商务礼仪课程体系
课程大纲： 前言：一个礼节得体的人，走到哪儿都是受欢迎的。 关于礼仪 礼仪是什么？ 做事先做人的OCP法则 一、职业形象塑造与商务礼仪 1．专业形象与满意服务的关系 2．建立专业形象的基本因素 3．专业形象在商务活动中的作用 4．专业形象与职业品质 （1）如何建立个人专业形象 （2）职业品质 二、仪表与仪态 2．1个人形象要素 仪...
讲师：涂山青咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：一个礼节得体的人，走到哪儿都是受欢迎的。关于礼仪礼仪是什么？做事先做人的OCP法则一、职业形象塑造与商务礼仪1．专业形象与满意服务的关系2．建立专业形象的基本因素3．专业形象在商务活动中的作用4．专业形象与职业品质（1）如何建立个人专业形象（2）职业品质二、仪表与仪态2．1个人形象要素仪表头：身：手：表情（三点要求）举止关注两点服饰（关键问题）谈吐（注...
讲师：涂山青咨询电话：010-82593357下载需求表
课程一——《商务礼仪》课程背景：随着科技的发展、信息的发达，金融行业的技术、产品和营销策略等等都很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说，在市场经济条件下，我们和同行的竞争就是服务的竞争。对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范。热情周到的态度、敏锐的...
讲师：龚娟咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职场形象塑造 课时：12H
商务礼仪与职场形象塑造——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师■培训目的及意义(Meaning）商务礼仪礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内...
讲师：何慧娴咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪：商务礼仪与职业形象塑造 课时：12H
商务礼仪与职业形象塑造——何慧娴老师■培训目的及意义(Meaning）商务礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小时、或3年的交...
讲师：何慧娴咨询电话：010-82593357下载需求表
《客户服务中的有效沟通与商务礼仪》 课时：6H
对客服务中的沟通技巧与商务礼仪课程背景：沟通技巧与商务礼仪时对客服务中最重要的一项技能，也是商业社会中所有大规模、复杂协作能达成的基础。本课程从沟通的本源开始，重点启发学员用移情倾听、有效提问、了解顾客需求，再到亲切表达，并学会使用正确的商务礼仪来提升个人及公司的形象，以达到在对客服务上的进一步提升。课程收益：知彼解己，移情倾听，有效提问，双赢思维，探询需求...
讲师：方明咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪实战训练》 课时：6H
商务礼仪实战训练课程背景：荀子云：”人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”在当今以市场经济为主导的地球村中，商务礼仪的训练是每一个成功人士的必备课程。商务接待能力是否专业，更是企业在客户和社会面前所展现出的名片与形象。随着中国企业的竞争舞台一步步地扩大到了国际市场，为麾下的核心骨干人员开展专业化商务礼仪训练也变得越来越重要。本课程是基于国际化商务礼仪的...
讲师：方明咨询电话：010-82593357下载需求表
《现代国际商务礼仪》一.《正确的初次会面礼仪》二.《现代实用职场礼仪》三.《中式餐会礼仪》四.《西餐商务礼仪》五.《整体造型与商务形象》六.《实用商务彩妆技巧》七.《色彩搭配与时尚着装》八.《个人服饰款型诊断》九.《女性美容与营养》十.《商务谈判礼仪与技巧》十一.《国外礼仪与禁忌》十二.《现代社交活动礼仪》《性格的力量与商务沟通》一.《浅析九型人格》二.《自...
讲师：余静咨询电话：010-82593357下载需求表
会面礼仪讲解得体地交换、使用名片握手、拥抱礼仪做好介绍人及自我介绍如何称呼对方、记住对方名字学习常用会面礼仪（鞠躬礼、拱手礼、合十礼、挥手礼）乘轿车坐次与礼仪走楼梯的次序与礼仪乘电梯礼仪办公室礼仪访客及向上级汇报工作礼仪与下级相处的礼仪中餐礼仪中餐宴会的桌次排列中餐宴会的座次安排（园桌、长桌、椭圆桌）进餐礼仪西餐礼仪认识西餐餐具、酒杯不同酒杯的拿法斟酒礼仪如...
讲师：余静咨询电话：010-82593357下载需求表
《赋能·增值——商务礼仪全场景实战》 课时：6H
赋能·增值——商务礼仪全场景实战课程背景：在当今高度同质化的商业竞争中，专业的商务礼仪早已不再是锦上添花的修养，而是决定商业机会能否兑现的关键底线。然而，我们目睹了太多才华横溢的专业人士，因在商务交往中无意识的“失礼”，让前期所有努力功亏一篑：如何确保您的着装与发型，在至关重要的首次会面中，不仅不出错，更能为您的专业形象与企业规范强力加分？如何让您在会议室、...
讲师：吴晗咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场商务礼仪》 课时：6H
【课程前言】礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。本课程将从商务礼仪的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如...
讲师：郭利娟咨询电话：010-82593357下载需求表
银行管理层高端商务礼仪 课时：6H
课程背景：商务接待是银行对外展示的窗口之一，现代企业在快速发展过程中，想要获得更多的政策支持，首先要向政府领导展现企业发展的良好态势，增进领导对我行的了解、认可与支持，最终赢得政策倾斜。同时在与银行大客户交往过程中，银行的礼仪规范和商务接待水平，在很大程度上也反映出我行的人员素质和内部管理水平。课程目标：强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合...
讲师：蔡玉咨询电话：010-82593357下载需求表
提升职场形象，塑造职场力--商务礼仪培训 课时：6H
课程背景：当谈到职业形象管理这个话题，相信职场人都不陌生。就连国内某某体照相馆，也打出了每年都要为自己更新一次形象设计照的安利产品，大家对于职业形象照的重视程度也在逐年攀升。但遗憾的是，真人的职业形象管理，远不如职业形象照片那般，一年只需要照顾一、两次那么简单。现如今，职场对于自我形象管理以及美学修养的提升需求越来越高。为了帮助更多的职场人塑造职业形象，本次...
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工职场商务礼仪和职场压力管理 课时：6H
课程背景：员工职业化素养水平的高低直接影响着企业职业化、专业化水平。在工作中，员工经常会遇到心态不积极、沟通能力差、个人形象不佳等问题，因此，对企业员工开展职业化素养培训是提高企业人才素质的重要举措。本课程围绕员工最需提升的能力素养，从职场商务礼仪和职场压力管理两大版块进行内容设计，旨在帮助员工掌握相关职场技能，着力提升职场软实力，让自己更好地融入企业和团队...
讲师：王学兵咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪职场运用 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业员工课程背景：孔子说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。”而现实也告诉我们：“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。所谓礼仪：就是指人与人在日常相互交往中的基本准则和行为秩序，日常客户接待与拜访礼仪则是在工作体现相互尊重的行为准则，用来约束我们在日常人际交往中的方方面面，在如今市场经济的大环境下，人际往来已经成为了一种重要交往...
