课程体系
章顾客满意经营的真谛☆市场营销观念的四个主要支柱☆谁是你的顾客？☆顾客满意与忠诚的关系☆内部营销案例——迪斯尼乐园☆内部营销、外部营销与社会营销之关系☆设计服务体系☆优质服务的障碍☆练习☆我们的顾客要什么？☆顾客期望的层次☆顾客价值等式☆顾客生命周期价值☆服务质量特点☆案例：海尔个性化零距离服务☆“关心”顾客——CARE原则☆优质顾客服务的两个方面：☆程序面...
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工业品市场调研与分析 诸强华 课时：1H
单元工业品市场调研概述（0.5小时）1.工业品市场调研的定义、原则及类型2.工业品市场调研三大重要意义3.工业品市场调研的三大误区4．工业品与快消品市场调研的三大区别◇案例分享：王进喜照片泄密第二单元工业品市场调研内容（1小时）1.宏观环境的调查2.竞争状况调查①宏观竞争状况②主要竞争对手②潜在竞争对手和替代品3.客户调查①客户基本情况②客户综合情况②客户满...
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一、职业生涯规划概述☆案例讨论：水边的对话☆专题讨论：马斯洛的人类需求格式塔☆职业生涯周期☆规划职业生涯的好处☆课堂练习二、职业生涯规划实施步骤☆规划职业生涯的方法☆步——自问：“我是谁？”分组研讨☆第二步——自问：“我想做什么？”分组研讨☆第三步——自问：“我会做什么（才干、知识、技能）？”分组研讨☆第四步——自问：“环境允许并支持我做什么？”分组研讨☆第...
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单元基本演讲技巧1.控制紧张情绪＊控制紧张情绪的5种方法2.动作语言＊身体姿态/外观/手势/眼神3.口头语言＊发声练习/声调/克服口头语◇练习：绕口令4．提升感染力＊能量和激情的使用优点◇朗诵练习：献词第二单元方案销售的特点与组织客户购买心理分析1．销售的两个本质2．方案销售的6个特点3．组织间客户购买的4个原因与购买8个流程4．大客户销售的8个流程5．售前...
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《智能办公新纪元：DeepSeek赋能职场，打造新质生产力》主讲：金天野老师【课程背景】在数字化转型的浪潮中，人工智能（AI）已成为提升职场办公效率的关键技术。AI技术的快速发展和应用，正在深刻改变传统的工作方式，提高生产力，创造新质生产力。然而，许多职场人士尚未充分利用AI工具来提升自己的工作效率。本课程旨在帮助学员掌握AI在办公领域的应用，培养他们利用A...
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《用对 AI工具，工作轻松效率翻倍》 课时：12H
《用对AI工具，工作轻松效率翻倍》讲师-金天野课程背景随着科技飞速发展，AI已渗透到各行各业，成为推动社会进步的关键因素。不学习AI将使我们与时代脱节，错失众多机遇。掌握AI不仅提升个人竞争力，还能更好地保护个人隐私与企业机密。因此，顺应这一不可逆转的趋势，积极学习AI是我们必须做出的选择。课程目的²掌握AI的基本概念与技术原理²学会主流的大模型进行实际业务...
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《DeepSeek在新媒体的应用与提效》 课时：12H
《DeepSeek在新媒体的应用与提效》主讲老师-金天野一、课程背景在当今数字化时代，人工智能（AI）技术正以惊人的速度发展，深刻地改变着各行各业的工作模式和创新路径。媒体行业作为信息传播的核心领域，更是首当其冲地受到AI技术的冲击与重塑。从内容创作到视频制作，从日常媒体方案策划到运营执行，AI的应用不仅极大地提升了工作效率，还为创作者带来了前所未有的便利和...
