课程体系
《互联网金融服务在线服务卓越沟通与礼仪提升》 课时：18H
《互联网金融服务在线服务卓越沟通与礼仪提升》主讲：金天野老师【课程背景】随着互联网金融行业的迅猛发展，线上服务已成为金融机构与客户互动的重要渠道。客服经理作为企业与客户沟通的桥梁，其沟通表达能力、服务礼仪和问题处理技巧直接影响着客户的服务体验和企业的品牌形象。然而，与传统面对面服务相比，线上服务具有实时性、匿名性和不可预测性等特点，这对客服经理的沟通技巧提出...
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《话语魅力：精进你的演讲与沟通技巧》1天版 课时：6H
《话语魅力：精进你的演讲与沟通技巧》主讲：金天野老师【课程背景】在当今商业环境中，无论是产品推介、团队管理还是客户沟通，有效的演讲和表达能力都是成功的关键。本课程旨在提升参与者的演讲技巧，增强其在不同场合下的表达能力。【课程收益】掌握四种经典演讲结构：STAR原则、黄金圈法则、PREP结构和时间轴结构。学习并实践演讲中的语言和非语言沟通技巧。提高即兴演讲的能...
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《商务礼仪：商务交往艺术》 课时：6H
《商务礼仪：商务交往艺术》主讲：金天野老师【课程背景】在全球化的商业环境中，商务礼仪已成为企业形象和个人魅力的重要组成部分。技术人员虽然专业技能精湛，但在商务交往中，礼仪知识同样重要。良好的商务礼仪不仅能够提升企业形象，还能够促进商务合作，增强团队凝聚力。因此，为技术人员提供专业的商务礼仪培训，是提高企业竞争力的关键步骤。【课程收益】1.增强技术人员的商务礼...
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《话语魅力：精进你的演讲与沟通技巧》 课时：6H
《话语魅力：精进你的演讲与沟通技巧》主讲：金天野老师【课程背景】简要介绍演讲与沟通技巧在商业环境中的重要性。【课程收益】掌握核心演讲结构：STAR原则和PREP结构。学习基本的演讲语言和非语言沟通技巧。增强即兴演讲的能力。【课程特色】精选案例教学，快速理解并应用。团队互动和讨论，促进知识内化。个性化反馈，针对每位学员的演讲风格。【课程对象】企业中高层管理者。...
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《高效能人士的七个习惯，助你成就更好的自己》 课时：6H
《高效能人士的七个习惯，HYPERLINK"http://www.baidu.com/linkurl=DTQDKdt9NrRwhEL-5AVWxo6ca8FfFvdxrX8xCgAO1ezJYFKyE0uBG3dpR1oiAE5xQeSpJV3u5PENWI9SwSOYlq"\t"https://www.baidu.com/_b...
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《销售精英训练营：DISC行为洞察助力销售业绩提升》主讲：金天野老师【课程背景】在销售领域，有效的沟通技巧是提升业绩的关键。基于广泛认可的DISC行为分析理论，销售人员可以更精准地识别客户的行为风格，从而调整自己的沟通策略，建立信任，满足客户需求，并最终实现销售目标。【课程收益】掌握DISC理论的基本概念及其分类。学会识别和分类客户的行为风格。根据客户的行为...
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《游学京东突破创新-解读京东互联网商业模式》 课时：12H
《游学京东突破创新-解读京东互联网商业模式》5G时代企业数字化升级系列主讲：金天野老师【课程背景】为什么学京东1、跨越式商业发展从中关村的小门店到京东商城，再到如今拥有4家上市公司的京东集团，京东每一次的商业领域突破创新都在实现跨越式发展。2、领先的运营效率京东自营业务占比92.42，超6500亿，但库存周转天数仅为31.2天，超越了沃尔玛等零售巨头。3、前...
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《游学京东-京东物流模式—5G时代企业数字化升级系列》主讲：金天野老师【课程背景】京东物流正在成为B2C模式标杆，倒逼物流行业加速进化。仓储、运输、配送、客服、售后等全涵盖，京东物流已经成为一体化供应链服务的解决方案提供商。【课程收益】1、通过讲授、案例分析中国物流行业发展与京东物流模式2、了解京东物流与政府、地方的合作空间【课程特色】讲解分析、观看视频、案...
