改进鱼骨图在生产管理中的应用 349

0 引 言 鱼骨图(Fishbone Diagram)经常被应用于质量分析中，它表示存在的问题与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种定性分析工具。但在生产管理中，除了质量问题，还经常会遇到许多

 黄胜延 曹式有 详情

进口酒电子商务：如何把握虚拟的真实渠道？ 402

　目前，随着互联网带动的电子商务的快速发展，以阿里巴巴淘宝网为代表的B2C的直销模式因为切入门槛低而倍受商家的关注，开网店成为了电子商务最为直接的简单操作方式。　　 　　近二年，进口葡萄酒的市场迅速增

 朱玉增详情

解读2011年新医改五项重点改革对企业的影响 465

笔者曾在我的博文《中国医药市场VS中国股票市场》提过，中国的医药市场最大的是政策市场，最大的影响因素是国家的政策制定与调整，这个影响的制定我们深有体会，所以研究国家宏观医药政策导向，是每一个管理者的必

 李福春 详情

谈谈对管理的感性认识 444

　提起管理这两个字，我相信只要是做过管理的人都会深有感触，不论是管几个人，管几十人，还是管几百人hellip;hellip;我相信中间的辛酸与成就也只有当事人知道，为此笔者想跟大家谈谈对管理的感性认识

 吴孝心 详情

是单纯的价格欺诈还是现代经营管理与服务意识缺失 653

家乐福/沃尔玛：是单纯的价格欺诈还是现代经营管理与服务意识缺失 　　从消费者购买行为来看，对于超市的选择大多会基于以下几种类型：　　 　　一．就近就便，随机采买。日常性选择会更多偏重商品和价格，服务通

 林玲详情

厂家老板们，别太急了 507

　　笔者是个经销商，在十多年的经销生意中，厂家的培训会可没少参加，记得是从九十年代中期开始，越来越多的厂家在招开经销商年会时，开始请些专家老师给经销商们上课，公开的目的是帮助经销商提升自身的业务能力和

 潘文富详情

除了花钱，还有哪些方法可以打动采购 500

第一次做卖场要准备的重点工作之 　　常规说来，厂家业务员在与卖场采购建立关系中，钱是一种最常见，也是最有效的沟通武器。在许多业务员看来，有钱能使鬼推磨。要想搞定采购，最简单、最有效的方法就是用钱来收买

 黄静详情

某品牌数码相机小代理商初成长之路 347

　　2010年10月份，在北京郊县某区域开发出一家代理商。该代理商王老板属于个体经营户，一直经营佳能、索尼、三星、松下、尼康等数码相机品牌，对于国产品牌的数码相机不是非常感兴趣。由于代理商的店面处于该

 刘磊详情

管”与“理”如何兼得？ 394

　这是一个看似肤浅的话题，但这又是一个沉重的话题。当国美老总黄光裕出事后，他霸道的管理方式被国美高层无情地揭露，被很多人诟病和不耻。且不说国美高层是否墙倒众人推，可以肯定的是黄光裕出事成了他们获得解脱

 李东详情

保住客户的面子－任何时候都要谨记 474

　　学会为客户保留面子，是与客户沟通中的一条基本原则。你每给别人一次面子，就可能增加一个朋友，你每次驳一个面子，就可能增加一个敌人。 　　【张超老师：一点通】 　　面子是中国人的一种典型的社会心理现象

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家电下乡或遭遇服务空心化 323

系列专题： 家电下乡 　面对2009年、2010年连续两年高达1.3亿台的家电下乡产品销量，相当匮乏的维修服务网络、素质参差不齐的服务人员、销售服务混搭的市场现状，一旦在未来几年出现产品故障高发期，服

 许意强 详情

没有钱也能做大营销 392

　当下，中国社会发生着翻天覆地的变化，各个行业都面临着千年一遇的重大战略机遇。但是，太多的中小企业看着机遇住不住，因为没大企业有钱嘛。摆在中小企业面前的一个重要难题是：竞争策略上没办法比大企业更高明，

