电话销售课程体系
电话销售主管经理巅峰训练营 课时：12H
天课程收获1、明确主管的职责与角色定位2、提高主管管理能力课程大纲讲、电销主管的角色与职责1.电销主管的角色与职责2.电销主管的三心四力3.卓越电销主管的特质4.自我认知的误区与困惑5.三省吾身与职业修炼第二讲、电话营销管理与管理能力1.什么是电话营销管理2.电话营销管理的目的3.从管人到理人、安人4.因为服所以从5.团队资源匹配与服务讲师6.电销主管的计划
讲师：林翰芳在线咨询下载需求表
一、电话销售人员的成功心态与习惯：1、电话销售人员的成功心态2、电话销售人员的自我管理二、电话销售人员必备的基本功1、声音的感染力2、听、记、问的能力3、语言表达能力三、电话销售的流程1、电话前的准备工作1）明确打电话的目的2）明确打电话的目标3）准备必要的问题4）专业材料的准备工作2、开场白1）简洁、明快的开场白2）引发客户兴趣3）开场时可能遇到的挑战3、
讲师：陈文学在线咨询下载需求表
课程提纲：单元一个中心永不变——以客户为中心研究客户资料挖掘客户需求提供方案建议客户预期管理合适营销方法客户关系管理第二单元二个关键放眼前1、整合一切能帮助达成目标的资源2、找到目前的聚焦点，采取大量的行动去完成80/20定律的深刻理解销售人员时间分配的80/20法则第三单元三种技巧一线牵1、开场技巧陌生客户的开场技巧不熟悉客户邀约见面的电话流程熟悉客户的开
讲师：舒冰冰在线咨询下载需求表
讲让你的电话保持好心情1、电话机就是你的印钞机2、向电话的那一头传递快乐3、你的“贵人”在接听你的电话4、机会永远在下一通电话5、没有交易，只有朋友第二讲电话销售流程1、电话销售的阶段性目标2、寻找并归整客户信息3、给自己定下目标4、全副武装，然后再拨打电话5、开场白的基本套路6、了解客户的基本情况7、完善客户资料8、跟踪客户并促成订单第三讲电话沟通的12个
讲师：王浩在线咨询下载需求表
不在陈述中成交，要在问答中签单——五步打造问话式营销精英部分（破而后立--改变）一：几个有趣的案例，理解销售的真谛和艺术二：学会“销售之道”，针对1类客户的分辨和销售技巧1.生客卖礼貌2.熟客卖热情3.急客卖时间4.慢客卖耐心5.有钱卖尊贵6.没钱卖实惠7.时髦卖时尚8.专业卖专业9.豪客卖仗义1.小气卖利益三：学会用优质的问话去辨别客户类型及激发客户需求四
讲师：林翰芳在线咨询下载需求表
（一）心态训练1、如何建立积极的电话销售心态培训结果：学会自我激励和影响力的关键，让每个人勇敢、积极、认真、快速、有结果2、如何克服电话销售工作的畏难情绪？培训结果：突破电话销售心理障碍，建立在任何时候销售任何产品给任何人的信念3、如何克服拖延找借口，达成月度目标：培训结果：激发潜能，战胜自我，克服拖延找借口（二）电话销售技能训练1、为什么有人比我们收入高千
讲师：戴维在线咨询下载需求表
讲让你的电话保持好心情1、电话机就是你的印钞机2、向电话的那一头传递快乐3、你的“贵人”在接听你的电话4、机会永远在下一通电话5、没有交易，只有朋友第二讲电话销售流程1、电话销售的阶段性目标2、寻找并归整客户信息3、给自己定下目标4、全副武装，然后再拨打电话5、开场白的基本套路6、了解客户的基本情况7、完善客户资料8、跟踪客户并促成订单第三讲电话沟通的12个
讲师：王浩在线咨询下载需求表
