职场心理课程体系
消费心理学与市场营销》 课时：12H
消费心理学与市场营销课程背景：消费心理是指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。消费者的心理包含着消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征，受到消费环境、消费引导、消费者认知等多个方面因素的影响。企业往往通过对消费者心理的影响，制定相应的营销策略。消费者心理需求对其购买行为影响颇为深远。消费者的购买行为是在一定的购买动机作用下产...
讲师：李粹文 咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售心理学与客户沟通技巧》 课时：12H
销售心理学与客户沟能技巧课程背景：在复杂多变的销售过程中，我们是否常面临以下困惑？●我该如何在销售过程中自我突破？●在互联网时代的如何获取潜在客户，找到关键客户？●为什么我不能在短时间内获得顾客信任？●为什么不能把握顾客心理变化使销售成功往前推进？●为什么难以了解和洞察顾客的真实想法，难以查觉顾客真正需求？●为什么我的产品和方案介绍没能打动客户？●客户迟迟不...
讲师：李粹文 咨询电话：010-82593357下载需求表
客户消费心理学（0.5天） 课时：30H
第三课：其实你不懂我的心——客户消费心理学（0.5天）【课程目标】了解和掌握客户在理财方面的消费心理学习如何迎合并满足客户的需求掌握在销售中把握客户心理，促进销售成功【课程大纲】一、了解客户理财的几种消费心理类型1、生活中常见的心理2、消费时常见的心理分析3、根据职业、性别等因素划分的人群的消费心理二、掌握分析客户心理的方法1、马斯洛需求层次理论2、九型人格...
讲师：郑皓文 咨询电话：010-82593357下载需求表
管理心理学 课时：12H
《管理心理学》主讲：彭奎老师【课程目标】：A、了解和掌握管理心理学的基本知识，认知心理学的基本原理；B、掌握员工工作心理，分析员工心理状况。利用心理学的知识管理好自己的部属，保证公司员工的心理健康。C、指导部属进行科学的心理调节，树立积极的科学的心态。【课程时间】：2天/12H【课程大纲】：第一章：管理心理学概述第一节、管理心理学研究的现实背景（一）劳力经济...
讲师：彭奎 咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学与管理（1天版） 课时：6H
开篇：大家谈：企业管理中老大难问题列举部分：心理如何影响行为（一）人格三层结构在沟通中的应用1、人格的三层结构各自代表什么？2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？3、为何有人会缺乏道德感？4、透过行为分析人格的方法(二)人格结构出问题时的行为特征1、污染：固执己见与破罐破摔2、排除：置若罔闻与人云亦云3、如何调整人格结构第二部分：管理中常见问题剖析（一）什么也...
讲师：李茜 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：班组长管理心理学之角色定位与职责1、班组长应有的基本态度与意识Ø班组长管理的两大任务：人与事的平衡Ø目标：以人为本Ø次序：先处理情感，再处理业务Ø比重：投入情感要远大于设备讨论：描述你心中所期待的上司和你希望的下属。2、认清角色：管理者的四大角色Ø管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己；Ø错误角色分析：老好人、自然人、民意代表；3、管理者类型测评u案...
讲师：刘国兰 咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学与管理沟通（2天版） 课时：12H
课程纲要（2天）开篇：大家谈：企业管理中老大难问题列举部分：心理如何影响行为（一）影响行为的心理因素概述（二）心理结构对行为的影响1、意识决定思维和语言2、潜意识决定肢体语言3、前意识有筛查的功能4、如何调整潜意识让自己变得自信（三）人格结构对行为的影响1、人格的三层结构各自代表什么？2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？3、为何有人会缺乏道德感？4、透过行为...
