试论企业领导干部的基本素质 375

　一、引言 　　众所周知，未来世界是一个极富竞争与挑战的世界，在市场经济的大潮中，企业的生死存亡也更多地由适者生存，优胜劣汰的自然法则所主宰。在影响和决定企业生存发展的众多要素中，人才是第一位的。也就

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领导力之领导你的领导 257

前言：我将领导力在关系建设层次的原则总结为：待下级热情，对上级Cool，平级谈思路，外部要维护。这是我研究领导力近5年以来总结的（适合国企、民企的）中高层经理生存与发展的关系建设准则。如果能够把握这些

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刘翔和国人的痛，云南白药和中国平安能否制造感动？ 340

前几天与朋友谈论奥运赛事的时候，我说最期待的就是看刘翔的田径比赛了。在临近刘翔飞人大战的那一时，我正好抽出了一点空闲，庆幸没有错过，盯着网络电视屏幕，心里无比激动。可是，没过几分钟，一个闪电打来，刘翔

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品牌弄潮儿的自我颠覆 254

这个世界仿佛有千万股交错纵横的暗流的大海，每一个股暗流都带走我们的一部分意识、思想、喜好，于是就有了错综复杂的我们。大众是一群等待着被潮流引导的人。可一旦他们的某一部分内心接受了一种潮流的带领，你就很

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大学生品牌消费心理特点分析及其营销含义 318

品牌是一个企业或商品的个性化的沉淀和凝结，也是在激烈市场竞争中引起消费者注意或购买的重要识别特征，它通过特定的文字、图像、符号，使企业某种商品区别于其他企业的同类产品，有助于消费者在购买时分辨商品的制

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品牌形象PK“公益赈灾” 630

品牌形象是主体与客体相互作用，主体在一定的知觉情境下，采用一定的知觉方式对客体的感知。品牌形象是一个综合性的概念，是营销活动渴望建立的，受形象感知主体主观感受及感知方式、感知前景等影响，而在心理上形成

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联邦快递：品牌就是“使命必达” 751

谢杏芳从上海外滩大力发球，鲍春来飞奔上富士山的几个台阶奋力接球，而张宁则在美国自由女神高举的火炬射出的一束光芒上侧空翻后将球击出，在紫禁城人群中的林丹望见空中来球后却为手中没有球拍而焦急万分。正在此时

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路易•威登：“随变”哲学的奥秘 761

没有来过香榭丽舍大道，不算真正到过巴黎；没有来过路易middot;威登的总店，就不算真正到过香榭丽舍大道。这一点，可以在巴黎的香榭丽舍可以得到佐证。 　　已经154岁的路易middot;威登公司有如此

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多品牌的差异化生存 643

欧莱雅和宝洁都是闻名全球的跨国公司。 　　欧莱雅堪称全球美丽产业mdash;mdash;化妆品行业之翘楚，成立于1907年，位列美国《财富》杂志评选的全球500强第373位，2006年欧莱雅全球销售额

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绝地反击——通用汽车中国竞争术 216

自2000年以来，跨国汽车巨头纷纷加快了在中国市场抢滩登陆的速度，中国汽车市场硝烟四起、群雄逐鹿。然而，并非所有的竞赛参与者都可圈可点，中国汽车舞台上的表演在大多数情况下只不过是更大的世界汽车舞台上的

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科利华的知识管理 321

科利华公司是以教育软件、管理软件和文化事业软件为主要产品的国内软件公司，1997年销售额达2.3亿，在中国教育软件市场上独占鳌头，被美国《商业周刊》杂志称为中国软件市场决定力量之一。 　　软件业作为知

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体验经济及其基本特征 932

所谓体验经济，是指有意识地以商品为载体，以服务为手段，使消费者融入其中的活动。 人类的经济活动基本上可以分为农业经济、工业经济、服务经济和体验经济四个阶段。不同的经济发展阶段，为我们提供的衣、食、住、

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农民增收的十七条对策及应注意的错误倾向 265

很显然，农民增收，可以使我国工商建筑等行业迅速得到壮大和发展，也就是说，如果成功地使农民增收，必将导致更多的农民有钱购买家电、名牌服装和鞋、好烟好酒、电脑、手机、汽车、住房等等商品，制造业将会成倍地增

