课程体系
解析物业管理管家服务模式课程背景中国的物业管理从1981年起源于深圳，经过了三十多年的探索和发展，从早期的前业主时代、为业主时代发展到了今天的新业主时代。业主作为物权所有者也是物业管理的主导者，业主满意度和忠诚度将决定物业项目的管理权，物业管理的服务内容也从最初的基本服务发展了对优质服务、全方位服务甚至个性化服务的转变，如何体现服务价值、让服务真正成为企业获...
讲师：邓玉麟咨询电话：010-82593357下载需求表
如何打破物业管理服务收费难的怪象(线上2小时） 课时：2H
如何打破物业管理服务收费难的怪象？课程背景自1981年中国有了第一家物业管理服务企业以来，物业管理费的收费难已经成为了全国各地物业服务公司最头疼的事情。在物业管理项目管理和经营的过程中，物业管理服务费收缴率长期得不到突破，成为了直接影响到项目管理人员个人职业生涯的发展的一个重要原因，也是影响物业管理服务企业发展的一个重要阻碍。随着新业主时代的来临，全国各地各...
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《物业项目经营沙盘推演》2天 课时：12H
物业项目经营沙盘推演培训对象：物业项目经理、各级主管人员及储备管理干部培训规模：60-80人/班授课时间：2天（12小时）课程背景及目的:此课程是通过用模拟操盘的形式，让项目管理人员对拟管理的项目以现场管理者的角色和身份，对项目管理从项目经营、业务管理和、内部管理、品质管理等方面全方位把控的项目实操的模拟。管理者需要全盘考虑是项目从人员设置、现场运营、品质管...
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非人力资源管理的人力资源管理 课时：1H
非人力资源管理的人力资源管理（物业项目负责人）课程背景：在物业管理日常管理工作中，部门经理或是项目负责人大多对人力资源管理不太熟悉，认为人力资源管理应该是公司职能部门的工作，但往往在工作中总会涉及到各项各样人力资源管理的问题需要面对，好的人力资源管理是会帮助部门或项目呈现出好的结果，团队的整体业绩、人才的培育、人员稳定性等，都在检验着部门经理或项目负责人对人...
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《物业项目的精细化管理》（1天） 课时：6H
物业项目的精细化管理课程背景物业管理行业经过三十多年的发展，从最初的行业管理的法律法规不健全，各个参与的主体不规范、不理性、不成熟；业主的维权意识和参与度不高；从当初的卖方市场到今天的理解、认同、参与。特别是在物业管理市场从卖方市场转变到买方市场和目前物业行业的资本运作的大规模发展，物业管理企业要想在高度市场竞争的情况下获得生存和发展的空间，就更依赖于对项目...
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高品质物业全程服务体系建设解析课程背景中国自1981年开始引入物业管理这个全新的行业和服务后，在近四十年的物业管理服务过程中也一直在不断地推进和发展，前赴后继的从业者们也在为这个行业的发展贡献着自己的智慧。物业管理的内容也从最初的保洁、公共设施设备维护、公共秩序管理、客户服务延展到了物业的前端和后端。行业内的资深人士将这样的一个全过程的服务给出了一个新的命名...
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产业园区物业MOT及品质控制【课程背景】产业园区的管理有别于其他类型的物业项目，由于客户与物业的接触的频率、方式、沟通等都与传统的住宅、写字楼项目有着较大的不同，物业服务企业必须通过每一个接触的关键时刻来让客户从第一时间真切地感受到服务的优质性，因此提供的服务必须在每一个关键时刻给客户和园区的用户留下深刻的印象，这是需要物业服务从业人员对整个服务进行设计，并...
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组织发展与人才发展体系建设-1天 课时：6H
组织发展与人才发展体系建设-提升组织整体绩效的两把利剑【引子】随着新技术、新经济在企业组织变革过程中的作用日趋显著，企业所面临内外部经营环境的日趋复杂，企业在人才竞争、资源获取、产品优化、客户服务等方面面临越来越大的竞争压力，如何通过增强组织核心竞争力，提升组织适应力与整体经营绩效，找到系统且有效的组织绩效改进思路成为许多公司的当务之急。马本军老师立足于近3...
