沟通技巧课程体系
沟通技巧与场景化沟通应用 ——通讯互 课时：6H
课程背景在5G、人工智能与云计算技术高速发展的背景下，通讯互联网行业面临“技术复杂度高”与“协作需求强”双重挑战：许多管理者存在“技术黑洞”（过度依赖专业术语导致跨部门沟通障碍）、“目标错位”（如技术决策与业务价值脱节）、“协作壁垒”（研发与运维、产品与市场部门冲突）等问题。本课程聚焦“技术场景下的高效沟通”，通过“认知重构-工...
讲师：李修平咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与场景化沟通应用 ——制造业 课时：6H
课程背景在全球智能制造与工业4.0的浪潮下，制造业面临“技术迭代加速”与“组织协同复杂化”双重挑战：许多管理者存在“技术术语壁垒”（导致跨部门沟通低效）、“目标错位”（如生产优化与质量控制的冲突）、“协作信任缺失”（如研发与采购部门矛盾）等问题。本课程聚焦“制造业场景下的结构化沟通”，通过“认知重构-工具赋能-行为强化”三阶段...
讲师：李修平咨询电话：010-82593357下载需求表
一沟就通——高效沟通技巧提升 课时：12H
职场中，沟通工作并不是一种形式，沟通本身就是工作，它本身就是你职责的一部分。同时，沟通工作也是“二八法则”真实体现：沟通看似只占一个员工全部工作比重的20，但这20的沟通有时候却决定了你80的工作效率和工作成果。作为一个商务人士，我们几乎每天都在沟通，无时不刻不在沟通，但对于很多人而言，沟通都不是一件轻松的事，比如，以下场景你是否经历：在沟通中，你说的话常被...
讲师：吴军咨询电话：010-82593357下载需求表
非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关 课时：12H
美国著名心理学博士卢森堡•马歇尔博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！”事实上，“沟通”这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。因此，我们认为，沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟通能力和打造和谐职场人际关系的关键，本课程借助非...
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在职场——人际交往与高效沟通 课时：12H
人际交往与沟通既是一门实用的科学，又是一门高超的艺术。它的科学性体现在其具有一定的原则和规律，我们必须去了解和遵循；它的艺术性体现在具有丰富和灵活的表现形式，我们必须学会变通和创造。对企业来讲，良好的人际交往与沟通能促进企业文化建设，提高工作效率，凝聚积极向上的团队力量，同时，还能提升客户的满意度，提高员工的职业素养。因此，人际交往与沟通是每一位员工尤其是中...
讲师：张楚培咨询电话：010-82593357下载需求表
三思而后行 ——职场高效沟通 课时：12H
沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路，沟通更是企业管理人员必备的基本技能之一，企业从战略到具体目标的计划、跟进、评估；企业人才的选、育、留、用；上下级之间、部门与部门之间的信息传递和问题解决都有赖于沟通的效果来决定。如何在企业战略目标实现过程中发挥沟通的高效作用？如何在企业人才梯队建设中有效沟通与交流？如何在接受上级指令时有效沟通并达成共识...
讲师：李修平咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：12H
60％以上的工作时间用于各种形式的日常沟通，但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8％。沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系。目前大部分沟通培训还停留在较基础的话术或心理技...
讲师：文瀚咨询电话：010-82593357下载需求表
《米诺斯—时间管理和高效沟通沙盘》 课时：6H
《米诺斯—时间管理和高效沟通》【课程背景】时间是最伟大的艺术家，它公平、无私，无论你贫穷还是富有，一天给你的永远只有24小时。很多人都想管理时间，然而时间是不愿也无法被管理的。李笑来在《和时间做朋友》中提出：“我们无法管理时间，能管理的只有我们自己。”我给时间管理下这样一个定义：时间管理是运用策略和技术，帮助你尽可能有效地利用时间。它的本质是习惯的重塑。企业...
