现场管理课程体系
部分银行营业大厅的演变及发展趋势店面化分区化零售化超市化特色化高端化品牌化（大量外资银行、国内先进银行的图片）第二部分网点主任的角色定位与领导形象的塑造小游戏：“上传下达”经验分享：角色定位网点主任、营业厅负责人必备素质领导形象的塑造第三部分网点的人力资源管理知人善任构筑上下级的新型管理模式团队有效激励ü有效奖惩ü压力管理ü减轻压力管理ü服务授权管理ü沟通与...
讲师：江涛咨询电话：010-82593357下载需求表
服务厅现场管理n什么是现场管理？名词解释——现场管理做好现场管理能为我们带来什么？现场管理标准中国移动服务厅现场管理的四个要点——服务人员、顾客、流程、设施顾客是如何评估服务厅现场的？n常规情况下的现场管理为什么要分为常规和非常规？顾客“检查”的是什么？没有投诉就是做得很好了吗？黑客检查对我们有什么影响或促进？现阶段营业前台存在的环境问题分析现阶段营业前台存...
讲师：江涛咨询电话：010-82593357下载需求表
精益现场管理实战研讨会 课时：6H
精益现场管理实战研讨【课程背景】制造现场同样的问题和错误重复出现；员工品质意识薄弱，品质不稳定且无有效改善对策；车间主管不能有效地带领员工进行问题改善；生产主管每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高；改善项目做了很多，效果却不大；原料供应不及时,生产线生产波动；…………本课程将结合精益生产原理和浪费消除实践，提供了一些实用的制造工厂精益生产管理思路、管理工具：...
讲师：王德友咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程背景】效率工具和技术的应用在生产和非生产领域都收到巨大的成效。通过培训学员可以理解基本的管理思想，掌握精益技术并受益于其有效的的实战应用；本课程注重互动和动手能力，探讨浪费和非附加值活动的概念，涵盖了许多被实践验证行之有效的管理工具；把生产管理的许多课程的专业工具集中在一起，对学员进行系统的训练，帮助他们提升综合管理能力系统化的消除“浪费”，浪费是精益...
讲师：姜明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长现场管理与任务管理（2天） 课时：12H
班组长现场管理与任务管理培训【授课形式】案例分析、视频分析、教案讲授、案例解析、分组讨论、互动交流；【课程纲要】第一部分班组长现场管理一、班组长6S的推进重点及施展方法1、整理及实施重点；2、整顿及实施重点；3、清扫及实施重点；4、清洁及实施重点；5、素养及实施重点；6、安全及实施重点；二、6S深入推展手法1、定点摄影；2、目视管理法；3、定置管理法；4、看...
讲师：姜明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
6S现场管理实践 课时：6H
6S现场管理实践【课程收益】1）深刻理解6S管理，为持续提升做理论与实践的准备；2）用实际推进实例，解决推进过程中的困惑；3）提升中高层领导的6S管理意识，改变他们的行动。4）理解生产现场6S管理的重要性5）初步掌握生产现场6S管理的推进步骤与方法【授课形式】理论讲授、案例解析、互动交流【培训课时】1天【课程纲要】第一部分、6S管理工作的提升一、推进6S的目...
讲师：姜明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
《TWI现场管理者能力提升》1天 课时：6H
TWI现场管理者能力提升课程介绍：现场管理是企业管理的基石。现场管理者必须经过严格的管理技能培训，才能有效管理生产现场。加强管理干部在发现问题和分析问题的能力、项目组织和策划的能力得到进一步的提升是现场管理者必修课，是提高现场管理水平的利器。培训对象：车间主任、班组长、线长、各部门主管等中、基层管理人员。培训目的：1、加强现场管理者的角色认知，树立现场管理者...
