情感管理准则 315

情感管理是管理活动的一项重要内容，对员工进行情感管理是非常必要的。永健饮食管理人员在情感管理过程中应遵循10项准则。 一、 首先做员工的朋友，再做员工的上司； 人是社会的动物，而公司是一个社会的机构，

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以MBO为导向的绩效管理 366

MBO导向绩效管理的成功实施，需要企业从理念、制度、组织环境的营造到员工努力各方面的保证。 经营与管理是企业发展过程中相互影响、相互作用、对立而统一的两个方面。经营是面向企业外部，以对外扩张为手段和以

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培训师职业生涯的五大准备 494

近来我们论坛看到很多朋友都在提一些相似的问题，那就是很想做培训师，希望自己未来成为出色的培训师，却不知道这条路怎么走。 我想，作为中国培训师大联盟的创办人，或者作为一名培训师，在培训界虽然谈不上资深，

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企业文化是什么样的文化 302

企业文化也是文化，不过是我们将视觉限制在企业这个特殊的社会组织范围中罢了。企业文化就是企业中与人有关的一切活动及其成果。其中最为重要的是人的精神活动与工作相关的理念，即企业价值观。当然，价值观及其表现

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铁路运输企业的发展案例 436

我国加入WTO后，国外运输企业陆续进入中国运输市场，将给我国的物流企业、运输企业尤其是铁路企业带来发展机遇，同时带来的也将是巨大的竞争压力。因此，在这里有必要回顾铁路运输企业的发展历程，从而使我们能够

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销售经理应具备哪些技能 434

商务活动中的基本准则 1．实事求是 销售工作的实质在于通过买卖双方信息交流来达到销售产品和服务的目的。要使销售活动获得成功的基本前提是所传播的信息必须真实准确。严重的信息失真不仅会导致企业在客户心中名

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MRP/ERP管理技术 1805

第一篇 管理观念 第一章MRP管理体系导论 管理技术与管理体系 管理技术（Management Technology） 所谓[技术（technology）]是指我们对[知识(knowledge)]的应

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532绩效考核模型 226

绩效考核是现代人力资源管理的一项重要内容。几乎所有的企业都有自己的绩效考核方案，但是许多曾经比较适用的方案随着时间的推移渐渐失却往日的效用，不仅起不到激励员工的作用，甚至在某种程度上正阻碍着企业的发展

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管理定律23类 212

一、 素养 　　蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 　　　提出者：美国管理学家蓝斯登。 　　　点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 　　

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销售系统的财务管理 578

一、客户资料建立 　　 1． 客户基本资料建文件: 　　　　　业务人员应搜集所有经销商基本资料填立客户基本资料表，审核后归档。 2． 客户动态资料记录：应注意及时更新。 3. 财务应注意通过各种渠道掌

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一箭射穿执行力：企业变革管理实操 210

变革管理就是执行力！ 最近很多企业家朋友总会问我相同的问题为什么中国企业会缺乏执行力？，我的答案也总是相同的因为中国企业不懂得变革管理。的确，由于任何方案都意味着对现状的一种改变（只有改变程度大小的差

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海尔再造 205

　　写在前面的话 　　海尔是与改革开放一起成长起来的一个新兴企业，近20年间，它已经由一个名不见经传的地方小企业，发展成为全国实力最强、效益最好、知名度最高的家电企业之一。但是不断发展的海尔对于已经取

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采购的控制 98

 控制好采购环节是实现经营计划目标的重要手段，控制好采购环节就等于控制住了商品流通的起点和源头。  　　（一）采购控制的目标  　　采购控制的目标是什么？这是每一家连锁超市公司

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银行家为什么不看学校成绩单 681

今天，教育显得比历史上的任何时代都更为重要。在我们跨越工业时代，步人信息时代的时刻，教育的价值在不断增加。我们的问题是，你或你的孩子在学校所受到的教育是否足以迎接新时代的挑战？ 在工业时代，你去上学，

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不要告诉人家你更聪明 259

用若无其事的方式提醒别人。提醒他不知道的，好像是提醒他忘记了的。 英国十九世纪政治家查士德斐尔爵士曾对他的儿子作过这样的教导：要比别人聪明，但不要告诉人家你比他更聪明。苏格拉底也在雅典一再地告诫他的门

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建立培训体系 走向学习型组织 343

　　人才是公司生存与发展的根本保证。只有不断提高员工的能力，充分调动每位员工的积极性与创造性，使员工健康成长，才能保证公司的quot;长治久安quot;。而在这个过程中，培训起着举足轻重的作用。 一、

 邱昭良详情

历练领导力的八字要诀 315

　　不管在哪一个行业都可以看到一些聪明和有才干的人，但因为缺乏领导力，使得他们的成就大大受限。领导力是每一个阶层的管理人员必须具备的能力，那么，从哪些方面可以历练领导力呢？ 　　要诀一：学 学如弓弩，

 高宝君详情

如何进行职位评估？ 233

在一个企业里，人们常常需要确定一个职位的价值，或者想知道一名财务经理和一名销售经理相比，究竟谁对企业的价值更大，谁应该获得更好的报酬。那么，究竟如何确定某个职位在企业里的地位呢？对不同职位之间的贡献价

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非常可乐的非常陷阱 231

１９９８年夏，在法国世界杯足球赛杀得难解难分，可口可乐与百事可乐的广告铺天盖地而来之时，中央电视台直播球赛前的黄金时段出现了这样一则广告：铿锵的京戏锣鼓、传统的剪纸醒狮、大红大黑的背景hellip;h

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中国移动与中国联通营销策略的比较分析 582

编者按：中国联通与中国移动两大移动寡头对垒以来，无线通信市场竞争狼烟四起。本文旨在对其现有营销策略作一个粗浅的比较分析，并对其未来走向作出初步预测，为业界相关人士下一步营销政策的拟定提供参考，也希望对

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品牌战略的“多变”与“不变” 332

品牌战略关系到一个企业的兴衰成败和长远发展，其规划和实施都必然是经过深思熟虑的。那么，在一个企业漫长的发展历史中，到底是要保持品牌战略的一贯性和稳定性，还是应该随着时代的变化不时增添新的内容？其实，这

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内外兼修 打造品牌 237

一个杰出的品牌既有良好的外在形象，又包括丰富的内涵。因此，创造品牌的过程同时也是优化服务理念、提高管理水平、塑造企业文化、推广企业业务、提升企业综合实力的过程。 品牌是一个企业综合实力的体现，实施品牌

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销售代表素质和形象 399

基本礼仪 俗话说：没有规矩，不成方圆。所以，销售代表必须明确基本礼仪，在此基础上才能得心应手的运用各种公关技巧。 一、 服饰：整洁、美观、大方得体、雅而不俗、风格尽量独特 1． 西装、衬衫、领带与职业

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《细节决定成败》：天下大事，必做于细 589

　海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说：如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能擦

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宝洁公司乡镇终端网络建设与规划策略 362

引子 　　宝洁，这个日用消费品的行销巨人，在别人还在大谈广告与炒作时，已迈步走进了中国的广大乡镇、农村，踏踏实实地作起了品牌。从90年开始的乡镇拓展的第一步计划：ROAD SHOW大逢车计划与电影夜市

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