现场管理课程体系
银行网点大堂经理现场处理课程目标1.掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识；2.掌握优质客户服务的标准流程与规范；3.掌握处理客户抱怨的标准步骤与方法；4.掌握营业厅现场金融产品销售的标准步骤与方法。课程大纲第一篇营业厅服务标准与规范第一讲银行客户分析1、客户与客户价值2、认识客户第二讲银行服务代表标准职业形象与职业服务心态1、标准的银行工作人员职业...
讲师：王海咨询电话：010-82593357下载需求表
精益制造--6S现场管理培训课程大纲 课时：6H
精益制造—5S\6S现场管理培训课程大纲课程目标:全面认识5S的内涵及基本原理，明确5S是最基础的管理项目，树立生产运作管理的系统集成观����掌握5S活动推进的系统方法、实施技巧与关键点控制����掌握实施5S管理的各类工具����掌握全面可视化管理推进方法����通过实施5S，提高员工素质，激发工作积极性，造就一流企业课程内容设置:|单元名称|主要学习内...
讲师：刘刚咨询电话：010-82593357下载需求表
银行营业厅现场管理与服务营销技巧 课时：18H
《银行营业厅现场管理与服务营销技巧》（课时：3天18小时）李大志讲师课程背景：金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
银行现场管理与主动服务营销技巧 课时：18H
《银行现场管理与主动服务营销技巧》（课时：3天18小时）李大志讲师课程背景：金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行界...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
《移动营业厅现场管理与服务营销技巧》课程背景：移动营业网点作为移动最基本的机构，是直接对外办理业务的窗口，与群众的关系最密切，员工的一举一动，都毫无保留地看在客户的眼里，它关系到移动品牌的推销和形象的树立，所以营业网点在移动经营过程中占有十分的重要地位。网点服务品质的高低在很大程度上影响着移动的美誉度。提高移动网点的客户服务水平，提升网点主任的管理能力。第一...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
《生产现场管理必备技能》 课时：12H
《生产现场管理必备技能》课程大纲说明：1.本《大纲》的制定，在兼顾知识体系与结构完整性的同时，也会充分考虑客户的需求，并可以依据客户进一步的要求，作一定的调整与修正；2.本《大纲》涉及的内容较多，需要2天左右的培训课时。具体讲解的侧重点，可以根据客户的要求，或以现场的学习效果，来作一定的调整；【课程背景】随着我国制造大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展...
讲师：吴诚咨询电话：010-82593357下载需求表
做个优秀的现场管理者 课时：12H
做个优秀的现场管理者【课程背景】现场是生产产品的第一线，现场管理做好，可以更好的提升企业的竞争力。作为现场的管理者必须清楚自己的工作职责。了解常见的一些管理工作和方法可以让现场管理更加有条理性。现场改善，可以帮助缓解很多现场问题，做好现场改善有很多优点。一线管理干部职责和作用虽然直接不能影响到公司的战略决策，但是他们确实重视的执行者，所以政策，目标，质量都是...
讲师：刘毅咨询电话：010-82593357下载需求表
安全生产现场管理（12H） 课时：12H
安全生产现场管理（12H）【课程背景】“安全生产重于泰山”，这句话耳熟能详，其重要性人人皆知，但要如何实施，如何有效防范管理，这就是我们面临的难题，我们要做的重在预防，做到企业生产人员人人懂得如何实施与防范杜绝人身安全事故及财产安全事故发生，以确保企业正常健康发展。企业要搞好安全生产，首要的任务就是要切实加强对企业各级员工的安全生产教育和培训。企业安全教育培...
讲师：刘毅咨询电话：010-82593357下载需求表
QC手法在现场管理中的应用及质量管理（12H） 课时：12H
QC手法在现场管理中的应用及质量管理（12H）【课程背景】QC七大手法是为了更好的管理质量进行有效数据统计和分析改善的方法.它主要的表现方式是通过对事实的整理,挖掘其原因,加以分析并寻求解决问题的途径。QC手法最先出现于美国，到上世纪六十年代在日本出现，因其作用明显，在日本得到迅速发展，为日本的产品在全世界奠定声誉起到了不可磨灭的作用。正因为如此，自上世纪七...
讲师：刘毅咨询电话：010-82593357下载需求表
【微利时代下的班组现场管理】(12H) 课时：12H
【微利时代下的班组现场管理】(12H)【课程背景】微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争，一个企业两个“场”一个是“市场”，一个是现场，企业内部决战在现场；现场管理者在企业中扮演着多重角色：现场的指挥官、也是冲锋者，俗称“兵头将尾”；是公司各项工作实现的关键。但纵观企业界，把现场管理者作为“头兵”的不在少数，但将其作为“尾将”来培养...
讲师：刘毅咨询电话：010-82593357下载需求表
生产现场管理 课时：6H
生产现场管理【课程背景】现在很多中小型企业生产现场管理凌乱，现场管理老是不知道从什么地方下手？生产现场花大力气去整，弄好了维持不了多久又恢复原样。现场管理工具运用比较迷惘。【授课时长】两天（12小时)【课程收益】课程以现场管理金科玉律开篇，达到抛砖引玉的效果。课程介绍了生产管理六原则、日常工作、管理方法等内容。介绍了一些现场管理的一些工具：7S、PDCA、Q...
讲师：刘小明咨询电话：010-82593357下载需求表
基层班组长现场管理 课时：6H
基层班组长现场管理【课程背景】班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都有要经过层层分解最后落实到班组。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。对基层班组长现场管理培训尤为重要。企业管理课程虽然多，培训班组长的课...
讲师：刘小明咨询电话：010-82593357下载需求表
车间现场管理实战训练 课时：12H
车间现场管理实战训练【课程背景】在占世界五分之一人口的大国—中国来说，制造业在未来的几十年中还是国民经济的支柱产业。在今天“中国制造”已被全世界所瞩目但同时也面临非常严峻的挑战。国内大部分制造型企业管理水平还跟不上世界经济发展的要求，特别是在目前全球金融危机的冲击下，中国大部份管理不善的企业面临严酷的挑战。特别是生产现场管理水平在新的经济形势下需要有质的提升...
讲师：刘小明咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理者职责与管理技巧 课时：12H
现场管理者职责与管理技巧一、课程背景在占世界四分之一人口的大国—中国来说，制造业在未来的几十年中还是国民经济的支柱产业。在今天“中国制造”已被全世界所瞩目但同时也面临非常严峻的挑战。国内大部分制造型企业管理水平还跟不上世界经济发展的要求，特别是在目前全球金融危机的冲击下，中国大部份管理不善的企业面临严酷的挑战。特别是生产现场基层管理人员素质、能力需要在新的经...
讲师：王小伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《移动营业厅6S现场管理技能培训》 课时：6H
《移动营业厅6S现场管理技能培训》【课程对象】移动网点主任、大堂经理、移动柜员、客户经理【课程时长】1天【课程收益】在系统理论学习、模拟分析及问题探讨和解决上，针对营业厅现场工作中常见的问题进行分析解决，以小组讨论，情景模拟，案例分析，等方式和学员进行了深入的沟通和探讨，提升移动营业厅的整体形象。【课程大纲】第一节：移动营业厅现场管理的要求与现状1、创造良好...