讲师：姜明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
《TWI现场管理者能力提升》2天 课时：12H
TWI现场管理者能力提升课程介绍：现场管理是企业管理的基石。现场管理者必须经过严格的管理技能培训，才能有效管理生产现场。加强管理干部在发现问题和分析问题的能力、项目组织和策划的能力得到进一步的提升是现场管理者必修课，是提高现场管理水平的利器。培训对象：车间主任、班组长、线长、各部门主管等中、基层管理人员。培训目的：1、加强现场管理者的角色认知，树立现场管理者...
讲师：姜明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
TWI-现场管理者管理能力提升 课时：12H
现场管理者管理能力提升（TWI）TWI课程背景：TWI（TrainingWithinIndustry），即为产业内督导人员的训练，或一线班长/主管管理技能培训。源于二战后，美国生产局重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，故引进TWI训练，培训了大量的督导人员。日本政府认识到此培训的重要性，为此组织企业成立日本产业训练协会，并由日...
讲师：惠喜军咨询电话：010-82593357下载需求表
《建设工程现场管理》 课时：12H
《建设工程现场管理》课程背景：建筑施工是一项多工种、多专业的复杂的系统工程,要使施工全过程顺利进行,以期达到预定的目标,就必须用科学的方法进行施工管理。现场管理是建筑施工企业生产经营活动的基础，它也是整个企业管理中最活跃、最重要的组成部分。建筑企业现场管理水平的优劣，最能体现该企业的整体管理水平的高低，要想把企业的管理水平搞上去，优化施工现场管理是一条必由之...
讲师：高拥军咨询电话：010-82593357下载需求表
营业厅现场管理课程内容：第一部分现场管理者素质技能要求第二部分营业厅现场管理体系第三部分现场“物”的管理1、现场环境管理2、现场设备管理3、功能区管理4、营业厅视觉营销管理5、营业厅陈列管理第四部分现场“事”的管理1、客户排队（客户等候）管理2、客户分流3、人员调度4、接触点管理第五部分现场“人”的管理第六部分营业厅现场5S管理
讲师：邓赟咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点主任现场管理课程目标：掌握网点主任角色定位，提升网点主任的管理与领导意识现场辅导员工的技巧，掌握工作教导的方法提升员工管理技能与激励员工的领导艺术网点主任的目标和计划管理掌握银行网点现场团队管理掌握银行网点现场5S管理掌握银行网点现场服务管理掌握银行网点现场突发事件管理掌握银行网点现场安全管理课程内容：第一讲现场管理者（网点主任）的角色1、一流现场的...
讲师：邓赟咨询电话：010-82593357下载需求表
部分银行网点现场管理◆银行大堂经理的岗位定位（十大职责）﹡营业网点的管理﹡柜员管理﹡客户迎送、咨询﹡引导和分流客户，提升简单业务迁移率﹡维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务﹡推荐、发掘、挽留VIP客户﹡对驻点券商及分行配置的销售代表进行管理，促进相关业务的健康协调发展﹡信息收集﹡对特殊人士的特殊业务需求提供适当的帮助和服务，促进银行与客户的和谐关系﹡大堂...
讲师：蔡颖咨询电话：010-82593357下载需求表
讲现场管理者（网点主任）的角色1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、网点主任现场管理必备的能力4、网点主任现场管理需遵守的准则第二讲现场员工的工作教导1、网点现场常出现的问题2、何时需要培训与指导3、培训职责研讨4、多技能管理表5、OJT方法第三讲网点主任工作目标与计划的制定1、目标管理的意义2、工作目标的三种类型3、目标设定的原则4、...
讲师：蔡颖咨询电话：010-82593357下载需求表
现场管理者能力提升 课时：12H
现场管理者能力提升主讲：曹晓峰n课程目标：w培养管理者的革新意识w掌握基本的成本降低和质量改进的工具w培训完成后能够选择小的改善点，立即在现场实施w以新方式进行班组团队建设和管理n课程对象：工厂制造部门各级管理者、生产工程师等n课程大纲：（23天）一、革新意识培养1.如何打破现有的思维束缚，增强变革意识2.如何面对变革和主动寻求变化3.只有想法变了行动才会变...
