目标与绩效管理
目标与绩效管理详细内容
目标与绩效管理
**章 绩效管理
绩效管理与目标管理的关系
目标管理的由来及理论基础
目标管理的层次结构
绩效管理的四步骤
绩效管理成功的关键因素
绩效评估失败的五大原因
绩效指标分布曲线
绩效结果的应用
绩效考核的难点
第二章 目标设定
目标制定的SMART原则
目标量化与非量化之比较
目标责任书基本内容,三个核心
KRA与关键绩效指标KPI
关键绩效指标KPI的设计
企业年度经营管理计划书的拟定
年度经营管理计划书拟定的基本程序
战略制定方法
平衡记分卡(BSC)
关键成功要素法
绩效评估方法和工具:
尺度评价表法 GRS、关键事件法、行为瞄定等级评价法BARS、行为观察量表法BOS
第二章 目标分解与工作计划制定
目标分解的基本原则
目标分解的方法和工具
部门目标分解的几种形式
销售型部门的目标分解方法
学员演练
项目型部门的目标分解方法(如研发部、产品部)
职能型部门的目标分解方法(HR、财务、综合办等)
工作计划包含的基本要素
如何做好工作计划
制定工作计划的基本步骤
制定工作计划的方法和工具
思维导图、WBS、PERT、GANTT
PDCA循环
第三章 绩效考核与绩效面谈
绩效面谈的SMART原则
绩效考核的前期准备工作
绩效面谈的四大步骤
进行负面反馈的BEST模型
反馈事实的STAR模型
达成一致的技巧
绩效改进计划的基本内容
如何制定绩效改进计划
绩效面谈的心理因素的应用
绩效面谈的技巧
角色扮演:员工打分与领导打分有差异时的绩效面谈
角色扮演:绩效未达标的员工的面谈
第四章 绩效辅导
绩效管理与绩效辅导
绩效辅导的意义
辅导的时机和场合
绩效辅导需要的六能力
绩效辅导的GROW模型
角色扮演:辅导意愿不高的员工
如何营造良好沟通氛围
如何制定行动计划
惠普满足个人需要的KP原则
绩效辅导与员工的职业生涯发展
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