谈“目标置换” 关制钧 805

所谓目标置换，是把在达成目标的过程中，对于如何完成目标的关切，致使渐渐地让方法、技巧、程序、信息等问题占据了一个人的心思，反而忘了整个目标的追求，换言之，工作如何完成逐渐代替了工作完成了没有。据美国管

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“入世”与中国人力资源开发(二) 张维迎 655

当一个人的价值能够通过市场价格表现出来时，就会刺激他（她）去投资。同样一个人，可以追加他的附加价值，有没有积极性去投资，就看事后能否收回投资了。现在有许多20、30岁的人花10多万美元去美国读MBA，

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内功与企管 邱明正《禅道与企业管理》连载 533

在各行各界中夙夜匪懈孜孜不倦尽力对社会福祉奉献的人，就是现代的大侠。古代的大侠，不但要内功外功高强，而且要兼具崇高的人格与武德。在目前复杂多变的经济社会中，作为一个现代的大侠，更要内外兼修文武兼备，也

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客户的寻找与资信调查 彭琰 667

商务的关键是要有贸易对象，但寻找合适可靠的贸易往来对象mdash;mdash;顾客 (Costomer）又是贸易成功的第一步。对于技巧性越来越强的国际贸易来说，国外客户尤为重要。一个商人若有优良的顾客

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怎样因应中国人的特性来管理 曾仕强 1026

态度之一：你不能管我。 地方认为政府管得太多；基层认为中层管得太多；中层又认为高层管得太多。可见，基本的观念就是：quot;拜托了，少管一点quot;，你不能管他。你管他，他会气死你。 态度之二：你不

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究竟有没有中国式管理 曾仕强 641

1、如果为了面子，这没有什么必要。有就是有，没有就是没有，跟面子没有多大关系。 2、如果为了爱国，这也不是办法。因为爱国之心人人都应该有。但是，也不可以盲目强调，说人家有的，我们也一定要有。 3、如果

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第一章 挖掘客户需求 768

　　　　　　　　　　　　　　　　　　第一节销售模式 案例一：零售与直销 　　销售同样的产品，向不同客户销售有着巨大的差别。向大客户销售与向其他客户销售有什么不同？ 　　从2000年年底，我开始在清华大

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“位差效应”与沟通 关制钧 572

这种情况被管理学者称之为位差效应，其意指：由于地位的不同使人形成上位心理与下位心理，具有上位心理的人因处在比别人高的层次而有某种优势感，具有下位心理的人因处在比别人低的层次而有某种自卑感；一个有上位心

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规范性与创新性的企业管理制度 刘先明 714

成功的企业在企业管理制度实施方面具有共同的特点，那就是规范性的管理制度编制或创新（新的企业管理制度编制过程实际就是一种创新的过程）以及规范性管理制度实施的效果等因素较其他企业成功，而且是在不断的、稳定

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企业如何进行有效的企业培训工作 刘先明 608

企业培训工作是企业人力资源管理工作及其提高人才素质的重要工作，这一点已为许多企业所认识到，然而还有一些、另外的观点也是值得众多企业所借鉴的。 1、企业进行良好的培训工作可以有选择地培养那些对企业热爱、

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各类人员的心智模式 艾莫 604

所以要想做好自己企业很简单，时常以策划人企管顾问角度，跳出圈外来看一看，回头来看一看企业，要么深入市场下去，要么和同行或其他行业做一个交流，回过头来看这个企业，就会明白。我们经常以现管理人所看问题比领

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什么是“内圣外王” 715

二、定义：内证与外学方法与目的 　　《大学》：修身，齐家，治国，平天下。 　　自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。诚于中，形于外，富润屋，德润身。 　　《中庸》：唯天下至诚，为能尽其性，能尽其性，则能

