人际关系处理与高效沟通 课时：6H
现代人际关系处理与高效沟通讲师：梁栋【课程背景】好的人际关系是心情愉悦、职场晋升甚至成功的重要前提，但是因为没有建立足够的尊敬与信任，很多人在实际人际关系处理上有着很大的问题。想要处理好人际关系，人际敏感度是个非常重要的因素，所以如何提高人际敏感度成为了我们实际处理人际关系的重中之重。同时，沟通在工作和生活中的作用和重要性用多少笔墨描述都不为过，关于沟通的课
讲师：梁栋咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与团队凝聚力 课时：6H
高效沟通与团队凝聚力讲师：梁栋【课程背景】沟通在工作和生活中的作用和重要性用多少笔墨描述都不为过，关于沟通的课程和书籍也层出不穷，我们在学习了大量的沟通技巧、工具后，却发现改善效果乏善可陈。组织中依然存在大量的沟通障碍，使得管理工作效率低下，究其原因，死用或者不用工具占据了很重要的比重。本课程从价值观、情绪、脑科学等层面剖析沟通中障碍的原因所在，依据非暴力沟
讲师：梁栋咨询电话：010-82593357下载需求表
员工角色认知与协作沟通技巧 课时：6H
《员工角色认知与协作沟通技巧》【课程背景】1.一个新进员工如何成为一名优秀的员工？2.如何让新进员工快速融入职场？3.如何让新进员工与老员工协作沟通？4.如何实现从优秀到卓越的转变？【课程收益】懂得职业化素养。快速角色定位融入团队。了解作为一名合格的员工应具备的素质和能力如何做到高效沟通、团队协作【课程学时】1天【听课学员】企业新进员工【课程大纲】第一章、职
讲师：田莉咨询电话：010-82593357下载需求表
医护服务礼仪与医患沟通技巧 课时：6H
《医护服务礼仪与医患沟通技巧》【课程背景】医护服务业属于第三产业中的精神和素质服务业，既专门满足人的精神需求和身体素质需要的服务，随着医学模式的转变，医院在为就医顾客提供高水平的物质服务时，还必须提供精神方面的服务，因此无论从适应现实的竞争环境，还是满足就医顾客的医疗需求，都要求医院必须树立全新的服务理念。医院要提高服务理念，就要求其彻底改变以前“见病不见人
讲师：田莉咨询电话：010-82593357下载需求表
团队协作 高效沟通 课时：6H
《团队协作高效沟通》——团队的实战管理与沟通技巧课时：2天（每天6小时可压缩为1天）学员：企业中高层管理者课程大纲：暖身破冰：办公室养生操——小龙舞送礼物：小礼物，快速融入学习的终极目标是什么？——改变第一章、团队建设与凝聚力互动暖身游戏一、分组：选出组长队名、队呼、队歌、团旗团队风采展示PK二、团队PK游戏游戏：欢乐无极三、职业化的认知1、我们靠什么生活的
讲师：田莉咨询电话：010-82593357下载需求表
色彩识人——职场高效沟通技巧 课时：6H
《色彩识人——职场高效沟通技巧》【课程背景】为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言 为什么对方总是不理解自己 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用
讲师：田莉咨询电话：010-82593357下载需求表
体验性高效沟通和执行力 课时：12H
《体验性的高效沟通和执行力大法》【课程背景】很多时候，简单的工作因为复杂的需求就会变得难以实施，要有超强的应变能力才能处理好工作中的各种问题。基层的小组长不仅需要扎实的专业技术，沟通技术，情绪管理等技能也是非常重要的。本次的团体课程可以让我们工作人员迅速掌握并且熟练运用这些技能。【课程目标】掌握安抚员工的情绪的方法，以便工作顺利进行深度了解自己，学会调动自己
讲师：师晓曼咨询电话：010-82593357下载需求表
金字塔原理与高效沟通【课程背景】在企业内部沟通过程中，您是否遇到以下的困境：在职场中如何让自己的思维保持逻辑清晰？如何将工作中发生的事件描述清清楚楚、明明白白？如何高效的提交一份简洁、让人称赞的总结报告？怎样表达才能快速理解彼此、获得一致？怎样做一份逻辑清晰、切中问题的PPT报告？······如何才能快速的战胜以上的挑战，让管理者在职场中展开高效的沟通，达到
讲师：胡金刚咨询电话：010-82593357下载需求表
成果导向的高效沟通课【课程背景】在企业管理过程中，沟通是必不可少的工具，但是现实是每个管理者都知道管理沟通的重要性，但是就是很难做好沟通，这其中有怎样的挑战呢？作为管理者，您是否遇到以下的困境：我说了多少遍，为什么下属就是没听到？我用心良苦，下属为什么不买账呢？如何让我的沟通非常的高效？在沟通中，如何才能做到双赢思维？为什么对方说的都对，但是我就是不接受？·