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《思维导图助力教师高效工作》 课时：6H
《思维导图助力教师高效工作》主讲：金天野老师【课程背景】1、记忆，年龄越大记忆不如从前。2、看书，感觉看完后就忘记不住。3、沟通，如何把握对方讲话重点。4、讲话，如何把事情清晰说明白。5、做事，如何快速理清做事思路。6、项目，如何能考虑更全面周到。7、笔记，如何做简洁高效的笔记。针对以上问题，通过一套简单实用的思维工具思维导图，帮助您突破思维瓶颈，提升工作、...
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《工业品大客户业务公关与销售技巧》2天 课时：12H
工业品大客户业务公关与销售技巧工业品B2B销售、项目型销售以及解决方案式销售具有周期长、采购流程繁琐、决策复杂、参与人员多、连贯性强、易影响士气、难以把控结果等特点，对于销售人员有着较高的的素质和技能要求。然而，许多缺乏训练的销售人员会在实践中遇到以下问题：项目千头万绪，不知从何入手？客户组织中关系错综复杂，派系林立，不知谁才是关键决策人？采购人、影响人、决...
讲师：诸强华咨询电话：010-82593357下载需求表
工业品货款催收策略与专业回款技巧市场需求疲软，逾期账款将急增，几乎所有企业都将面临“大考”，应收账款是否能按时收回对于一个企业的生存与发展的重要性都是毋庸置疑的；如何安全度过“大考”是当下中国企业必须认真思考的一个紧迫问题。加强应收账款催收与信用管理是应对“大考”的一个重要举措，而且也是一个行之有效，付出代价最小的举措，如果不解决的话，应收账款具有“冰棍效应...
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《工业品市场调研与情报收集》1天 课时：6H
工业品市场调研与情报收集在竞争激烈的大客户市场营销中，谁能先人一步，快人一步，谁就能斩获先机；在情报为王的大背景情况下，谁了解客户与竞争对手的真实状况与意图，谁就能在激烈市场竞争中脱颖而出。一条有价值的情报信息，能让你不得不重新评估这个大客户；一条有价值的情报信息，即能左右项目进程，又可能是项目转折点；一条有价值的情报信息，能让你的竞争对手死得糊里又糊涂；一...
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《讲标大师的策略与技巧》1天 课时：6H
专讲标大师的标策略与技巧在工程类项目特别是有设计要求的工程类项目以及服务类项目的采购时，经常会要求各投标人派1-2位代表，到评审现场就自己的投标方案做一个讲解，这就是我们供应商通常所说的讲标环节，一般讲标都是背靠背的，也就是投标人对评审专家演讲，其他投标人回避。 虽然在大部分项目评分标准中，演讲评分本身并不会太高，一般也就是10分，最多15分。如果仅靠这10...
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《项目型销售业务公关策略与销售技巧》》2天 课时：12H
项目型销售业务公关策略与销售技巧项目型企业销售的成败很大程度上取决于前期工作质量：项目公关、所提供的解决方案的经济性和合理性、报价、合同条款。而前期工作质量的优劣则取决于销售人员的素质，包括技术素质、营销技能、个性、工作态度及责任心等。由于工程项目产品的价值往往较高，客户通常将购买作为一种投资行为。销售过程往往时间较长，需要对客户进行较长时间的跟踪，同时不断...
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《关键客户关系管理与二次营销》1天 课时：6H
关键客户关系管理与二次营销我们一贯强调如何开发新客户，却忽视了老客户尤其是关键客户的关系维护管理，特别是如何进行二次开发和深度营销。打江山容易，守江山难。关键客户大订单二次采购其难度不亚于一次新客户开发，竞争会更加激烈，客户会更加挑剔，标准会更加苛刻，决策会更加严谨，人情会更加淡漠，你如果还是老套路如何赢的青睐？！我们利用工业品营销中的经典“四度理论”：关系...
