现场管理课程体系
部分银行营业大厅的演变及发展趋势店面化分区化零售化超市化特色化高端化品牌化（大量外资银行、国内先进银行的图片）第二部分网点主任的角色定位与领导形象的塑造小游戏：“上传下达”经验分享：角色定位网点主任、营业厅负责人必备素质领导形象的塑造第三部分网点的人力资源管理知人善任构筑上下级的新型管理模式团队有效激励ü有效奖惩ü压力管理ü减轻压力管理ü服务授权管理ü沟通与...
讲师：江涛咨询电话：010-82593357下载需求表
讲现场管理者（网点主任）的角色1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、网点主任现场管理必备的能力4、网点主任现场管理需遵守的准则第二讲现场员工的工作教导1、网点现场常出现的问题2、何时需要培训与指导3、培训职责研讨4、多技能管理表5、OJT方法第三讲网点主任工作目标与计划的制定1、目标管理的意义2、工作目标的三种类型3、目标设定的原则4、...
讲师：蔡颖咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：超前预控，防患未然——安全风险预控管理n模块一：安全生产风险预控管理–电力企业安全生产的“两票三制”保证体系–设备状态的评价-设备评价原则-设备缺陷管理-设备定级及检修、试验监督-设备检修、技术改造–电力生产的危险点监控与预控-特种设备安全管理-危险、危害因素的分类的直接原因分类ü物理性危险、危害因素ü化学性危险、危害因素ü生物性危险、危害因素ü心理、...
讲师：李骏勇咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】讲：现场管理基础1、何谓管理？2、管理活动必经的过程――管理循环（PDCA）3、成功管理者基本素质必备第二讲：整体工作的推进方法1、管理项目2、有效推进工作的方法3、如何编写改善计划及改善报告第三讲：发掘全员的智慧1、企业大的浪费是什么？2、建立一般提案制度第四讲：6S管理1、什么企业需要6S2、企业自我诊断3、关于6S4、推行6S的目的5、6S...
讲师：赵又德咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲、如何指导下属高效工作1、现场主管应具备的五个条件2、训练的方法2.1训练的需要性2.2企业培训的目的和特征2.3教育与培训的比较2.4教师的角色、基本素质、特质2.5如何赢得学员的尊重2.6优秀培训师8大特征和4种能力2.7培训师的进阶之路3、成功培训的方法3.1成人学习原则、方式和七大原则3.2表达中常见错误和基本要点3.3肢体语言表达要领3...
讲师：刘毅咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】篇：6S推行基础一、6S概述1、6S的沿革及发展2、6S的含义3、6S是企业管理的基础4、6S的主要性能5、6S的主要功用二、推行6S的八大目的与作用1、推行6S的八大目的2、推行6S的八大作用三、6S之间的关系1、6S之间的关系2、6S与其它活动的关系3、6S的六大效能第二篇：6S推行实务一、整理的推进重点1、整理的含义2、整理的作用3、整理的...
讲师：赵又德咨询电话：010-82593357下载需求表
工厂现场管理（下篇：理事篇） 课时：6H
一、现场管理每天到底管什么1、现场管理一日工作全貌2、工作交接：每天早到十五分钟，额外时间是事业的投资3、高效率早会现场体验：如何运用高效率的早会来进行生产、人员、活动的安排及联络？4、生产确认：A)人员、型号、数量、设备、材料、条件、品质首检等生产确认；B)做好标准化和变化点管理5、品质巡检及记录确认6、4M1E把握：A)人：往往是不可控的的因素，却又是有...
讲师：刁东平咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：现场管理基础1、何谓管理？2、管理活动必经的过程――管理循环（PDCA）3、成功管理者基本素质必备第二讲：整体工作的推进方法1、管理项目2、有效推进工作的方法3、如何编写改善计划及改善报告第三讲：发掘全员的智慧企业大的浪费是什么？2、建立一般提案制度 第四讲：6S管理1、什么企业需要6S2、企业自我诊断3、关于6S4、推行6S的目的5、6S推行的八...
讲师：赵又德咨询电话：010-82593357下载需求表
团队建设 6S管理和现场管理 课时：12H
讲现场主管的角色认知及使命－精细化的主角 狼真的来了－金融危机下的企业面临的挑战和机遇 生产主管的地位和使命 为什么外科医生型主管受欢迎 主管的角色与管理技巧 班组长的带兵技巧 主管要会说三种语言 复合型人才是理想的主管 管理者必备的六大精神 生产主管的七大管理职能 铜头、铁嘴、飞毛腿、蛤蟆肚 和下属沟通协调的技巧 获得上司青睐的...
讲师：王琛咨询电话：010-82593357下载需求表
一、精益生产的历史起源1.从手工业到大批量生产方式的过渡，丰田走出的新道路2.精益生产和丰田方式，精益制造诞生的动因3.精益生产的发展现况二、精益生产的核心要素1.蜂窝式生产2.拉动系统和同步工程三、5S和可视控制1.推行"5S"的意义5S及目视管理介绍2.5S实施中常见的问题1)整理中问题2)整顿中问题3)清扫中问题4)清洁中问题5)修...
讲师：罗振海咨询电话：010-82593357下载需求表
6S与现场管理实务 课时：1H
一、现场管理的重要理念及6S概述1、现代企业大的不变就是不停的变化2、确保执行力是6S活动的关键3、6S“症状”分析4、6S的起源、含义及其发展过程5、6S管理的作用和具体目的6、6S之间的关系7、6S管理实施的原则8、推行6S成功的关键二、企业6S活动的基础----现场定置管理1、如何规划现场2、定置管理应该处理的三个关系3、定置标准和定置管理的基本原则4...
讲师：李安强咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：银行网点主管的角色定位1、一流营业厅现场的构成要素2、银行网点主管的价值3、银行网点主管的管理项目4、银行网点主管的角色、职责与素质要求5、银行网点主管的的必备能力6、银行网点主管的的每日工作7、银行网点主管的优质服务管理8、服务的涵义9、客户服务的金三角10、客户服务的四种类型11、优质服务的法则12、优质服务的四个步骤13、对顾客显示积极态度（迎合...
讲师：金迎咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理培训 内训 课时：12H
单元名称主要学习内容时间讲安全生产概述1、安全生产的定义、方针、原则2、几个基本概念3、安全文化的演变4、线管理者的安全责任5、灾害一定能预防①信念→工伤能防止②发生灾害肯定有其原因→发生工伤的连锁反应③探讨防止灾害的措施→开展安全活动天9:00-10:30第二讲再发防止活动1、再发防止的概念2、认定事实3、发现问题点4、确定原因5、确定对策与实施天10:3...
讲师：钱宏峰咨询电话：010-82593357下载需求表
服务厅现场管理n什么是现场管理？名词解释——现场管理做好现场管理能为我们带来什么？现场管理标准中国移动服务厅现场管理的四个要点——服务人员、顾客、流程、设施顾客是如何评估服务厅现场的？n常规情况下的现场管理为什么要分为常规和非常规？顾客“检查”的是什么？没有投诉就是做得很好了吗？黑客检查对我们有什么影响或促进？现阶段营业前台存在的环境问题分析现阶段营业前台存...
讲师：江涛咨询电话：010-82593357下载需求表
工厂现场管理 课时：6H
一、工厂中基层管理者的职责1、中基层管理职责：部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。案例讨论：班长的一天的工作怎么安排2、中基层管理的三大任务A)安排工作：按时保质保量完成任务B)管理人员：提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体C)部门经营：部门当做独立经营体那样经营3、监督管理者：班长、线长、工段长、职能科长...