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塑造部门经理的人力资源管理核心能力-2天 课时：12H
【塑造部门经理的人力资源管理核心能力】－培养从甄选到绩效辅导的关键技能【引子】对于企业的各个部门经理而言，搭建高绩效的管理团队至关重要，从选才、育才到留才、用才，每一个环节都对团队建设影响巨大：部门经理在选才上能否有一个明确的标准和实用的技巧？部门主管在员工日常管理如何做得更好？作为管理者，我怎样才能帮助员工在绩效方面有所提高？如何打造有影响的部门文化来吸引...
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提升领导力与团队效能实战坊-2天 课时：12H
提升领导力与团队效能实战坊-中高层管理者关键技能【引子】“一头绵羊带领的一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”，一个组织的成败往往取决于组织的领导，领导者的魅力、魄力、预见力指引组织正确的目标和方向，而领袖的一个错误决断很可能就将组织带入困境，举步惟艰。美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的...
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战略性人力资源规划及应用实务-3天 课时：18H
《战略性人力资源规划及应用实务》【引子】国内大多数企业的人力资源部门员工总是抱怨时间不够用，为公司的日常人事工作忙得焦头烂额，还经常得不到理解甚至背黑锅。使人力资源管理工作陷入“计划赶不上变化”，而且通常会导致这些局面：岗位职责界定不清，人员冗余；人员没有合理配置，人才浪费；没有形成人才梯队，后备人才不足；人员素质不高，缺少发展动力……这些困惑的表面问题是公...
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基于岗位核心能力模型的培训课程开发-2天 课时：12H
【基于岗位核心能力模型的培训课程开发与设计】－针对性、有效性、模块化课程设计体系【引子】为了保持组织的持续竞争力,需要通过有针对性的培训来适应组织、部门和员工自己的能力成长需求，这是确保公司长期利润的基本要素。组织的培训部门可以提供优秀的服务，同时公司也应该具备设计、开发和编写培训计划的能力，使培训项目符合提高工作团队能力的各种层次和各种课题的要求。为期二天...
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人力资源管理六大模块全景课程坊-12天 课时：12H
2333625-9525全面-专业-务实-互动00全面-专业-务实-互动人力资源管理六大模块全景课程坊课程简介本课程为中国知名人力资源管理实务专家-马本军老师融会27年人力资源管理实务倾力打造，马老师充分结合10年企业人力资源管理工作实务、17年人力资源管理咨询与培训心得，整合了国际上先进的人力资源管理理念与国内企业最佳实务，所授内容先进、实用、精湛。所引用...
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培训讲师的专业演讲技巧IPTS-3天 课时：18H
培训师的专业演讲技巧【引子】21世纪，知识是最具高报酬率的投资，组织应该设法让员工在知识的运用上更有效率、更创新管理、更有生产力。组织内部隐藏有无数内隐知识资产，这些都是组织多年管理和培训投资的成果，如何将内隐知识转换成外显的知识是刻不容缓的课题，然而根据调查大多数企业知识技术领导者最担心、害怕的事并非死亡，而是【上台演讲】。很多人在某些会议场所可以侃侃而谈...
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从战略走向执行关键绩效指标KPI建立之5K法-3天 课时：18H
【从战略走向执行:关键绩效指标KPI建立之5K法】－破解KPI分解难点打开绩效关键之门【引子】随着绩效管理在国内企业越来越广泛、深入地推动和实施，“关键绩效指标KPI”也为更多的管理者和员工所关注，但在企业的实际运用中，关键绩效指标这一重要的绩效评估工具却遇到诸多难点：关键绩效指标如何在绩效评估中体现？如何准确定位部门及岗位的关键绩效指标？关键绩效指标体系...