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无为才能够无不为 870

中层用能,干部一定要能干，所以要能；当到老总，一定要无。如果你老是有，你就使得员工很难做事。你太能干，所有干部都无能为力，所以一定要无。 　　松下幸之助，有一次他感觉到很苦恼，因为很多问题不能解决，于

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如何对考核者进行训练？ 596

　　因此考核者的训练手册非常重要。考核者往往处于一个法官或裁判的位置，法官和裁判都要持证上岗，只有经过专业的训练上岗，他才能做出比较公正的、专业的判断。 　　而现在我们的经理人当他处在考核者的位置上

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快乐在心中 邱明正《禅道与企业管理》连载 538

有一位总经理向我诉苦：做总经理实在太苦了，外面的压力这样大，经济不景气，同行竞争那么激烈，顾客老是要求品质更好、价格更低，董事会不好对付，政府官员要周旋；在公司内部也是一样，营销生产问题多如牛毛，员

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目标管理：有目标，还要有工作追踪 578

上次我们讨论了如何制定一个好目标，这次我们一起来探讨如何在目标管理中进行工作追踪。mdash;mdash;企业培训师：刘捷 目标管理重在工作追踪 　　根据管理大师德鲁克的观点，目标管理所要达到的两个核

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心智的时空 艾莫 645

知识经济时代已经向我们走来，这一时代最典型的特征就是知识成为创造财富的主要要素，财富的含义，正在从诸如黄金、货币或土地之类的有形资产逐步转移到无形的知识，即谁拥有要多的知识，谁就拥有更多的财富；权力的

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倾销，对上市公司的影响 彭琰 1126

所谓倾销，是指进口产品的出口价格低于其正常价值。出口价格与正常价值之间的差额为倾销幅度。发达国家输入我国市场的产品往往有高技术含量、高附加值的特点，因此尽管其价格可能高于国产产品，但仍会成为一些消费者

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中国人变动中有啊些不变的特性？ 曾仕强 648

中国人有三个没有变的特性： 一、中国人没有变的第一个特性 不执道--没有一种固定不变的观念，相反，有一种随机应变的心态。 quot;那可不一定quot;--Flexoble，弹性相当大。 二、不执着的

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运用孙子兵法创造高效率的销售技巧 605

这些技巧在运用的时候，有没有符合quot;孙子兵法quot;原理？如果这些技巧很符合实际的状况，而且又有很好的效果，可是却又不符合quot;孙子兵法quot;里面所说，也没有关系，简单的讲就是：透过实

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采购的四个要素 1132

　　我得到的答复一般是学员们的摇头。当我询问他们不买原因的时候，一般的答案是：我不知道这是一个什么样的印章，你至少应该打开让我们看一看。 　　大家不愿意买，是由于大家不了解。好，我现在打开包装的盒子，

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规范性与创新性的企业管理制度 560

换句话讲：在竞争中拥有竞争优势的企业或在某一段时间成功的企业，其内部的企业管理制度及其所含的规范、规则因素的总合一定也是具有较强的优势；企业间如在某一方面存在差距，一定是与此方面的相关管理制度及其所含

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需求背后的需求 570

　　我的李子又大又甜，特别好吃。小贩答。 　　老太太摇了摇头，向另外一个小贩走去，问到：你的李子好吃吗？ 　　我这里有好多种李子，有大的，有小的，有国产的，还有进口的。您要什么样的李子？ 　　我要买酸

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怎样管理最难管理的人？ 关制钧 855

知识工作者之所以被认为是最难管理的人，其主要原因是：在管理知识工作者的时候，管理者一方面迫切需要有创造力而且能独立思考的人，一方面又需要用一定的纪律来约束他们；一方面他们总的说自我管理意识比较强，对被

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创造学与创造性经营 610

它是人们进行创造性活动的出发点和内在动力。创新意识主要包括创新敏感、创新意向、创新观念、创新欲望四个方面。创新信念，是指能支持创新的较为稳固的、坚定的认识，对创新实践有巨大影响。创新信念主要有：乐观地

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