沟通技巧课程体系
DISC企业高效沟通与行为优化技术 课时：6H
课程背景：高效的沟通技巧与妥善的行为举止是企业员工在工作中必须具备的技能，高效沟通与行为优化无疑会大大提学员的学习效率，有效增强员工的个人魅力。但实际培训工作中企业员工却经常因为沟通或处理工作的行为风格差异无法得到领导、客户或下属的认可。本课程通过使用DISC行为风格工具，为企业量身打造了一条提高自身沟通效率，优化自身行为模式的简单并且有效的途径，即通过DI...
讲师：张振远咨询电话：010-82593357下载需求表
CLAP影响力——项目经理高效沟通与 课时：6H
课程背景：项目经理是项目的直接负责人，项目经理的软技能与项目成败息息相关。然而，很多企业面临的实际问题是项目经理的软技能不足，通常表现为：沟通不畅：沟通是为了解决问题，但是沟通不畅反而增加项目阻力推进力不足：项目推动过程中缺乏推动力，常常导致延期或无法获取资源团队效率低：看上去团队很忙，但是产出质量和速度都不如人意，积极性不高解决问题能力弱：遇到问题或风险，...
讲师：曹文斌咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC行为风格理论的高效沟通》 课时：6H
【课程背景】在当今快节奏、高压力的工作环境中，有效沟通是成功的关键。然而，人们在沟通时常常面临障碍，这些障碍往往源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。DISC行为风格理论提供了一个框架，帮助我们理解这些差异，并学会如何适应它们以提高沟通效率。DISC理论起源于20世纪20年代，由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿（WilliamMoultonMarston）提出。...
讲师：段雅婕咨询电话：010-82593357下载需求表
团队管理-绩效沟通技巧 课时：6H
【课程背景】绩效管理是所有管理者的必修课，也是最常用最有效的管理工具。绩效制定前、中、后，如何与员工做好沟通？如何保证员工理解并主动完成绩效目标？如何管理对绩效评估不满的员工？如何保障团队整体利益？这些都是绩效工具在管理者手中要真正起效的关键因素。因此，管理者不光要学习绩效如何制定，更要学会如何通过合理的绩效沟通方法，将绩效管理落地，实现团队目标。【课程收益...
讲师：罗淼咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者的高效沟通技巧 课时：6H
【课程背景】本课程为企业的高、中、基层量身定做。全面讲解如何与上下左右的沟通之道：与上司沟通，打通向上的阶梯;与下属沟通，凝聚团队的力量;与平级沟通，赢得“邻居”的帮助;与客户沟通，把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法，还倾囊相授怎样依据对象不同的性格制定相应的沟通策略。本课程提供的全方位沟通技巧，能帮助各层级领导与员工左右逢源，不仅确...
讲师：陈春咨询电话：010-82593357下载需求表
因人而语©：职场高效沟通技巧 课时：12H
课程背景：沟通是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。在企业中，没有沟通，就没有管理。管理的过程，也就是沟通的过程。然而，沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈...
讲师：张屹咨询电话：010-82593357下载需求表
银行员工：高效沟通与职场素养提升 课时：6H
课程背景：随着银行业务的快速发展,后台管理工作变得日益复杂,业务量也在持续增加,这给后台员工带来了许多工作压力。与此同时,客户的需求变得越来越多元化,对客员工需要面对各种复杂的人际交流场景,这都对员工的沟通和抗压管理能力提出了更高的要求。对于后台员工来说,通过培训可以提高团队之间的协作能力,熟练掌握沟通技巧,建立更加高效的上下级沟通桥梁。本次课程还将讲授压力...
讲师：吴雅澜咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通，精准汇报 结构化表达与工作汇报技术 课时：12H
课程背景：巴巴拉·明托的金字塔原则是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的沟通、表达、写作、汇报等等场景。这项技术对公司内的个层级人士都大有裨益，因为他能够帮助我们快速掌握表达种的思维模式，从思维角度全方面提升学员的综合沟通能力。本课程以金字塔原理为轴，通过对金字塔原理在实际工作情景中案例的分析讲解，帮助员工掌握用金字塔原理进行思考、表达和工作...
