沟通技巧课程体系
卓越领导沟通影响力---管理者高效沟通实战训练 课时：1H
[课程对象]高、中、基层及后备管理人员,在工作中最需要与人多维沟通、交互影响的人--为经理人/管理干部量身订制[培训学时]1至2天（每天6学时）[课程背景]领导力的核心是影响力，而影响力的核心是沟通。老板80的时间用于沟通，70的经理人，70的时间都在沟通，沟通是管理技巧之本，更是管理者核心岗位胜任能力。如何将工作中常见的障碍沟通变为有效沟通？如何利用人际风
讲师：吴漫 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《新零售团队管理与高效沟通》课纲 课时：6H
《新零售团队管理与高效沟通》主讲：黄宏老师1、打造卓越团队与塑造归属感和凝聚力2、提升责任意识，做到正真的负责人3、如何有效地学习，获得迅速提升4、学会高效沟通技巧与沟通法则5、学会调整情绪与压力调适的方法6、···企业团队第一部分新零售团队管理之金牌团队建设➢团队合作中的困难➢10种团队无效成员➢提升团队精神的6大技术➢高效团队的10大必备条件➢如何建立融
讲师：黄宏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《卓越沟通技巧》课纲 课时：6H
如何做到终身难忘的一次交谈-1905055245【授课老师】高海友【授课课时】1天【学员层析】营销【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学【课程大纲】如何构建自我的沟通逻辑？有逻辑才会让结果顺理成章（齿轮原则）如何丰富沟通中的知识结构？对方什么话题你都很擅长如何对接双方的感觉和气氛？接通管路才能加油如何让对方专心致志？失去兴趣的声音就是噪音如何面对冷
讲师：高海友 咨询电话：010-82593357 下载需求表
大客户经理角色认知与沟通技巧（2天） 课时：12H
大客户经理角色认知与沟通技巧邓博【课程目标】树立正确的大客户经理角色意识，培养大客户经营理念；了解大客户销售的趋势和变化，发现其中的乐趣；掌握对内对外的沟通技巧，提高客户沟通能力，增强团队协作精神。【课程时间】2天【课程大纲】大客户经理的角色意识和能力要求互动：我能为企业贡献什么价值？销售是企业的龙头大客户经理的职责与目标大客户经理的四种角色大客户经理的能力
讲师：邓博 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通 课时：12H
高效沟通培训师李星【课程概况】主讲老师：李星课程时长：1-2天（6小时/天）授课形式：讲师讲授+分组讨论+视频分析+案例分析+情景再现【培训大纲】第一部分序言：高效沟通金三角1、什么是高效沟通——团队共创——心目中的高效沟通是什么样子——沟通现状自评2、高效沟通的三要素第二部分想的清晰1、为什么需要想的清楚2、利他思维和讲理思维在思考的应用——什么是利他思维
讲师：李星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
结构思考助力高效沟通 课时：12H
结构思考助力高效沟通培训师李星【课程概况】主讲老师：李星（结构性思维™版权课国内首批授权认证讲师）课程时长：1-2天（6小时/天）授课形式：讲师讲授+分组讨论+视频分析+案例分析+情景再现【培训大纲】第一部分序言：高效沟通金三角1、什么是高效沟通——团队共创——心目中的高效沟通是什么样子——沟通现状自评2、高效沟通的三要素第二部分想的清晰1、为什么需要想的清
讲师：李星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
如何提升执行力与高效沟通 课时：6H
如何提升员工执行力课程背景：为什么公司有许多的制度，却贯彻不了，为什么公司有那么多人，但事情总是没有完成？缺乏执行力！为什么有那么多的订单，却经常交不了货？缺乏执行力！为何缺乏执行力？心态！为什么经常发生冲突？沟通不到位！课程收益：通过本课程对执行力做一个深刻的理解，通过对心态的剖析，提升沟通的能力，进而提升员工的执行力。课程长度：6课时课程大纲|主题|培训
讲师：赵安信 咨询电话：010-82593357 下载需求表
客户销售心里学与高效沟通技巧 课时：12H
客户销售心里学与高效沟通技巧【课程背景】世界上没有任何机构可以在没有客户的情况下生存，所以，客户服务贯穿全程，绝非仅停留在最终的售后服务。管理学家说，销售是服务的一部分；也可以说，服务是销售的最高境界。SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩上海2016-4-8(2天)SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩培训，内容有营销两大流派：硬实力和软实力营销，蓝海战略，摆
讲师：何伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
-102870020320物业投诉处理与物业沟通技巧物业投诉处理与物业沟通技巧第一部分：物业礼仪1.物业仪容☆整体形象、精神状态、头发、发型、面容、手、身体2.物业仪表☆男员工着装、女员工着装3.物业仪态☆站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、目光、微笑、语言、称呼4.对客礼仪☆遇到顾客☆顾客投诉接待☆迎送顾客或来宾5.迎/送宾客礼仪迎宾、引路、乘电梯、乘扶梯、走楼
讲师：倪克 咨询电话：010-82593357 下载需求表
物业投诉处理与物业沟通技巧当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。。2015年开始物业行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上，提高服务水平获得业主高满意度。但是，万变
讲师：李成章 咨询电话：010-82593357 下载需求表
物业投诉处理与沟通技巧 课时：6H
物业投诉处理与沟通技巧课程背景成本的提升、业主个性化需求的提高、员工职业价值认同的缺失、相关部门监管的不到位，共同形成了阻碍物业管理企业发展的“谜团”。在物业管理行业同质化红海竞争如此激烈的今天，我们如何抓住业主的痛点使其产生对物业公司的依赖？以业主为中心、一站式服务、五星级管家服务等各种概念可谓炒的热火朝天，模式更迭的背后，不变的是对业主满意度矢志不移的追
讲师：黄东兴 咨询电话：010-82593357 下载需求表
房地产团队高效沟通←课程大纲第一章：沟通定义与沟通方式1.沟通游戏←通过沟通游戏，了解沟通信息的衰减，体会沟通的重要性2.沟通的定义←通过沟通定义，体会沟通的关键信息3.沟通的关键点←沟通不在于你说多少，而在于对方听到多少4.沟通障碍←沟通有哪些障碍，为什么沟通如此重要第二章：表达5.一般表达过程中所犯错误的列举←层次不清，观点不明；←逻辑混乱，没有条理；←
讲师：尹浩然 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《项目管理中的沟通技巧、团队建设和领导变革》 课时：12H
项目管理中的沟通技巧、团队建设和领导变革一、课程背景： ●了解在项目环境中展现领导力的重要性； ●描述作为项目团队，协同工作的好处与挑战； ●了解高效能项目团队的特征； ●营造一个有着共同目标的团队氛围； ●运用所学的知识与工具，建设一个高效能的项目团队； ●充分了解团队成员的优势与领导力类型，并能将他们放在最适合的项目岗位上发挥最大的作用；
讲师：罗文 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《跨部门沟通技巧》 课时：1H
跨部门沟通技巧前言：沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。从企业经
讲师：李燕龙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧团队组建自我介绍小活动:1、分析沟通中的问题2、沟通中的经验分享沟通的作用1、对内:及时向上级部门汇报工作，让你的老板理解你。使同事和下属了解工作现状，高效地处理日常事务。团队合作。2、对外：保持与客户之间的沟通，有效地影响你的客户，倾听客户的声音、满足客户的需求、了解竞争对手的信息，及时发现及馈产品和服务中的问题。五沟通中的10种障碍在活动中感
