课程大纲： 一、销售礼仪之“服务意识” 案例鉴赏 （一）什么是服务意识 1、为什么要为顾客服务 2、顾客需要什么样的服务 （二）建立良好的服务态度 （三）销售、服务、礼仪的结合 小贴士：做个合格的销售人员 二、销售礼仪之“黄金印象” 案例鉴赏 （一）黄金印象之仪容 1、女士仪容要求 2、男士仪容规范 （二）黄金印象之仪表 1、工...
