抚平交流沟壑,搭建沟通桥梁--团队高效沟通

  培训讲师:马一辉

讲师背景:
马一辉老师Ø高级企业培训师Ø高级中层管理讲师Ø高级新生代管理讲师Ø高级员工职业素养讲师Ø中国培训师研究院认证学术研究员Ø国机集团(中国联合工程有限公司)企业培训导师Ø华润雪花啤酒(中国)有限公司销售培训导师讲师背景:1、西门子上海通讯集团培 详细>>

马一辉
    课程咨询电话:

抚平交流沟壑,搭建沟通桥梁--团队高效沟通详细内容

抚平交流沟壑,搭建沟通桥梁--团队高效沟通

团队沟通-抚平团队交流沟壑,搭建沟通顺畅桥梁

讲师:马一辉
课程背景:
企业中有70%的问题,是由于沟通不畅造成的。
沟通是团队协作的基础,想要组建一支高效团队,首先要保证沟通的效率。
团队实际工作中最常遇到的问题就是往往就是沟通带来的问题。
如何能做到上级下达指令明确,下级接受清晰?
中层管理者如何能做到自我认识从而认识他人?
团队各层级之间如何达成共识?
团队冲突管理的再认识,没有冲突的团队一定是好团队吗?
以上种种的问题,需要团队管理者和每一个成员加强沟通和协作能力,而高效沟通几乎
是现下每个团队的管理盲点。团队和企业中普遍的感受是管理者和下属之间,团队成员
之间的沟通不顺畅和迟滞性。本次课程,将从多个维度,阐述团队沟通原理,助团队管
理者和每一个团队成员之间搭建沟通的畅通纽带。
课程目标:
掌握沟通分析理论,了解管理人5种深层”自我“个性;
掌握团队各层级沟通技巧,达到信息畅通;
3、掌握团队冲突处理原则;
4、避免职场,尤其是团队新成员负面心态;
5、赋能团队成员成为职场“SMART”人才;

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业基层、中层、中高层管理者
课程特色:情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论



课程大纲

导言:中国经理人管理能力的调研报告;

”管事“能力优于 ”带队“的能力

第一部分:中国经理人管理能力报告解析

一:4大管理能力,12个具体管理细节
1. 行政能力
2. 沟通能力
3. 督导能力
4. 认知能力
二:中国经理人管理能力平均得分比较
三:给中国管理人的5点建议


第二部分:管理人的5种深层”自我特征“
一:艾瑞克 伯恩沟通分析理论
二:管理人5种”自我“深层特征
1;父性自我深层特征解析
2;母性自我深层特征解析
3;成人自我深层特征解析
4;自由童心自我深层特征解析
5;顺从童心自我深层特征解析

【课堂讨论】组织学员在了解5种管理人自我心态后,探讨对成熟管理人心态的理解


第三部分:团队高效沟通
导入;2寸裤脚的故事或剪纸小游戏
一;沟通的实质
二;良好沟通的四大关键
三;团队沟通的常见分类
上行沟通
下行沟通
平行沟通
四;如何与上级沟通
导入;中国式的人际交往方式:施-受-报
a与上级沟通的三大主要方式
b与上级沟通的”六不“原则
c与上级沟通的三大基本态度
【案例分析】谁才是合格的助理
【视频讨论】你想要什么样的下属
五;如何与平级沟通
a平级沟通技巧
b平级沟通的可能性障碍
c平级沟通策略
六;如何与下级沟通
a与下属沟通的三大基本方式
b与下属沟通的九个原则
C与下属沟通的小技巧
”汉堡包“和”BEST“技巧

第四部分:沟通冲突处理
对沟通冲突的理解
2、 冲突产生的原因
3、 处理沟通冲突的五大主要方式
4、 冲突处理的时机
5、 冲突处理的原则
第五部分: 杜绝职场沟通的负面心态
1. 职场中常见的三种负面心态
自私,自我,自我
2、职场人”Smart“ 新解
回顾与总结:
团队的各个阶层认知自我,认知他人,为良好沟通打下基础

总结:
职场沟通的顺畅与否,直接影响团队氛围和效率。良好的沟通,才能长久保持团队旺盛
的竞争力。


 

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