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《智能办公工具箱：DeepSeek与AIGC的实战应用》讲师-金天野课程背景在数字化转型的浪潮中，AI技术正逐步改变传统的办公模式。本课程将介绍DeepSeek平台，这是一个功能强大的人工智能工具，它能够帮助解决各种复杂的问题、生成高质量的文本、进行深入的数据分析等。通过实际案例和练习，本课程旨在帮助学员掌握AI在办公场景中的应用，提升工作效率，推动企业数字...
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《新质生产力：Deekseek++办公，十倍效能》 课时：12H
《新质生产力：Deekseek++办公，十倍效能》主讲：金天野老师【课程背景】随着AI等技术的出现，尤其是AI和日常办公的高效结合等，对过往的工作方式和工作效率都提出了严峻的考验，拥抱变化，借助工具和个体创新，快速完成工作，成为了职场人士新的必修课。【课程收益】掌握OFFICE中对提升日常工作办公最好用的技能（进阶功能，不含基础应知应会的）掌握AI工具及使用...
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《新媒体宣传革新：AI工具实现十倍效率增长》（Deepseek）主讲：金天野老师【课程背景】在数字化时代，新媒体已成为信息传播的主要渠道，对企业宣传策略和个人品牌建设产生了深远的影响。随着人工智能技术的飞速发展，AI工具在新媒体宣传领域的应用日益广泛，从内容创作到数据分析，再到用户互动，AI正在重塑宣传工作的每一个环节。本课程旨在探讨新媒体环境下的宣传新策略...
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《塑造品牌形象：Deepseek助力企业新闻写作技巧与策略》主讲：金天野老师【课程背景】在数字化时代，企业新闻作为品牌传播的重要手段，需要与公众建立更直接的联系。Deepseek技术为新闻写作带来自动化和个性化的新机遇，提高内容的质量和传播效率。【课程收益】•系统掌握企业新闻写作流程和技巧。•学会运用Deepseek工具提升写作效率和内容质量。•通过案例分析...
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《企事业单位宣传工作实务：新闻写作、视频剪辑和拍照》（结合国内AI工具版）主讲老师-金天野一、课程背景在数字化转型的浪潮中，企事业单位的宣传工作需要与时俱进，借助先进的AI技术和高效的内容创作工具来提升效率和质量。近年来，国内AI工具如讯飞公文助手、DeepSeek、Kimi等在文本生成、创意激发、内容优化等方面展现出强大能力，而剪映等视频剪辑软件也在视频创...
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《物流企业管理层AI提升工作效率》 课时：6H
《物流企业管理层AI提升工作效率》定制版讲师-金天野一、课程背景在数字化转型的浪潮中，AI技术已成为物流行业提升竞争力的关键。对于物流行业管理层而言，AI不仅是提升工作效率的工具，更是优化管理决策、战略规划和企业运营的核心手段。本课程旨在帮助管理层深入理解AI技术，并将其应用于企业的战略规划和日常管理中，推动企业数字化转型。二、课程特色行业针对性：结合物流行...
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《新能源行业：DeepSeek赋能职场，打造新质生产力》 课时：12H
《新能源行业：DeepSeek赋能职场，打造新质生产力》主讲-金天野老师课程背景在新能源行业，人工智能（AI）技术的应用正日益成为推动行业发展的关键因素。AI技术不仅可以提高生产效率，优化能源管理，还能促进可持续发展。本课程旨在帮助新能源行业的员工全面了解AI技术，掌握DeepSeek等AI工具的使用，提升工作效率，优化工作流程，推动企业的智能化转型。课程特...
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《驾驭AI：DeepSeek助力企业办公智能化转型》讲师-金天野课程背景在人工智能技术迅猛发展的今天，企业面临着前所未有的转型机遇。DeepSeek作为一款国产高性能职场AI工具，以其行业垂直化、场景深度化的独特优势，正在重塑职场效能，为企业和个人带来前所未有的效率提升。本课程旨在帮助企业员工全面了解并掌握DeepSeek的使用技巧，提升工作效率，优化工作流...