一、直面电话销售中常见问题为什么客户总对我们不信任为什么客户总不说话或者搪塞为什么我越来越讨厌打电话为什么同样的脚本，成功率却相差很大重新认识电话销售名人名言赏析二、营造良好的电话沟通氛围认知-沟通的1234ü沟通的两种形式ü沟通的三个要素ü故事分享ü游戏：你说我画ü沟通的四个原则ü电话沟通特点准备-提升沟通感染力ü朗诵，了解什么是沟通感染力ü沟通感染力提升
讲师：韩惠娜在线咨询下载需求表
一、破冰——组建优秀团队-呈现佳的状态-问候-状态进入-自我介绍-发誓约定-3个师傅拜师故事-幸福快车组建家庭-组建家庭-金牌家庭如何产生-加分原则-获奖礼品-上台展示-爱心传递二、电话营销员的心态剖析-魔咒-什么是魔咒？-魔咒圈（自己、别人）-力量与魔鬼的训练-家庭压力的再现-魔咒练习-90的人喜欢讲魔咒-魔咒=压力-神咒-唤醒你的自信力量-神咒练习-开心
讲师：舒冰冰在线咨询下载需求表
一、强大内心-向消极心态说“NO”（约二十分钟）心理小测验压力释放：说说客服人员的压力压力的来源及管理积极心态强烈的愿望积极心态塑造有术采取行动二、服务增值-在服务中营销服务营销的时机ü需求挖掘创造时机ü需求挖掘技巧一：善于聆听，明白客户在说什么a)倾听的几种状态-设身处地的聆听b)案例/录音分析c)高效倾听小技巧ü需求挖掘技巧二：正确提问，确认客户真实想法
讲师：韩惠娜在线咨询下载需求表
讲电话销售的有效认知 1．电话销售的概念 2．电话销售的特点 3.电话销售对个人营销的意义 4.电话销售的发展 5.提问互动 第二讲企业为什么需要电话销售 1．企业营销的重要手段 2．沟通顾客快的有效方式 3．可以以量取胜 4．经济适用实用 5.实时性 6.建立人脉快的工具 第三讲电话销售为什么不成功 1.破解电话销售的成功密
讲师：郑传易在线咨询下载需求表
成功心态与电话行销的艺术-徐佳怡 课时：6H
《成功心态与电话行销的艺术》徐佳怡主讲【前言】每一次，当我看到好多的新员工，拿着电话紧张，不知道所措的时候；每一次，当我看到好多老员工拿着电话，不停地讲而不成交的时候；每一次，当我看到电话营销的主管或经理感叹业绩不理想的时候；每一次，当我听到营销负责人说我们急需提升电话人员的营销水平的时候；每一次，当我听到员工抱怨公司、抱怨老板、抱怨客户的时候。。。。。。我
讲师：徐佳怡在线咨询下载需求表
《电话销售的邀约技巧培训》1-2天 课时：12H
《电话销售的邀约技巧培训》培训收益：1、掌握呼出电话的邀约流程；2、电话邀约管理的建设、管理与提升；3、树立电话邀约人员职业化概念，提升企业形象；4、熟悉电话邀约的基本步骤，提升电话邀约的能力；5、掌握基本的电话邀约沟通技巧，增强电话邀约人员职业化素养；6、掌握电话邀约的关键环节，提升电话邀约人员说服、谈判、沟通、成交技巧。培训背景：如何有理、有力、有节地利
讲师：高鸿胤在线咨询下载需求表
信用卡画面感电话销售 课时：6H
画面感电话销售主讲：李本课时：6课时一、导入+活动量管理1导入（1）提问接龙：用信用卡能干什么？引导学员依此回答，回顾所学内容。（2）总结引导：拓展思路，信用卡还有很多与金融属性无关的功能，引导出销售工作没有标准答案和统一方法，需要学员解放思想拓宽思路。2销售的概念（1）解读销售的概念（2）引申至每个人都要做销售3信用卡销售的类型及特点（1）与传统销售比，不
