商务礼仪课程体系
商务会面礼仪-介绍礼仪 课时：12H
介绍是日常工作和商务交往中必不可少的一个环节，是业务活动中相互解的基本方式，也是双方走向熟悉的第一步。通过介绍，可以缩短人与人之间的距离，以便更好地交往，更多地沟通和更深入地合作。所谓介绍，通常是指在初次相见时，经自己主动沟通，或借助第三者的帮助，从而使原本不相识者彼此之间有所了解，相互认识。无论哪种介绍，都必须遵守一定的礼仪规范。一、自我介绍顾名思义，自我...
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服务人员仪容仪表礼仪培训 课时：12H
培训目标：通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。通过培训使得员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的的发展带来更全面的收益。培训内容一、...
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商务会面礼仪-称呼礼仪 课时：12H
称呼，是指人们在商务交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语言。合理地称呼他人，体现了对对方的尊重，也反映出商务人士自身的礼仪素养，是社交环节中的重要部分。称呼是人与人之间沟通的基础，也体现着彼此的身份和关系，正确的称呼是打开沟通大门最好的钥匙，也是我们给沟通对象最好的见面礼。一、称呼的原则“礼者尊人而自卑也。”这里的自卑，意为谦虚、谦逊。这句话的意思是懂礼的人在...
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房地产接待人员礼仪培训（通用版） 课时：9H
培训时长：专题讲授+互动（3次9课时）授课形式：电子教学知识导入规范训练督导示范以训促讲模拟演练以评促学指导点评课程收益（1）树立良好企业形象；（2）提升员工整体素质；（3）学习日常工作商务礼仪规范；（4）系统掌握接待服务工作中的礼仪细则；（5）建立企业内外良好的人际关系；培训对象：地产公司销售（置业顾问）及相关人员培训方式：讲授、案例分析、角色模拟、讨论等...
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企业定制｜礼仪培训 课时：6H
第一节礼仪概述一、礼仪的含义:二、相关概念1、礼貌2、礼节3、仪式三、礼仪的原则1、尊重原则2、遵守原则3、适度原则4、自律原则5、宽容原则6、平等原则四、礼仪的特点1、认同性2、共同性3、继承性4、差异性5、时代性第二节仪容与服饰1、面容修饰面容修饰的基本原则：自然、美化、协调、礼貌、健康2、头发修饰确保整洁、适当美发3、肢体修饰手部的修饰、腿部的修饰4、...
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服务礼仪-七步服务流程 课时：12H
每个行业都有自己的服务流程和服务特点。在服务中，规范的流程、体贴的细节、灵动的交流最能体现服务的品质。接待顾客时，一个人做得好，不代表企业的服务品质，一群人做得好，才是企业的服务水平的体现。服务流程应是连贯的、严谨的，服务人员之间的配合应该是流畅的。顾客在行云流水的服务流程中，体验感受一定也是非常美妙的。所以，在服务管理中，除了细节需要精益求精，流程也需要严...
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前台礼仪培训 课时：6H
懂得礼仪，会让客户对我们酒店的印象更加的深刻，作为前台，一些基本的礼仪是需要知道的，但同时还要一些细节方面的礼仪同样也是需要知道，这样面对不同的客户，就能做到更好的接待，不同的地方的不同的礼仪，让我感受深刻，也是懂得，对待不同的客户，需要用到的礼仪也是有不同的区别，而这些细微的区别却是可以让客户对我们的服务能更加的满意。...
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商务礼仪培训 课时：18H
培训时长：专题讲授+互动半天（共3H）授课形式：电子教学知识导入规范训练督导示范以训促讲模拟演练课程收益（1）树立良好企业形象；（2）提升员工整体素质；（3）学习日常工作商务礼仪规范；（4）系统掌握接待服务工作中的礼仪细则；（5）建立企业内外良好的人际关系；一、仪容1、面容的修饰2、头发的修饰3、身体的修饰4、妆容的修饰二、仪表1、着装的TPo原则2、服饰色...
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物业人员礼仪培训（通用版） 课时：1080H
物业服务礼仪培训礼仪是一条社会文化链，是人际沟通的桥梁，是企业和社会和谐发展的重要条件，礼仪可以在细微之处构建一个人的气质。培训方案作为物业管理处一员，学习相关的服务礼仪是非常重要的。因为服务礼仪，是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客户的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;员工应发自内心的热忱地向客户提供主动、周到的服务，...
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服务礼仪培训 课时：6H
课程目标：1.通过礼仪课程使企业员工能够快速掌握服务中的礼仪规范，并在日常工作中做出礼仪标准。2.通过形象课程提升企业员工整体素质，树立良好公众形象，能够在同行竞争中脱颖而出，能够赢得客户好感。3.以企业员工为中心，通过团队互动的形式，加强企业和谐共进的团队氛围，增强凝聚力。课程对象：一线人员课程时长：1天（6小时/天）培训方式：PPT授课，现场互动问答教学...
讲师：齐雪咨询电话：010-82593357下载需求表
《礼赢商场》---商务会谈与工作汇报礼仪 课时：6H
礼赢商场——商务会谈与工作汇报礼仪课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系。在现代人的成功因素中，80以上都要靠人际关系。若人际关系不成功，成功只是暂时的;人际关系成功，不成功也是暂时的。而要拥有良好的人际关系，对于商务往来而言，商务礼仪是核...
