沟通技巧课程体系
沟通解码---管理者职场沟通技巧 课时：6H
课程背景：“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”职场沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多管理者做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：●为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？●为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？●为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？胡老师认为：沟通是一...
讲师：胡既白咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通解码---职场高效沟通技巧 课时：6H
课程背景：本课程全面为您讲解职场沟通之道：与上司沟通，打通向上的阶梯；与平级沟通，赢得“邻居”的帮助。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法，还倾囊相授怎样依据对象不同的性格制定相应的沟通策略。本课程提供的全方位沟通技巧，能帮助你在职场沟通中左右逢源，不仅确保你工作的高效以及人生事业的高效，还能让企业上通下达、内通外联零障碍。课程收益：1.认识：沟通的基本...
讲师：胡既白咨询电话：010-82593357下载需求表
课程背景：本课从演讲结构设计、6种辩论艺术、演讲语言表达、职场沟通技巧和压力情绪管理5大模块内容进行系统设计，通过学习，相信你一定会掌握演讲表达、高情商沟通和压力管理的技巧和方法，助力学员提升工作技能和沟通艺术，做到快乐工作幸福生活。课程大纲篇章一：思辨演讲技巧第一讲：演讲结构设计一、结构设计的作用1.演讲者角度2.听众的角度二、演讲5种结构1.PREP结构...
讲师：王学兵咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工职场沟通技巧与高效工作汇报 课时：6H
课程背景：员工职业化素养水平的高低直接影响着企业职业化、专业化水平。在工作中，员工经常会遇到心态不积极、沟通能力差、个人形象不佳等问题，因此，对企业员工开展职业化素养培训是提高企业人才素质的重要举措。本课程围绕员工最需提升的能力素养，从职场沟通技巧、高效工作汇报、两大版块进行内容设计，旨在帮助员工掌握相关职场技能，着力提升职场软实力，让自己更好地融入企业和团...
讲师：王学兵咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工职场沟通技巧与职业工匠精神塑造 课时：6H
课程背景：员工职业化素养水平的高低直接影响着企业职业化、专业化水平。在工作中，员工经常会遇到心态不积极、沟通能力差、个人形象不佳等问题，因此，对企业员工开展职业化素养培训是提高企业人才素质的重要举措。本课程围绕员工最需提升的能力素养，从职场沟通技巧、职业工匠精神两大版块进行内容设计，旨在帮助员工掌握相关职场技能，着力提升职场软实力，让自己更好地融入企业和团队...
讲师：王学兵咨询电话：010-82593357下载需求表
关注双赢体验的高效沟通和客户管理 课时：6H
课程背景：天然气已经成为当下不可或缺的使用能源，不论是居民用户还是工商业用户，从燃气公司的角度来看都应当为其提供稳定、高效、持续的供气保障，因此培养员工的客户思维，倡导以市场为导向、以用户为中心，充分调动全体员工的服务管理是我们需要长期去展开的一项重要工作内容。服务管理我们需要服务好用户：只要把用户服务放在首位了，最大限度的为客户提供规范化、人性化，甚至做到...
讲师：张明芳咨询电话：010-82593357下载需求表
快递客服服务意识认知与服务沟通技巧 课时：6H
课程背景：快递行业发展潜力巨大，业务发展迅猛，带来广阔前景的同时，伴随机遇而来的挑战也众多，客户投诉问题一直居高不下。快递行业相应良性的发展，必须要加强工作人员的服务意识、服务能力，因为只要把客户服务放在首位，最大限度的为客户提供规范化、人性化的服务才能很好的去满足客户的需求。本次课程从三个方面着手：提升工作人员的服务员意识、强化工作人员的日常服务沟通，提升...
