沟通技巧课程体系
【课程大纲】一、阻碍我们高效沟通的“心魔”1、着“四相”2、入“五魔”二、高效沟通的儒家原则1、忠恕之道2、中庸之道3、絜矩之道4、沟通三大心灵法则三、沟通的美在于内外兼修1、内外兼修2、张弛有度3、动静结合四、不沟通也是一种沟通1、无为2、慎独3、因果4、机缘5、多言多失，多事多败五、高效沟通的方法实证1、自信2、真诚3、幽默4、自捧5、明理
讲师：王泽仁咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与艺术 课时：12H
《沟通技巧与艺术》课程大纲于冰课程目的：提升学员的沟通能力，帮助学员减少职场中因沟通不畅带来的障碍和困难，从而提升团队凝聚力和跨部门协作能力。帮助学员理解进而掌握沟通的艺术，在与人交往中建立良好的心态，提升个人修养和人格魅力。课程收益：认识沟通在职场和生活中的重要性，了解以往哪些困难是因沟通不畅造成的，提升沟通能力可以对我们的人生起到哪些作用。从科学的角度认...
讲师：于冰咨询电话：010-82593357下载需求表
部分高效沟通 章沟通的概述 语言 外在形象 肢体语言 沟通中的障碍 常见的沟通障碍 对方对你说出来的话不感兴趣 一件简单事,往往要重复说上许多遍 对方习惯性的反驳,总是找碴 当时沟通效果不错,事后无动于衷 沟通障碍带来的问题 得不到别人的认可 恶化同事及客户关系 演化成冲突 巨大的内耗 团队的瓦解 沟通障碍带来的好处 ...
讲师：潘文富咨询电话：010-82593357下载需求表
《三思而后行——职场高效沟通》 课时：12H
三思而后行——职场高效沟通课程背景：沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路，沟通更是企业管理人员必备的基本技能之一，企业从战略到具体目标的计划、跟进、评估；企业人才的选、育、留、用；上下级之间、部门与部门之间的信息传递和问题解决都有赖于沟通的效果来决定。如何在企业战略目标实现过程中发挥沟通的高效作用？如何在企业人才梯队建设中有效沟通与交流？如...
讲师：李修平咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者高效沟通》 课时：12H
管理者高效沟通课程背景：沟通是一门艺术也是一个科学，管理者要想达到“道”的境界，就要先学会“借术修道”所谓“术”就是我们平时说的方法、工具，通过工具这把“梯子”让我们到达“道”的层面，最后“以道驭术”。做为现代职场上的管理者，沟通是必备的技能，良好的沟通让你事半功倍。道理都懂，而事实是我们经常遇到这样的沟通障碍：与领导争执、与下属吵架、与同事互怼、与合作方相...
讲师：陈亭如咨询电话：010-82593357下载需求表
中层沟通力：高效沟通与跨部门协作 课时：12H
《中层沟通力：高效沟通与跨部门协作》讲师：胡既白î课程背景“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多人做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：1、为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？2、为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？3、为什么常常执行不到位、信息不清楚、...
讲师：胡既白咨询电话：010-82593357下载需求表
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧 课时：12H
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师培训目的及意义(Meaning）随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越平凡，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的...
讲师：何慧娴咨询电话：010-82593357下载需求表
服务沟通：网络客服人员线上服务沟通技巧 课时：12H
网络客服人员线上服务沟通技巧授课讲师：何慧娴←培训目的及意义(Meaning）对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而“网络客服人员线上服务沟通技巧”课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不...
讲师：何慧娴咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通五项修炼》 课时：12H
高效沟通五项修炼课程背景：这样的情形您也许不陌生：1．铃铃铃，电话铃响，领导的问话：XX项目进展怎样了我马上要去开会，你简单给我做些介绍。可是，这个项目工作千头万绪，从哪说起呢2．周工作例会刚刚结束，下属小王一脸愁容：最近工作压力大啊，实在有点撑不下去了。您知道他想“说”的是什么呢3．六一儿童节就要到了，为了增进员工与公司的感情，办公室受命组织一场学龄前儿童...
讲师：赵伟功咨询电话：010-82593357下载需求表
《高品质的管理沟通技巧》 课时：12H
高品质的管理沟通技巧（刘涛老师版权所有）注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。课程背景：沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80的时间用于沟通。如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令...
讲师：刘涛咨询电话：010-82593357下载需求表
《客户拜访艺术与营销沟通技巧训练》 课时：12H
客户拜访艺术与营销沟通技巧训练课程背景：引言：客户拜访过程中经常出现的问题解析1、对客户拜访过程中，由于拜访目的不清晰，导致出现问题的案例解析2、对客户拜访过程中，由于拜访时机把握不恰当，导致的拜访效果欠佳案例解析3、对客户拜访过程中，由于拜访准备工作草率，导致的失败的案例解析4、针对不同人际风格客户，由于沟通技巧欠缺，导致的失败案例解析5、对客户拜访过程中...
讲师：黄鑫亮咨询电话：010-82593357下载需求表
职业化角色认知与沟通技巧（1天） 课时：6H
管理者职业化角色认知与管理沟通课程目的➢分析中层管理者在角色定位上常见的现象和问题➢了解中层管理者的角色定位和基本职业规范➢学习和探讨矫正中层管理者角色错位的思路和方式➢了解管理沟通的基本概念与原理➢掌握管理沟通的基本技巧➢掌握如何与上司、下属、同事沟通技巧➢快速提升中层管理的管理能力授课方式课程内容第一篇：管理者角色认知---认清角色是关键第一节：作为下属...
讲师：谭晓斌咨询电话：010-82593357下载需求表
篇章：重新认识沟通一、沟通知识概述1、沟通的重要性----管理的70是沟通2、沟通的类别-----全方位了解沟通的种类3、沟通的原理图-----编码、解码循环二、沟通的三要素1、沟通的基本问题是心态------解决自私、自大、自我2、沟通的基本原理是关心-----关心难处、不便、痛苦3、沟通的基本要求是主动------主动向上、向侧、向下第二篇章：向上、向下...
讲师：胡既白咨询电话：010-82593357下载需求表
篇章：重新认识沟通一、沟通知识概述1、沟通的重要性----管理的70是沟通2、沟通的类别-----全方位了解沟通的种类3、沟通的原理图-----编码、解码循环二、沟通的三要素1、沟通的基本问题是心态（解决自私、自大、自我）2、沟通的基本原理是关心（关心难处、不便、痛苦）3、沟通的基本要求是主动（主动向上、向侧、向下）三、沟通的障碍1、影响个人沟通的因素（5大...
讲师：胡既白咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通的概论1、决定工作业绩的三方面2、沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一3、沟通定义4、了解中国式沟通的特点5、影响沟通的三个因素二、沟通的技巧训练1、沟通流程技巧训练（游戏）2、有效沟通的五个技巧a、有效沟通的尊重技巧（尊重是有效沟通的前提）b、有效沟通的表达技巧（表达方式不同所收效果完全不同）c、有效沟通的倾听技巧（会倾听的人才会沟通）d、有效沟...