讲师：李茜 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、领导者者现实工作中的困境分析【现场活动】在不同的环境中，我们的身心感受一、领导者普遍存在的心理困境1、个人问题：焦虑、压力、亚健康等身心症状2、人际关系：沟通成本高、决策困难、决策后的执行难二、概念区分：心理学VS心理健康VS心灵成长三、领导者的四个维度象限：教练/辅导/咨询/督导1、教练：挑战与激励并用2、辅导:关怀感受，重视情绪、情感资源3、咨询:...
讲师：钟震玲 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：一、群体性事件的社会学分析1、群体性上访的主要种类和特点2、群体性事件的社会影响3、上访及相关群体性事件的社会成因分析二、上访及相关群体性事件的心理分析1、上访人员的人格特点分析2、从众心理分析3、案例分析三、上访及相关群体事件的应对技巧1、接待上访人员的常用沟通艺术2、冲突之下的沟通技巧3、如何化解上访中可能出现的危机事件...
讲师：郑舒云 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：心理学及中国人的心理行为1、了解人的心理及其因素ü管理者的角色与技能ü心理学是什么：纵横观2、心理学在管理中的主要作用ü帮助真正地了解人性ü协调团队人际关系ü设计多样化的激励手段和考核手段ü提升员工满意度管理技能ü帮助管理者提升领导魅力3、中国人的心理与行为特点ü中国人的思维特点ü中国人的性格特点ü中国人的行为特点第二单元：心理学在企业管理中的...
讲师：褚立欣 咨询电话：010-82593357下载需求表
章、优秀的员工素质修养训练（案例分析、示范指导及模拟演练）一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事颠峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、模拟演练：赢者心态训练二、缓解压力与情绪调整技巧（一）、自我激励五大技巧；（二）、团队激励六大技巧；案例分析：情绪调整的重要性模拟演练：情绪调整三、营销就是高级的心理博弈我们来玩一个好玩的游戏大写E。四、营销的对话真谛1、并非信息...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
章新时代的服务心理概述1.新时代机场竞争特点——沟通危机的来临2.人生的价值和意义3.人生的两种能力培养4.人生的四级成长台阶5.人生的六种生存语言6.人的优势能动性发挥7.情商概要sup2;情商心理测试sup2;沟通特点心理测试第二章服务人员对自己的认识1.服务的特点2.我的角色定位3.我的岗位胜任能力要求4.容易走进的工作误区5.如何识别自己的情绪6.如...
讲师：陈冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、透过微表情、微行为看透真相1、身体语言在出卖“心理秘密”2、测谎：他是否对你有所隐瞒3、验情：他喜欢你还是讨厌你4、洞察：他对你是否具有攻击性5、吸引：了解他，然后讨好他6、引导：让他跟随你的想法7、控制：控制他的喜怒哀乐8、暗示：关系亲疏的晴雨表二、1秒读懂表情背后意图1、笑容背后，高兴从何而来2、他生气了，为什么3、他的悲伤，你承受得起吗...
讲师：钟震玲 咨询电话：010-82593357下载需求表
正确理解商业心理学，改变被动认知学会发现消费者购买心理动因短时间内优化营销方式，快速提升销售业绩贯彻战略心理理念，缔造持续商场不败神话【课程内容】破冰：商业活动中的影响力法则部分商业心理学讲师的诡计：“心理”操纵商业消费心理学：谁才是高价位汤料的真正消费者设计心理学：星巴克的设计“心机”价格心理学：为什么降价使红旗车风光不再？营销心理学：《吃垮必胜客》带来的...
讲师：刘善武 咨询电话：010-82593357下载需求表
章、营销：心理博弈一、营销就是高级的心理博弈我们来玩一个好玩的游戏植入心锚：A箱B箱大写E。二、营销的对话真谛1、并非信息沟通而是情感沟通；2、善用暗示对话永不直接销售；第二章、顾客心理分析一、沟通心理提高1、杯子效应2、善于从对方角度提问3、双重暗示，无NO！4、镜像效应5、首因效应-致胜二、沟通心理营销技巧1、提问引导法：锁定客户的需求倾听技巧：听懂对方...