讲师：张必成咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与冲突管理》 课时：12H
《高效沟通与冲突管理》课程背景工作和生活中，冲突可以说或多或少都存在。如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外和中西方文化的冲突等，这些冲突是困扰我们的主要问题。正确认识和理解冲突，学习并掌握高效沟通技巧，就可以将化冲突为玉帛，促进团队协调发展，...
讲师：张必成咨询电话：010-82593357下载需求表
银行员工场景化营销能力与沟通技巧提升培训课程大纲第一单元资源整合时代的银行营销新思维银行营销第一铁律案例：让人膈应的“增值服务”资源整合时代，如何花别人的钱办自己的事案例：某银行盘点资源联动营销第二单元银行员工沟通与营销技巧1.如何与客户有效沟通（1）设定目标目标一致是顺畅沟通的前提条件（2）信息的传递与接收沟通中重要的“数字”原则与客户达成共识的方法案例：...
讲师：安凤雅咨询电话：010-82593357下载需求表
银行厅堂服务营销能力与沟通技巧提升培训课程大纲第一部分银行厅堂服务规范与服务礼仪第一单元内在有礼，外化为仪——银行仪容仪表及仪态规范1.银行员工职业形象规范发型规范面部修饰手部要求仪表着装领带领花皮带工牌鞋袜配饰2.常用的仪态动作塑造演练你的身体“上锁”了吗？表情管理的重要性站姿、指示手势、鞠躬、坐姿、走姿等物品接送礼仪规范各种姿势现场演练第二单元厅堂员工服...
讲师：安凤雅咨询电话：010-82593357下载需求表
银行类：柜台礼仪、职场礼仪及沟通技巧 课时：3H
|柜台礼仪、职场礼仪及沟通技巧（0.5天）||第一讲：员工柜台服务礼仪及日常职场礼仪||一、柜台人员职业形象标准||1.面容礼仪标准||2.发型礼仪标准||3.着装礼仪标准||4.配饰礼仪标准||5.注意事项||课堂练习：自检、互检、纠偏||二、柜台员工微笑礼仪||1.微笑的魅力||2.真诚的微笑||三、柜台员工目光礼仪||1.目光礼仪基本原则||2.目光礼...
讲师：骆佩咨询电话：010-82593357下载需求表
银行类：新员工职业礼仪与沟通技巧 课时：2H
|新员工职业礼仪与沟通技巧课程模块||||第一讲：新员工职业形象塑造||一、塑造清晰美好的新员工职业形象||课堂互动：案例引发的思考||1.剖析个人日常习惯||2.充分进行角色认知||现场讨论：你最欣赏哪位同事的职业形象？为什么？||二、新员工职业形象标准||1.员工面容礼仪标准||2.员工发型礼仪标准||3.员工着装礼仪标准||4.员工配饰礼仪标准||5....
讲师：骆佩咨询电话：010-82593357下载需求表
银行类：高效沟通与阳光心态课程模块 课时：2H
|高效沟通与阳光心态课程模块||第一讲：高效沟通||1.高效沟通四要素||A：高效的看||非语言沟通||身体语言密码||身体姿势语言||外在形象呈现||B：高效的听||为什么要提升倾听的能力||有效增进倾听技巧6个秘诀||五招让你成为倾听达人||C：高效的问||5W2H问话技巧||D：高效的说||说话逻辑的重要性||6+2工作汇报方法||正向回应沟通表达技巧...
讲师：骆佩咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：2H
|高效沟通技巧||第一讲：高效沟通||1.高效沟通四要素||A：高效的看||非语言沟通||身体语言密码||身体姿势语言||外在形象呈现||B：高效的听||为什么要提升倾听的能力||有效增进倾听技巧6个秘诀||五招让你成为倾听达人||C：高效的问||5W2H问话技巧||D：高效的说||说话逻辑的重要性||6+2工作汇报方法||正向回应沟通表达技巧||PREP沟...
