高效沟通，精准汇报 结构化表达与工作汇报技术

课程背景：

巴巴拉·明托的金字塔原则是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的沟通、表达、写作、汇报等等场景。这项技术对公司内的个层级人士都大有裨益，因为他能够帮助我们快速掌握表达种的思维模式，从思维角度全方面提升学员的综合沟通能力。

本课程以金字塔原理为轴，通过对金字塔原理在实际工作情景中案例的分析讲解，帮助员工掌握用金字塔原理进行思考、表达和工作汇报的方法，提升员工工作效率，提高员工的整体素养。

课程时间：2天，6小时/天

课程目标：

授课对象： 企业中基层员工

授课方式：讲师讲授，课堂训练，案例分析，视频互动

课程大纲

#课程导入#九宫格记忆？

#自我介绍#

第一天：金字塔原理与结构化表达

第一讲：金字塔思维原理

识别金字塔结构

1）文章中的金字塔

2）图像中的金字塔

视频案例：安全绳产品介绍

走进金字塔结构

1. 结构化思维的16字箴言
2. 结构化思维的3大应用场合
3. 结构化思维的6大作用

课堂练习：如何与领导电话沟通

1. 纵向梳理金字塔结构
2. 结论先行

• 结论与数字
• 结论与行为
• 结论与图形

课堂练习：概括结论

1. 以上统下

• 单字统下
• 层级统下

课堂练习：上是否真的能统下？

1. 横向梳理金字塔结构
2. 分类汇总

案例分析：神奇的数字7

• MECE法则及应用分析
• 2*2法则及应用分析

课堂练习：诸葛亮与空城计？

1. 演绎推理

案例分析：海尔的演讲稿

• 大前提
• 小前提
• ABC演绎逻辑

1. 归纳推理

案例分析：买房的理由

• 流程顺序
• 结构顺序
• 程度顺序

课堂练习：求婚的重要性

序言优化金字塔结构

1. 序言就是案例
2. 四种SCQA结构掌握序言表达

• 开门见山式表达
• 标准式表达
• 制造悬念式表达
• 营造信心式表达

1. 实操搭建金字塔结构

案例分析：济南战役怎么打

• 自上而下搭建金字塔

课堂练习：缓解交通拥堵

• 自下而上搭建金字塔

课堂练习：这小子真不错

第二讲：结构化表达技巧

案例分析：从古希腊开始

1. 奠基——卓越演讲结构“铁三角”

1）身份——你是谁？
2）情感——是否影响我？

3）逻辑——你在讲什么？

2. 提升——结构化表达的3大模式

1）陈述表达的4个要点

• 成分构成
• 属性描述
• 用途简介
• 材料说明

2）逻辑联系的4种方法

• 时间逻辑
• 空间逻辑
• 变焦逻辑
• 递推逻辑

案例分析：宋美龄与蒋介石

3）情绪感染的4类刺激

• 对比刺激
• 比喻刺激
• 排比刺激
• 反问刺激

课堂练习1：出彩产品介绍

课堂练习2：胡说八道3分钟

第二部分：工作汇报技术

第一讲：汇报方法概要

一、上司希望你如何汇报工作

1. 主动汇报

2. 准备充分

3. 结论先行，效率第一

1）30秒电梯汇报应对

2）3分钟汇报应对

3）10分钟汇报应对

4）30分钟（或以上）汇报应对

4. 不要越权——越级汇报的3类内容

1）可以汇报：确定好消息、正常工作进展、无伤大雅工作细节、积极的表态

2）不确定可以汇报：坏消息、不确定的好消息

3）不能汇报：告状消极的表态、抱怨、上司不希望你说的

二、日常汇报的5个步骤

1. 充分准备

2. 呈现结果

3. 应对变化

4. 获取指导

5. 达成共识

三、汇报前的工作5位法

1. 定位

2. 到位

1）汇报工作说结果

2）请示工作说方案

3）总结工作说流程

4）布置工作说标准

5）关心下属问过程

6）交接工作讲道德

7）回忆工作说感受

8）领导工作别瞎忙

3. 补位

4. 站位

5. 换位

案例：工作汇报5大错误实例分析

工具：越级汇报3类清单

演练：30秒电梯汇报练习、1分钟自我介绍练习

第二讲：汇报技巧详解

一、聚焦

1. 凡事基于情境

案例分析：报告总结七明确/目标分析两字决/林肯演讲的秘密

2. 让标题来说话

工具分享：标题四要

二、选材

1. 脑洞大开选材料

工具实战：七何法

2. 少就是多

工具实战：删繁就简（删除、合并、缩减）

三、建构

1. 三点

1）亮点

案例分析：巧妙开场：一句话引起听众最大兴趣/开场的预先框定

工具实战：说出来的精彩：汇报的SCQA模型

2）卖点

3）甜点

工具实战：七步收尾法

2. 四有

工具实战：四有汇报

案例分享：二八法则

四、呈现

1. 情理交融：用好左右脑/语言六维度

案例分享：故事力：决胜未来的六大能力

1）数据说话：大数据思维与决策

2. 视觉传达：用好PPT 

案例分享：PPT精髓：POWERPOINT（让论点更有力量）

工具实战：四有PPT 

1）有序

案例分析：逻辑＞设计：PPT的核心思维模式

逻辑视觉化的工具—金字塔原理：字不如表、表不如图

工具实战：PPT基本结构                

２）有料

案例分析：细节雕刻的能力

工具实战：“字”有一套

秀图秘籍（用图落地）

3）有色

案例分析：色从何来？：让你的PPT色起来

工具实战：用色要点

网站推荐

4）有动

案例分析：让PPT鲜活起来

动画效果和创意

第三：汇报技巧生化

一、汇报沟通技巧

1. 汇报前的准备

1）工作汇报的时机选择

案例分析：不宜汇报时机/最佳汇报时机

2）口头呈现基本方略

案例分析：心态、开场、语句、表情、语调

2. 4P风格在工作汇报中的运用

案例分析：领导风格类型及汇报应对

#课程回顾与总结#

#致谢#

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