 范彦芳 详情

老渠道如何推广新产品 395

　　新产品推广是个老生常谈的问题。对于美容化妆品公司而言，新产品推广有两种情况，第一种情况就是招商，第二种情况就是如何在现有渠道推广产品。第一种情况，大家都知道、都很重视，参加各地大大小小美容博览会，

 李东详情

公益营销为什么成为主流模式？ 424

　　近期很多品牌与厂家询问，促销活动如何发挥积极作用的问题，关于获得效果最大化的问题，目前促销活动越做越频繁，活动力度越来越大，但是顾客的反应却越来越冷淡，促销活动的创新，已经成为困扰行业发展的大问题

 孙授诚 详情

企业诚信危机将把中国企业带入何方？ 571

　　近日，阿里巴巴B2B公司首席执行官（CEO）卫哲、首席运营官（COO）李旭晖辞职。其原因是阿里巴巴B2B对外贸易平台上，被发现2000多家中国供应商涉嫌欺诈全球买家。虽然尚无法确认国外买家是否已经

 金娟娟 详情

创业者，一屋不扫何以扫天下? 409

一连几天的忙碌，终于忙中偷闲。 前些日子有一个年轻人，加了我的QQ，谈了一些他的情况。说实话，一般情况下，我不会去在上班时间或者业务时间去跟一个完全不认识的陌生人聊些跟自己完全无关的话题。但是这次例外

 赵亮亮详情

学习，领导者的必备技能 368

领导力究竟是与生俱来的，还是可以被培养的？几乎在我们每一次的演讲或研讨会中，都会有人问这个问题。而我们的答案是：我们从未看过仅凭天赋就成为领导者的人。同样地，成功的会计师、艺术家、运动员、工程师、律师

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谁是真正的管理者 251

在带领我们以及整个组织前进。 好吧，我承认前面说的都是理想状况。很不幸的是，我们在现实生活中遇到的很多管理者，似乎完全不是那么回事。别说是带领组织前进了，这些管理者总是停滞不前、拖别人的后腿，平常根本

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2010白酒大事记 634

2010年，白酒产业可谓风云激荡，竞合变幻。 洋双整合、白酒金三角、中国酒谷的大手笔运作，在业界引起不小震动，引发有识之士对白酒产业未来发展之路的命题思考和积极探讨mdash;mdash;产业整合是大

 孙延元 张志刚 详情

第三只眼审读行业机会 300

2010年，白酒行业发展势头之猛之热，呈现出多年来难得一见的繁荣景象。企业家在市场竞争中审时度势、激流勇进，地方政府政策资源多管齐下的火力支援，成为行业一大视点。政府白酒政策的重心，从以消费税为代表的

 程万松 详情

徐州白酒市场浅析 1158

徐州古称彭城，是江苏省重点规划建设的三大都市圈核心城市和四个特大城市之一，淮海经济区的中心城市，人口超过三百万。徐州东襟淮海，西接中原，南屏江淮，北扼齐鲁，素有五省通衢之称。进入2010年以来，徐州前

 王广贺 详情

店铺的学问 443

有个门面就是做生意，这样的销售意识显然已经不再适合泛家居行业，起码不适合今天的这个行业。家居产品早就告别了以产品售卖为目的简单陈列，现场体验成为众多品牌店铺生意竞争的杀手锏，店铺的存在不再是告诉潜在消

 李治江详情

从外企的来世今生看本土企业的机会点 547

不久前，在罗马举行的意大利商界领袖与通用电气（General Electric）高管私人晚宴上，通用CEO伊梅尔特（Jeffrey Immelt）表示外国公司在中国做生意越来越难，中国正吸走世界上先进

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外贸企业做内销:识别机会与风险 1206

外贸企业做内销，既有成功的可能，也有失败的可能。成功的可能性在25，失败的可能性也在25；另外50的可能性既不能归为成功，也不能归为失败，而应归为收获。成功和失败通常是指金钱意义的得与失，而这里所说的

 张诗信详情

四招提升店铺销售业绩 546

为什么没有业绩？这是许多终端店铺经常会问自己和员工的一句话。作为店铺的导购等销售人员也会这样自问。是自己的商品没有竞争力？是市场竞争太激烈了？是目前经济不景气？郜镇坤想要告诉店铺经营者，不要再找客观原

 郜镇坤详情