课程体系
一、正确观念和心态的重要性 问题一：管理是靠经验还是靠方法？ 思考、提问、回答 讲 解：管理靠方法而不是靠经验 方法正确一切OK 正确的方法来自正确的观念和心态 案例1：问题：一位从未见过扫描仪的人能否成为扫描仪厂的制造部经理？ 思考、提问、回答、案例讲解 二、什么是正确的观念和心态？ 问题二：回顾你的职业生涯，你认为正确观念和心态是什...
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高效人际沟通与谈判技巧课程大纲： 一、人际关系沟通的重要性 问题一：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？ 思考、提问、回答 讲解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85以上 统计分析表明，成功的因素中85取决于人际关系，而知识、技术经验只占15 人际沟通在管理、家庭和心理健康都有重要作用 二、人际管理沟通技巧 问题二：你认...
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高效组织内部沟通 课时：1H
讲组织内部沟通的重要性(60’)1.“拍马屁”是处理组织内部沟通的高技巧之一(4’)2.组织内部沟通能力重要性(4’)3.组织内部人与人相处的方式(4’)4.职业人必须学习与别人相处(4’)5.组织内部与人交流不自然的主要原因(4’)6.人际关系不好的主要原因7.职业人土成功铁三角((6’)8.EQ的五大定义(6’)9.讲师在组织内部修炼EQ心得(6’)10...
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一、谈判的优方法问题一：你能试列举出你曾经使用过且有效的谈判方法？思考、讨论、回答讲解：·谈判的困难常有两点①对局势把握不准②缺乏控制·谈判是一种信息处理过程，双方的态度、重要兴趣和目标都是重要信息。·谈判是一个不断变化的过程。·谈判者既不应害怕冲突，也不应去随意挑起冲突，而应去驾驭冲突。·佳谈判方法有赖于条理性、灵活性、计划性以及对谈判目标、战略和战术的全...
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一、管理者理念认知1、员工与管理者的区别2、管理者的角色转换3、管理者角色转变困难的原因4、管理能力层级发展模型5..管理者的八大任务6.管理者的八大能力7.如何成为优秀的管理者二．管理者正确观念与心态1、正确观念和心态的重要性2、做人的正确观念与心态（1）、客观评价自己和别人（2）、积极的心态去面对挫折和压力（3）、选择利已又利人的处世态度（4）、学会多方...
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一、5S概论1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色1).整理（SEIRI）：；2).整顿（SEITON）：3).清扫（SEISO）4).清洁（SEIKETSU0）5).素养（SHITSUKE）。二、5S和企业管理1、5S的来源2.5S是现代企业管理的基础3.5S与管理合理化关系4.5S是管理的基础5.5S之间的关系6.5S推进基本...
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一、认识压力和应付压力 1、对压力的定义，对压力的反应 2、分析压力的起因 3、做好应付压力的准备 4、接受不可避免的事实 5、建立自己的支持系统 6、保持做事和生活井然序 7、学会放松自己 二、处理工作压力 1、对他人请求的反应，有效的说“不” 2、保持轻松愉悦的心情，处理自我加压 3、人际关系与EQ 4、理解和应付别人的情绪 ...
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采购流程优化及供应商管理和谈判互动 课时：12H
课程前瞻Ø供应链管理/强势供应商管理/供应商品质管理角色和职能分析Ø先进采购系统与模式—Sourcing/BuyerØ跨部门供应商管理组织职能与采购流程设计Ø李锦记供应商管理组织机构Ø华为物料讲师团（CommodityExpertGroups简称CEG）职能分析Ø华晨宝马供应商管理小组职责权限与业务流程實例分析部分采购供应链询价/估价/比价/议价/定价/核价...
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会议与时间管理 课时：1H
一、会议管理1、会议之根本1）三种思考2）三个原则3）七条规定2、会议内容必须联系工作3、因工作不同而多样化的会议4、不开无准备的会议5、筹划会议的5W1H6、明确会议的目的1）会议准备从会议目的开始2）会议必须存在目的3）遵循目的的会议形式7、对会议事先进行公告8、选定参加者9、事先分发会议资料10、分配时间11、会议主持者必须具备的条件1）会议开始前2）...
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一、移动营业厅5S管理1.营业厅现场不良现状分析2、5S的定义和特色3、移动营业厅实施5S的效能4、移动营业厅整理的实施要点区分营业厅“要用”与“不要用”的东西,将不要用的东西彻底清除5、移动营业厅整顿的实施要点将营业厅要用的东西定出位置放置–营业厅实行“专业分区、统一保障”的协作运营模式。包括营业前台和营业后台两个部分。–营业前台设立综合营业、GSM、CD...
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一、企业的开源节流之道1、企业如何过冬？2、两种追求利润的方法3、保持或提高收入（价格/毛利）4、降低成本5、成本降低成本10，利润就翻一番6、保证企业“过冬”现金流的要求二、开源之本—企业价值创新1、红海与蓝海2、红海的特征3、蓝海的特征4、多数企业现状5、开创蓝海对利润和增长的影响6、价值创新：蓝海战略的基石7、创新与效用、价格、成本8、红海战略与蓝海战...
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一、安全生产基本观念1．安全生产的定义2.安全生产方针3.管生产必须管安全4.生产安全事故的预控5.生产安全事故监测的对象6.事故—危险源—预防措施7.事故发生的基本特点8.危险和安全9.可承受的风险1.引发事故的基本要素11.事故预防与控制二、安全生产管理1．生产安全系统基本管理理念2．石油化工行业安全系统管理3．GB/T281职业健康安全管理体系要素4．...
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一．基层主管的职能与角色。1．基层主管的职责及作用。2．基层主管的正确观念与心态。3．基层主管的管理层及流程。4．基层主管必须管理之事项。5．基层主管的管理功能。6．基层主管的目标设定。7．基层主管的工作委派及工作督导。8．基层主管应该怎样教导和培训下属。二．基层主管的管理沟通。1．人与人相处的关系与人际关系的种类。2．人际关系的重要性和人际关系的误区。3．...
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主题时间讲师活动教具学员活动1.课程简介10分主题主题介绍与说明PP1概论课程大纲说明目标说明学习目标PP2成果了解自己的沟通风格经验有无听过类似课程？预期回答：再确认沟通是门艺术也是科学。2、沟通概论40分沟通概论1.问学员天底下难的两件事是什么？请学员想并记录。2.请学员们分享并将学员发表写在白板上。3.展示投影片，4.说明沟通是为了破除彼此的隔阂，5....
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讲:-提案改善活动1、提案改善活动定义2.提案改善之目的：3、提案改善活动组织4.提案改善流程体系（例）5、提案改善之范围(1)6、提案改善之范围(2)7.不受理之提案8.提案改善报告表（例）9.提案改善审查要点（例）10．提案改善在公司范围的落实方法11．提案改善与合理化建议的区别第二讲:提案改善发现问题的方法(1)1、发现问题的金科玉律----追根究底2...
