商务礼仪课程体系
前言：一个礼节得体的人，走到哪儿都是受欢迎的。关于礼仪礼仪是什么？做事先做人的OCP法则一、职业形象塑造与商务礼仪1．专业形象与满意服务的关系2．建立专业形象的基本因素3．专业形象在商务活动中的作用4．专业形象与职业品质（1）如何建立个人专业形象（2）职业品质二、仪表与仪态2．1个人形象要素仪表头：身：手：表情（三点要求）举止关注两点服饰（关键问题）谈吐（注...
讲师：涂山青 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 前言：一个礼节得体的人，走到哪儿都是受欢迎的。 关于礼仪 礼仪是什么？ 做事先做人的OCP法则 一、职业形象塑造与商务礼仪 1．专业形象与满意服务的关系 2．建立专业形象的基本因素 3．专业形象在商务活动中的作用 4．专业形象与职业品质 （1）如何建立个人专业形象 （2）职业品质 二、仪表与仪态 2．1个人形象要素 仪...
讲师：涂山青 咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职场形象塑造 课时：12H
商务礼仪与职场形象塑造——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师■培训目的及意义(Meaning）商务礼仪礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内...
讲师：何慧娴 咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪：商务礼仪与职业形象塑造 课时：12H
商务礼仪与职业形象塑造——何慧娴老师■培训目的及意义(Meaning）商务礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小时、或3年的交...
讲师：何慧娴 咨询电话：010-82593357下载需求表
《客户服务中的有效沟通与商务礼仪》 课时：6H
对客服务中的沟通技巧与商务礼仪课程背景：沟通技巧与商务礼仪时对客服务中最重要的一项技能，也是商业社会中所有大规模、复杂协作能达成的基础。本课程从沟通的本源开始，重点启发学员用移情倾听、有效提问、了解顾客需求，再到亲切表达，并学会使用正确的商务礼仪来提升个人及公司的形象，以达到在对客服务上的进一步提升。课程收益：知彼解己，移情倾听，有效提问，双赢思维，探询需求...
讲师：方明 咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪实战训练》 课时：6H
商务礼仪实战训练课程背景：荀子云：”人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”在当今以市场经济为主导的地球村中，商务礼仪的训练是每一个成功人士的必备课程。商务接待能力是否专业，更是企业在客户和社会面前所展现出的名片与形象。随着中国企业的竞争舞台一步步地扩大到了国际市场，为麾下的核心骨干人员开展专业化商务礼仪训练也变得越来越重要。本课程是基于国际化商务礼仪的...
讲师：方明 咨询电话：010-82593357下载需求表
《现代国际商务礼仪》一.《正确的初次会面礼仪》二.《现代实用职场礼仪》三.《中式餐会礼仪》四.《西餐商务礼仪》五.《整体造型与商务形象》六.《实用商务彩妆技巧》七.《色彩搭配与时尚着装》八.《个人服饰款型诊断》九.《女性美容与营养》十.《商务谈判礼仪与技巧》十一.《国外礼仪与禁忌》十二.《现代社交活动礼仪》《性格的力量与商务沟通》一.《浅析九型人格》二.《自...
讲师：余静 咨询电话：010-82593357下载需求表
会面礼仪讲解得体地交换、使用名片握手、拥抱礼仪做好介绍人及自我介绍如何称呼对方、记住对方名字学习常用会面礼仪（鞠躬礼、拱手礼、合十礼、挥手礼）乘轿车坐次与礼仪走楼梯的次序与礼仪乘电梯礼仪办公室礼仪访客及向上级汇报工作礼仪与下级相处的礼仪中餐礼仪中餐宴会的桌次排列中餐宴会的座次安排（园桌、长桌、椭圆桌）进餐礼仪西餐礼仪认识西餐餐具、酒杯不同酒杯的拿法斟酒礼仪如...
讲师：余静 咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪运用之道》课程目标：学习并了解正式商务场合的拜访流程掌握电话预约、握手、名片递交、坐次等基本商务礼仪规范提升员工职业形象和竞争力通过良好的商务能力，增强面谈成功率培训对象：全体人员授课方式：课堂讲授(案例研讨(角色扮演(团队活动(课程内容：第一部分：商务礼仪核心内涵您就是“公司”的“金字招牌”二、商务活动的目的和意义1、传递企业文化和精神（1）让对...
讲师：童恬 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程名称：《商务礼仪与职业形象》课程简介：中华民族素有礼仪之邦的美誉，可谓历史悠久。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好企业的根基。业务接待最重要的是以礼待人，作用不可估量。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，企业也越来越多面临日...
讲师：吴芸 咨询电话：010-82593357下载需求表
成就大事的小事-商务礼仪培训方案 课时：3H
《商务礼仪》培训方案此方案包括培训目标、培训特色、培训时间、培训内容、培训方法。一、培训目标：1.通过培训，提升员工商务接待与拜访能力。2.通过培训，让员工掌握商务形象、商务举止等礼仪提升个人综合素质。3.通过培训，使员工提升商务会面、交流等，让交流更顺畅。二、培训特色：1.由从事十四年的专业礼仪导师亲授，总结出一套行之有效的教学方法及实战训练技能，让学员学...
讲师：吴芸 咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行商务礼仪实务》培训方案一、前言（一）课程性质《商务礼仪》在各行各业具有较强的普遍应用性，本课程主要根据商务活动开展过程中礼仪基本要求，讲授商务礼仪的基本常识，掌握商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范知识和技能。通过本课程的学习，使员工在掌握商务礼仪的基本常识基础上能在商务活动中运用礼仪；通过本课程的学习，提升员工在仪容仪表仪态方面的素养；掌握在特定商...
讲师：吴芸 咨询电话：010-82593357下载需求表
|银行新员工职场商务礼仪||||第一讲：新员工职业形象塑造||一、塑造清晰美好的新员工职业形象||课堂互动：案例引发的思考||1.剖析个人日常习惯||2.充分进行角色认知||现场讨论：你最欣赏哪位同事的职业形象？为什么？||二、新员工职业形象标准||1.员工面容礼仪标准||2.员工发型礼仪标准||3.员工着装礼仪标准||4.员工配饰礼仪标准||5.注意事项|...
讲师：骆佩 咨询电话：010-82593357下载需求表
企业类：商务礼仪 课时：6H
《商务礼仪》培训方案此方案包括培训目标、培训特色、培训时间、培训内容、培训方法等。一、培训目标：1.通过培训，提升员工商务接待与拜访能力。2.通过培训，让员工掌握商务形象、商务举止等礼仪提升个人综合素质。3.通过培训，使员工提升商务会面、交流宴请等，让了际交流更顺畅。二、培训特色：1.由从事十四年的专业礼仪导师亲授，总结出一套行之有效的教学方法及实战训练技能...
讲师：骆佩 咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪与交往艺术》课程大纲（6小时） 课时：6H
《商务礼仪与交往艺术》【课程背景】现代社会，随着社会进步及信息化进程，90后00后逐渐成为新生的劳动者，传统的商务礼仪理论逐渐与新型社会背景下社会需求脱节，企业面新型员工的商务礼仪的需求没有得到足够的重视，部分企业甚至出现了员工职业化水平不高，员工形象自由过度等情况；目前新员工的商务礼仪培训主要是过于重视理论培训，没有考虑到新型员工和社会发展变化的特点，导致...
