课程体系
主动服务与顾客忠诚度提升 课时：12H
主动服务与顾客忠诚度提升培训主讲：凌洁冰课时：1-2天课程背景：现在市场中，从卖方市场到买方市场，到信息化，网络化时代，做好服务是我们争取客户的方法。如何面对客户管理，做好客户服务，传递价值，做到人无我有，人有我全，人全我精，进行卓越的服务成为目前迫切需要的转变！第一节：成功服务营销人员应具备哪些特质：1、光明思维：积极地解释一切事件2、归因于内：积极正确的...
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管理者高效沟通技能提升 课时：12H
管理者高效沟通技能提升培训主讲：凌洁冰课时：2天课程受众：中高层管理人员课程意义：☆对一个组织而言，管理者无疑是关乎系统单位兴衰的主导力量。对管理者而言，职业沟通能力不仅关乎个人的发展，也决定着你在系统组织中的价值。你能否贯彻上司意图？能否与同僚协同作战？能否带领下属实现团队目标？能否激发下属的潜能？在这些关键能力上，你表现如何？事实上，在多数管理者身上，都...
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高效团队建设与管理技能 课时：12H
高效团队建设与管理培训主讲：凌洁冰课时：1-2天受众：管理人员课程背景：在任何企业里，那些具有协作意识、团队凝聚力，目标坚定，对内外部客户热爱、对工作尽职、热爱学习的管理者几乎都能得到好的回报，上级的信任、职位的晋升，绩效的提升都是迟早的事情，个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上，而是用在应付检查、欺瞒领导...
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管理心理学 课时：12H
管理心理学培训主讲：凌洁冰课时：1-2天受众对象：企业管理人员课程背景：时代需要英雄，但更需要优秀的管理者。只有优秀的管理者，才能造就勤勉，诚信，团结，高效，自律的员工队伍，使一个组织，一个企业，一个团队朝着更高更远的目标不断迈进课程收益：课程收益：加强对个性和人性的认识，理解人的关键心理活动规律加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才掌握人心...
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逆商提升技能 课时：12H
逆商提升技能培训主讲：凌洁冰课时：1-2天课程背景：组织变革对学员的挑战，市场环境变化快对学员的挑战，公司内部流程不成熟对学员的挑战，。。。。。。了解逆商的由来，决定逆商的因素经历逆境是成功旅程的必有过程逆商对生活和工作的巨大作用测试自已的逆商水平，掌握提高逆商的各种方法培养自已的逆商，在工作中勇面逆境！课程大纲：第一节：逆商认知从IQ、EQ到AQ智商、情商...
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深度营销与成交技能 课时：12H
客户销售与成交技能培训主讲：凌老师课时：1-2天课程受众：全体销售员工课程收益：使员工以积极的心态看待自己的工作,培养前卫的营销意识、树立品牌意识，掌握一剑封喉的营销谈判技术和锁定成交的沟通谈判技术，客户维护技术。有力地解决普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，易学、易复制。课程特色：实战、有效、会做——成交才是硬道理！第一节：必备服...
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人“财”员工职业化 课时：6H
人“财”员工职业化培训主讲：凌洁冰课时：1天受众对象：全体员工课程背景：社会的发展要求企业要更专业、更精细，面对激烈的竞争，提升企业员工的职业素养能就显得至关重要。企业竞争背景下对员工职业素养提出了越来越高的期望。职业素养培训旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对企业有利，对自身更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养...
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非暴力沟通技能 课时：6H
非暴力沟通技能培训主讲：凌洁冰课时：1天课程背景:也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。用非暴力沟通的方式来谈话和聆听，能使人们情意相同，和谐相处。非暴力沟通的作用：疗愈内心深处的隐秘伤痛超越个人心智和情感的局限性突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式用不带伤害的方式化解人际间的冲突非暴力沟通可以解...
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经销商疫情后的资金回笼变现与经营发展 课时：6H
用结果说话,以实效为准,为目标负责,因为专注所以专业《经销商疫情后的资金回笼变现与经营发展》细分市场抓大户-经营变现谋发展主讲：吴兴波课程背景•疫情的出现，打乱了国内外的经济结构，也改变了市场的供需关系，倒逼传统经济模式的升级，营销即战争，市场如战场，顺变即发展，不变即淘汰，如何细分市场抓大户，经营变现谋发展，如何抓住机遇，如何打赢经销商老板的经营模式与营销...
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职场情绪与压力管理 课时：12H
职场情绪与压力管理课程大纲|【培训课时】1-2天(6小时/天)【授课讲师】闫明老师||【授课方式】案例研讨、小组讨论、视频赏析、角色扮演、情景体验||【课程背景】||很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情||，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长||远的目标和计划，缺乏自我激励和...
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卓效90后员工管理实战技能 课时：12H
卓效90后员工管理实战技能主讲：闫明一、培训背景：当今时代，90、95后年轻员工不可逆转地涌入职场，逐渐构成各行各业商业发展的主力军。90、95后注定将成为企业未来的核心竞争力，企业要想赢得未来，就必须掌握90后，一味地抱怨、逃避问题只会让情况更加糟糕。商业市场竞争的不断加剧，企业成长的外部环境越来越恶劣，同质化的产品竞争越来越严重，而外部的环境，我们又无法...
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卓越团队执行力提升（管理版） 课时：18H
《卓越团队执行力提升》——团队执行力提升的权衡工具主讲：闫明一、现状剖析：…………………………………………………………………………………………………1、规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果，老总很无奈，人力资源很无辜！管理层很痛苦！！！2、计划不少，想法很多，就是执行不到位、不彻底、业绩目标达不成！3、部门之间扯皮，都觉得是别人的问...
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卓越团队执行力提升（全员版） 课时：18H
《卓越团队执行力提升》——团队执行力提升的权衡工具主讲：闫明一、现状剖析：…………………………………………………………………………………………………1、规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果，老总很无奈，人力资源很无辜！管理层很痛苦！！！2、计划不少，想法很多，就是执行不到位、不彻底、业绩目标达不成！3、部门之间扯皮，都觉得是别人的问...
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企业如何构建人才梯队 课时：6H
《管理者选用育留与下属培育》主讲：闫明•为什么人才市场人头攒动，而企业却没有‘人才’可用？•为什么企业规模越来越大、而人才储备老跟不上？•为什么企业辛辛苦苦栽培出来的‘人才’，却做了别人的嫁衣？•为什么企业人才梯队建设了很多年，培训也做了不少，效果却微乎其微？•为什么运用了很多选拔人才的工具，结果却往往事与愿违？一、背景市场竞争的不断加剧，企业成长的外部环境...
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神奇的目标管理与计划实施 课时：12H
神奇的目标管理与计划实施主讲：闫明一、背景分析：目标管理是组织最重要的现代化管理工具。目标管理是方向的指标，没有方向的个人，是盲目的；没有目标的组织，都是瞎忙活。目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是管理者与部属共同协商工作目标，设立绩效考核标准，放手让部属达成既定目标，此种双方协商彼此认同的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我...
