媒体沟通技巧课程体系
终端店面销售礼仪与营销沟通技巧 课时：12H
终端店面销售礼仪及营销沟通技巧主讲老师：唐黛琳培训时间：2天（共12学时）学习对象：终端店面销售人员及其他工作人员课程目标1.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造学员的新形象，让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训让学员掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率;为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。3.通过培...
讲师：唐黛琳咨询电话：010-82593357下载需求表
职场商务礼仪与高情商沟通技巧 课时：12H
职场商务礼仪与高情商沟通主讲老师：唐黛琳课程收益——六大职场竞争力敬人意识力：礼由心生，掌握礼仪的本质，建立敬人意识，不让规范流于表面形式。职业形象力：仪由外表，掌握全新的职业形象塑造方法，提升职场形象魅力。职场办公力：礼赢职场，掌握商务办公技巧与礼仪规范，提升专业职业素养。接待拜访力：以礼服人，掌握全面的接待拜访礼仪规范，展现专业服务水准。人际沟通力：言之...
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职场360度高效沟通技巧 课时：12H
职场360度高效沟通技巧主讲老师：唐黛琳课程背景当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60以上的问题是由于沟通不畅所造成的！我们经常在工作中遇到沟而不通的情况，究其原因，主要包括：没有掌握沟通的目的和原则；没有运用好沟通的基本技能；没有有效解决沟通的冲突；没有了解不同层级、不同性格特点人员的沟...
讲师：唐黛琳咨询电话：010-82593357下载需求表
语言表达艺术与沟通技巧 课时：6H
语言表达艺术与沟通技巧主讲老师：唐黛琳课程背景当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60以上的问题是由于沟通不畅所造成的！我们经常在工作中遇到沟而不通的情况，究其原因，主要包括：没有掌握沟通的目的和原则；没有运用好沟通的基本技能；缺乏语言表达的艺术；没有了解不同层级、不同性格特点人员的沟通方法...
讲师：唐黛琳咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与沟通技巧 课时：12H
商务礼仪与沟通技巧主讲老师：唐黛琳培训对象客户经理、客服经理、客服人员、商务接待等企业相关工作人员。课程时间2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、商务礼仪等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难...
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商务接待礼仪与谈判沟通技巧 课时：12H
商务接待礼仪与谈判沟通技巧主讲老师：唐黛琳课程收益•从不同角度、不同层面、不同模块进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解商务礼仪知识及其应用，熟练掌握在商务接待、社交往来，宴请应酬等不同场合的礼仪规范，推动事业成功；•塑造专业干炼的商务形象，从而提升企业形象；•掌握商务谈判的礼仪和策略、谈判技巧与僵局的处理技巧等能够比较深刻地把握，最终学以致用，以达到在商务活...
讲师：唐黛琳咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产销售礼仪与营销沟通技巧 课时：12H
房地产销售礼仪及影响力沟通技巧主讲老师：唐黛琳培训时间：2天（共12学时）学习对象：房地产销售人员及其他相关工作人员课程目标1.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造学员的新形象，让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过学习相关影响力相关心理学原理，洞察客户心理及行为，掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率;为企业树立更优质的形象...
讲师：唐黛琳咨询电话：010-82593357下载需求表
DISC性格解析与客户营销沟通技巧 课时：12H
DISC性格解析与营销沟通技巧培训老师：唐黛琳课程收益:学习和运用DISC理论及工具，让学员了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短提升在团队中的影响力；分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人员的沟通要点和方法，提升学员的高情商沟通技能；结合不同行业的具体案例，通过情景演练，将DISC运用于团队建设、市场销售、客户服务等不同的沟通场景，全方...
讲师：唐黛琳咨询电话：010-82593357下载需求表
掌握关键-基于场景的管理沟通技巧 课时：24H
1.课程背景管理者的工作就是通过沟通（核心方法）使众人行（核心使命），从而获得期望的绩效结果（核心任务）。就想一个乐队指挥，关键不在于乐器用得好不好，在于指挥得好不好。那么传统上，我们事如何学习沟通的呢？传统沟通课程关注重点：要么关注“事：这类课程重点传授孤立的沟通技巧，寄望于学员在实际工作中能够灵活运用响应的技巧及其组合，脱离了实际的工作环境，转化非常困难...
讲师：周言咨询电话：010-82593357下载需求表
星“服务”“心”动力--服务礼仪与沟通技巧 课时：6H
《“星”服务、“心”体验：服务礼仪与沟通技巧》【课程时间】1天【培训对象】一线基层管理人员和服务人员【培训模式】60-70实践练习和操作为主，30-40理论讲授为辅。【课程背景】服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
服务意识与沟通技巧训练 课时：12H
《服务意识与电话服务技巧训练》【课程收益】1、让客服人员意识到服务的重要性，使得从心里真正重视客户、关注客户、为客户提供满意到满溢的服务。2、掌握客户服务的规范化语言，高意识服务的沟通方式方法与人性化技巧，满足客户日益提高的客户服务需求。3、掌握与客户建立友好合作关系的技巧，不断提高员工自身素质，实现高质量的服务。4、掌握处理客户投诉的窍门，从容应对客户投诉...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：6H
高效沟通技巧课程背景当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60以上的问题是由于沟通不畅所造成的！我们经常在工作中遇到沟而不通的情况，究其原因，主要包括：没有掌握沟通的目的和原则；没有运用好沟通的基本技能；没有有效解决沟通的冲突；没有了解不同层级、不同性格特点人员的沟通方法；……本课程将针对以上...
讲师：唐黛琳咨询电话：010-82593357下载需求表
《电力优质服务礼仪与沟通技巧》 课时：6H
电力优质服务礼仪与沟通技巧培训对象电力营业厅相关工作人员。课程时间1天（6小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉与商务礼仪等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程大纲第一章优质服务形象塑造1....
讲师：唐黛琳咨询电话：010-82593357下载需求表
基于成交率的客户沟通技巧 课时：12H
基于成交率的客户沟通技巧【课程背景】生活中需要沟通；学习中需要沟通；工作中需要沟通；与人交往，沟通无处不在。良好的沟通，可以帮助我们学习进步、工作顺利、家庭幸福。同样，不顺畅的沟通，也会影响我们与人交往。那么，如何提升我们的沟通能力呢？吕老师用幽默风趣的授课风格，向你一一道来。【授课时长】2天(12小时)【课程收益】转换思维：学会站在对方的角度去思考。改...
讲师：吕江咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧课程纲要 课时：6H
有效沟通技巧课程纲要【课程背景】沟通无处不在，无效沟通在我们工作与生活中却同样无处不在；如何让沟通有效，让沟通产生效能，为团队服务，为企业发展贡献；有效沟通技巧课程是沟通艺术初级课程，以训练系统性，应用工具化方式强化提升我们的沟通技能；内训定制化：结合企业已有团队文化，企业特色做针对性内容梳理，设计训练形式；【课程形式】以工作实际情景，分组体验互动形式，全景...
