沟通技巧课程体系
非暴力沟通技巧——减少冲突，增强协作 课时：12H
课程背景：美国著名心理学博士卢森堡•马歇尔博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！”事实上，“沟通”这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。Ø因此，我们认为，沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟通能力和打造和谐职场人际关系的关键，本...
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通表达与团队协作 课时：6H
课程背景：美国著名心理学博士卢森堡•马歇尔博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！”事实上，“沟通”这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。因此，我们认为，沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟通能力和打造和谐职场人际关系的关键。职场...
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
商务沟通技巧提升 课时：6H
课程背景：在我们生活和工作中，沟通所占用的时间已经超过80。不论是在与他人协作的时候，还是需要对外通过沟通建立企业和个人形象的时候，又或者是在通过沟通达成说服过程的时候，沟通的技巧和方式都会让沟通产生不一样的结果。当员工不懂得商务沟通的奥秘时，他们会因此错过很多获得对外建立关系的机会，亦或者是瞬间。也会使工作进展缓慢，甚至有的时候会导致冲突的发生。因此，员工...
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
职场修炼沟通技巧和目标管理 课时：6H
课程背景：所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞...
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
职场修炼沟通技巧和五维阳光心态 课时：6H
课程背景：所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞...
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越沟通：内外高效沟通的秘籍 课时：6H
课程背景：著名学者卡耐基曾说：“一个人的成功，约有15取决于知识和技能，85取决于沟通能力。”然而，我们常常在不经意间，用不当的沟通方式给彼此带来痛苦。很多时候，“沟通”这一神奇的能力，却成为我们交流中的最大绊脚石。这也是导致各种误解和纷争产生的重要原因。特别是当企业需要员工具备对内和对外沟通能力时，员工对于对内和对外使用同一种沟通模式时，并不能达到沟通目标...
讲师：曾贝贝咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与跨部门协作 课时：12H
课程背景：沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。现实中，跨部门...
讲师：韩鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通解码——管理者职场沟通技巧 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中基层管理者课程背景：“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”职场沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多管理者做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？为什么常常执行不到位、信息不清楚、...
讲师：胡既白咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通解码---管理者职场沟通技巧 课时：6H
课程背景：“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”职场沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多管理者做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：●为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？●为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？●为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？胡老师认为：沟通是一...
讲师：胡既白咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通解码---职场高效沟通技巧 课时：6H
课程背景：本课程全面为您讲解职场沟通之道：与上司沟通，打通向上的阶梯；与平级沟通，赢得“邻居”的帮助。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法，还倾囊相授怎样依据对象不同的性格制定相应的沟通策略。本课程提供的全方位沟通技巧，能帮助你在职场沟通中左右逢源，不仅确保你工作的高效以及人生事业的高效，还能让企业上通下达、内通外联零障碍。课程收益：1.认识：沟通的基本...
讲师：胡既白咨询电话：010-82593357下载需求表
课程背景：本课从演讲结构设计、6种辩论艺术、演讲语言表达、职场沟通技巧和压力情绪管理5大模块内容进行系统设计，通过学习，相信你一定会掌握演讲表达、高情商沟通和压力管理的技巧和方法，助力学员提升工作技能和沟通艺术，做到快乐工作幸福生活。课程大纲篇章一：思辨演讲技巧第一讲：演讲结构设计一、结构设计的作用1.演讲者角度2.听众的角度二、演讲5种结构1.PREP结构...
讲师：王学兵咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工职场沟通技巧与高效工作汇报 课时：6H
课程背景：员工职业化素养水平的高低直接影响着企业职业化、专业化水平。在工作中，员工经常会遇到心态不积极、沟通能力差、个人形象不佳等问题，因此，对企业员工开展职业化素养培训是提高企业人才素质的重要举措。本课程围绕员工最需提升的能力素养，从职场沟通技巧、高效工作汇报、两大版块进行内容设计，旨在帮助员工掌握相关职场技能，着力提升职场软实力，让自己更好地融入企业和团...
讲师：王学兵咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工职场沟通技巧与职业工匠精神塑造 课时：6H
课程背景：员工职业化素养水平的高低直接影响着企业职业化、专业化水平。在工作中，员工经常会遇到心态不积极、沟通能力差、个人形象不佳等问题，因此，对企业员工开展职业化素养培训是提高企业人才素质的重要举措。本课程围绕员工最需提升的能力素养，从职场沟通技巧、职业工匠精神两大版块进行内容设计，旨在帮助员工掌握相关职场技能，着力提升职场软实力，让自己更好地融入企业和团队...
讲师：王学兵咨询电话：010-82593357下载需求表
关注双赢体验的高效沟通和客户管理 课时：6H
课程背景：天然气已经成为当下不可或缺的使用能源，不论是居民用户还是工商业用户，从燃气公司的角度来看都应当为其提供稳定、高效、持续的供气保障，因此培养员工的客户思维，倡导以市场为导向、以用户为中心，充分调动全体员工的服务管理是我们需要长期去展开的一项重要工作内容。服务管理我们需要服务好用户：只要把用户服务放在首位了，最大限度的为客户提供规范化、人性化，甚至做到...
讲师：张明芳咨询电话：010-82593357下载需求表
快递客服服务意识认知与服务沟通技巧 课时：6H
课程背景：快递行业发展潜力巨大，业务发展迅猛，带来广阔前景的同时，伴随机遇而来的挑战也众多，客户投诉问题一直居高不下。快递行业相应良性的发展，必须要加强工作人员的服务意识、服务能力，因为只要把客户服务放在首位，最大限度的为客户提供规范化、人性化的服务才能很好的去满足客户的需求。本次课程从三个方面着手：提升工作人员的服务员意识、强化工作人员的日常服务沟通，提升...