讲师：张明芳咨询电话：010-82593357下载需求表
提升体验感的优质服务与高效沟通 课时：6H
课程背景：服务已经上升到一个不可或缺的高度，各行各业各个岗位都在讲服务，而服务也分为两个部分：一部分是对外客户服务，一部分是对内员工服务，无论是针对哪个维度的服务，代表的都是公司品牌形象。因此只有把服务放在首位了，我们才能最大限度的实现更有针对性、更有人性化、更聚焦细节的优质服务，进而让我们企业内部员工彼此之间产生更多的情感链接。本次课程不仅可以提升我们员工...
讲师：张明芳咨询电话：010-82593357下载需求表
报联商®——职场高效沟通技巧 课时：6H
课程背景（为什么学）：上级交待的工作做完了，要去汇报；预定的会议时间变更了，需要通知有关人员；工作上遇到了难题，得去请示领导；——这样的事情每天都在我们身边发生着。可是，上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！部下也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？上级总是不满：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！部下也有不满：我都这么努力...
讲师：吴军咨询电话：010-82593357下载需求表
农信管理者工作汇报与高效沟通技能提升 课时：12H
课程背景：在农信系统中，对管理者而言，沟通与汇报工作并不是一种形式，汇报与沟通本身就是工作，是农信管理者职责的一部分。同时，汇报工作也是“二八法则”真实体现：汇报与沟通工作只占一个管理者全部工作的20，但这20的汇报有时候却决定了80的工作效率和工作成果。然而，以下情景在农信管理者日常的工作汇报与沟通中是否很常见内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼...
讲师：吴军咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通——三思而后行的沟通技术 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部课程背景：沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路，沟通更是企业管理人员必备的基本技能之一，企业从战略到具体目标的计划、跟进、评估；企业人才的选、育、留、用；上下级之间、部门与部门之间的信息传递和问题解决都有赖于沟通的效果来决定。那么：★如何在企业战略目标实现过程中发挥沟通...
讲师：李修平咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长沟通技巧管理技能训练 课时：6H
课程背景：制造业班组长的高效沟通能力是保障生产指令精准传达、团队协作顺畅及问题快速解决的核心要素。当前制造业面临员工代际差异、跨部门协作复杂、信息传递失真等挑战，传统单向指令式沟通易引发误解与冲突。本课程聚焦制造业真实场景，通过工具导入与实战演练，帮助班组长掌握结构化沟通技巧，实现从“单向命令”到“双向协同”的转变，打造高信任、低内耗的生产团队。课程收益：明...
讲师：李修平咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与场景化沟通应用 ——管理者 课时：6H
课程背景在组织复杂性与协作需求加剧的背景下，企业管理者普遍面临“沟通效率低下”与“场景适配困难”双重挑战：许多管理者存在“单向表达惯性”（忽视倾听需求）、“上下级沟通失衡”（指令传达模糊或反馈失真）、“跨部门协作壁垒”（立场对立导致目标偏移）等问题。本课程聚焦“结构化沟通技巧”与“场景化应用”，通过“认知重构-工具赋能-行为强化...
讲师：李修平咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与场景化沟通应用 ——IT行 课时：6H
课程背景在技术快速迭代与组织复杂度加剧的背景下，IT行业管理者面临“专业壁垒”与“协作需求”双重挑战：许多管理者存在“技术术语滥用”（导致与非技术团队沟通障碍）、“上下级目标错位”（如技术决策与业务价值脱节）、“跨部门协作低效”（如开发与运维冲突）等问题。本课程聚焦“技术场景下的结构化沟通”，通过“认知重构-工具赋能-行为强化”...
讲师：李修平咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与场景化沟通应用 ——服务行 课时：6H
课程背景在消费升级与体验经济驱动下，服务行业面临“客户需求复杂化”与“服务一致性挑战”双重压力：许多管理者存在“经验主义沟通”（依赖固定话术）、“上下级目标错位”（如服务标准与员工执行偏差）、“跨部门协作低效”（如前台与后勤冲突）等问题。本课程聚焦“服务场景下的体验化沟通”，通过“认知重构-工具赋能-行为强化”三阶段框架，帮助...
