金融产品电话销售技巧_史浩_企业内训课程

金融产品电话销售技巧

培训讲师：史浩

讲师背景：
培训师：史浩一线成长起来的服务、营销实战型专家课程特色：引导：由问题开始，论点结束。让学员发现而非宣贯，绝非对论点进行简单阐述和印证，使学员知其然更知其所以然实战：有笑更有效。内容来源于一线，贴合行业，引发学员参与，并进行亲身示范说明，使学详细>>

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金融产品电话销售技巧详细内容

金融产品电话销售技巧

金融产品电话销售技巧
第一篇电话销售认知
 什么是电话营销
 电话营销是什么？
 一组数据
 电话营销的职能
 电话营销的益处
 与客户建立关系
 礼仪是基石
 人际关系演进的四个阶段
 如何突破？
 如何建立互信关系
 如何让别人喜欢你
第二篇销售技能的提升
 如何进行电话销售
 电话销售的流程
 如何在沟通中满足客户的情感需求？
 原则一
 原则二
 原则三
 练习
 销售准备
 准备对于销售的意义
 高风险的准备
 关注客户？关注产品？
 如何进行以客户为中心的准备？
 对目标客户进行消费分析
 从客户的消费数据中寻找为客户创造价值的切入点
 脚本的建立
 为什么要有脚本？
 建立联系
 如何与客户建立联系
 陌生电话的障碍
 如何克服陌生感
 如何体现专业
 如何获得客户的良好第一印象
 案例示范
 电话销售的开场
 客户经理常见的高风险的开场
 为什么会如此开场
 低风险电话开场
 关键词
 案例：开场白示范
 如何抓住客户注意力
 开场中的常见陷阱
 时间
 迎合客户提问
 直接化解客户异议
 快速退缩
 激发需求
 金融产品销售时客户为什么不接受？
 了解
 信任
 需要
 满意
 如何克服客户的障碍？
 如何克服客户了解的障碍？
 如何与客户建立信任？
 如何挖掘客户需求？
 如何创造客户满意？
 如何探询客户金融产品
 案例示范
 产品呈现
 低价值的呈现
 各项金融产品呈现的要点
 产品呈现的结构
 非语言呈现技巧
 强化客户信心的证据
 现场实战演练
 异议处理
 常见的拒绝
 甄别真假拒绝
 客户拒绝的心理分析
 化解拒绝的方法
 以退为进法
 万能台阶法
 幽默法
 促成
 坚持成交的三个原则
 缔结的时机
 与客户成交的策略与方法
 互动演练
 现场演练
 现场纠偏
 总结新业务的销售流程和方法

市场营销

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