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经济主权和国家版图 308

在经济全球一体化浪潮中，国家的经济主权和版图，在实质意义上已经发生了变化。它已经不再是各国军队沿边境线圈守的内容，而是各国人民在经济竞争中，在本国或其他国家、地区，拥有的地产、资源、公司、企业、财团、

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我国经济呼之欲出的新危机 281

冷眼看得失 几乎可以肯定，没有人来你的国家从事商务，会干收获比付出小的事。也就是每一个进入你的国家的公司、企业、财团，都实质上是在尽最大的努力从你的国家和人民手中获取最可能多的财富、优势、有利条件和最

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年度人力资源管理计划 265

一、职务设置与人员配置计划 根据公司2003年发展计划和经营目标，人力资源部协同各部门制定了公司2003年的职务设置与人员配置。在2003年，公司将划分为8个部门，其中行政副总负责行政部和人力资源部，

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超市成功案例分析 281

超市的管理就是想方设法降底销售成本和管理成本，提高营业利润。因此成功的超市它都有一套规范的管理制度、优质的顾客服务体系和独特的商品管理。 宏力购物广场是一个具有一定规模的、综合的购物广场，要赢得顾客获

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明星产品名丧老板之手 274

1996年前，我国鱼油市场清一色洋货的天下，几十种美国阿拉斯加深海鱼油牢牢地占领着我国市场。洋鱼油不但鱼龙混杂而且价格不菲，百粒瓶装鱼油售价高达300多元。当时就连出尽风头的巨人脑黄金，也是从国外进口

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让人才在高速奔跑中作“有氧呼吸”-成都鼎鑫员工职业生涯实施案 327

约翰middot;奈斯比特和帕特里夏middot;阿布迪恩曾在他们的著作《大趋势2000》指出的：在90年代的全球性经济繁荣中，人力资源，无论是对公司还是对国家而言，都是富有竞争性的优势。在信息经济时

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案例点评——“完美”的激励计划 339

我曾经多次向我的咨询客户和培训班学员提出这样一个问题：假如现在把你们公司的业绩管理体系废除的话，会不会造成公司的业绩下降？结果70的回答是不会，20的回答是说不准，另外还有10的回答是公司的业绩不但不

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零售之王“沃尔玛”——世界第一大零售商经营案例 470

美国和全球第一大零售商沃尔玛２００１年业绩喜人，非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司，荣登世界第一大公司的宝座（５００强第一）。据法新社报道，拥有４５年历史的沃尔玛如今在全球拥有４１５０家连锁店，

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平常渠道非常控制——娃哈哈集团市场营销案例 339

２００１年１１月８日晚，央视广告招标经过漫长的１０多个小时的竞争终于尘埃落定，娃哈哈集团以２０１５万元的价格，独霸了明年一二月份新闻联播与天气预报之间的黄金广告时间。 看来，明年又将是娃哈哈集团大有作

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关于财富二代的思考 665

中国的古语有富不过三代之说，又有创业难，守业难的说法。不管怎样，财富第二代继承父业并考虑将事业做得长久，新一代的家族企业自然不会落没。 或许有很多人非常羡慕财富二代的有机会在中国没有征收遗产税前，有机

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为凯迪拉克寻找路标——凯迪拉克豪华车市场分析案例 155

凯迪拉克豪华车市场状态 　　长期以来，美国汽车市场被三大汽车公司所垄断（通用汽车公司占42％、福特汽车公司 占28％、克莱斯勒占11％），其中通用的凯迪拉克则是世界标准，具有引领世界豪华车潮 流的地位

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肯德基（KFC）在中国——“世界著名烹鸡“专家”经营案例 307

1998年，拥有肯德基、必胜客、Taco Bell （墨西哥式食品 ）三个著名品牌的餐饮系统（此系统为百事公司的一个业务部，百事公司三大业务是软饮料、小食品、快餐。）从百事公司分离并在纽约证券交易所独

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