讲师：张振远咨询电话：010-82593357下载需求表
解密谈判和沟通技巧，建立良好客户关系 课时：12H
课程背景：营销是医药企业的生命线，整个行业面临产能过剩，产品同质化严重，加剧了行业白热化竞争，应对多变的市场，如何在竞争中胜出？在资源有限的情况下，如果以最小投入换取销量持续增长？现实中，很多销售人员不清楚谈判流程销售人员不了解谈判策略如何制定也不清楚在谈判中如何进行报价和解决客户的问题很多销售人员谈判前不了解客户需求和底线，没有制定替代方案很多销售人员缺乏...
讲师：曹道云咨询电话：010-82593357下载需求表
掌握专业沟通技巧，驱动销售高速增长 课时：6H
课程背景：营销是企业的生命线，很多行业面临产能过剩，产品同质化严重，加剧了行业白热化竞争，应对多变的市场，如何在竞争中胜出？在资源有限的情况下，如果以最小投入换取销量持续增长？销售是个专业性要求特别高的职业，如何让一线的销售代表掌握专业的沟通技巧，使他们能了解客户需求，获得双赢机会，获得客户承诺，拿到生意。这就是该课程能解决的问题。现实中，很多销售代表缺乏专...
讲师：曹道云咨询电话：010-82593357下载需求表
破茧成蝶——从校园到职场的角色转换与 课时：6H
课程背景：新陈代谢，乃万物生长之道。纳新在前，吐故在后。一个不断推陈出新，储备人才的团队是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。不论是事业单位、大型国企还是民营私企，职场新人能否在职场快速、有效的成长并产生效能，在一定程度上影响组织的发展。新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
服赢未来——餐饮业服务意识与沟通技巧 课时：6H
课程背景：未来的商业，是服务业的未来。其重要性并不因互联网或AI的发展而减弱，相反，顾客对其服务和营销的舒适性和体验感提出了更高的要求。作为一名服务人员或服务管理，在服务实践中是否曾经为以下问题困扰过：1.客户到底想要什么，为何频频对接都不匹配？2.按照公司流程进行业务，为何客户总不觉得我服务不到位？3.与客户打交道过程中，太多复杂关系，我该如何处理？4.在...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
用户思维——以“用户体验 课时：6H
课程背景：沟者，构筑管道也；通者，顺畅也；沟通，在我们的职场与生活中，无处不在地充斥着每一个空隙；尤其在职场中，我们的管理沟通、销售沟通、服务沟通、跨部门沟通、会议沟通等等场合，解决事件的本质70都来自于沟通，是自古自今都必备的能力之一，并有助于改善人际关系，增加组织生产力，取得更好的绩效和业绩。当下时代经济发展趋势下，不论是制造企业还是服务型企业团队人员最...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
用户思维与高效沟通实战 课时：12H
课程背景：当下时代经济发展趋势下，服务团队人员最主要的职责就是“以人性为本”地洞察客户，以“用户思维”，为客户塑造良好体验，建立客户信赖，为客户传递价值，增强客户粘度产生复购，从而给企业创下良好销售额及利润。目前趋势与大量数据已经证明，中国已于2000年前后进入了服务经济时代。因此，我们必须精准掌握客户的心理及需求，并有效引导客户的行为，通过高效沟通价值传递...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
有礼有节，张弛有度——职场礼仪与高效 课时：6H
课程背景：“不学礼，无以立”！不论是大型国企还是民营企业，在服务、营销过程以及品牌建设过程中，首当其冲就是服务接待礼仪或者销售拜访礼仪是否合体，其中自我形象穿搭、接待、宴请、商务表达等都是事无巨细，又渗透着系统性和全局性的事项，这些看似周全顺利的流程，背后都体现着专业性，也渗透着客户的体验感。本课程将通过商务形象、自我魅力提升与沟通表达等方面礼仪的专业礼仪规...
