课程体系
服务于微予你不凡《服务意识与礼仪素养提升》培训实施课程方案主讲人：朱美林▐培训背景：体验时代，你还能留住多少客户？在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现...
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打造有温度的银行服务《银行服务投诉管理流程及技巧》培训方案主讲人：朱美林▐课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种...
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《优质服务体系建设》项目方案简介执行人：朱美林▋项目前言：领导认为服务非常重要，但员工不给力；因为员工是直接接触客户的第一人，员工在服务客户，在帮助客户，在营销客户，同时，也在不经意间得罪客户。干部有完善的服务规范，但难以落实，请了外训老师，成本不低，如果老师授课质量高，员工听着激动，想着感动，回到岗位一动不动，难以看到改变，即便有所改变，也难以持久，因为没...
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《银行体系中层管理者管理能力提升》培训建议实施方案主讲人：朱美林培训背景：一、管理者，对上要做好上级的好帮手与决策的执行者，对下要做好下属的领导者，带领员工达成公司目标。中层管理人员应该如何扮演好承上启下这种重要角色本课程系统分享中层管理者常见的角色错位，梳理正确的角色定位，让你懂得如何辅佐上级与领导下属，修炼积极心态，提升领导力，让上级省心，令下属忠心二、...
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《三八节魅力女性—皮肤护理与化妆技巧》培训建议实施方案主讲：朱美林课程背景:在职业场合，人的外表对交往的成败有重要的作用．特别是初交，一位可以给人留下“看上去很舒服、很顺眼”印象的职业女性，会给人留下美好的印象，增加客户的信任度。个人的精神、思想、动作，心理，无一不与美有关，美就是由生理、心理，内在，外在条件组合成的。如果你觉得追求美很麻烦，那么你已经把美拒...
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《服装色彩搭配》沙龙培训课程建议实施方案色彩改变生活形象改变命运主讲人：朱美林课程背景：当服装的作用已远远超过实用性功能的时候，我们希望通过服装更好的表达出我们是谁？我们的社会地位如何？我们又是如何在生活着？服装，可以为我们的事业成功起着推波助澜的作用；服装，也可以破坏阻碍你事业的发展。服装，是一种品位，是一种追求，我们希望更加自信优雅的存在，更加成功美好的...
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高情商沟通，共创卓越关系《高效沟通》培训方案主讲人：朱美林left8890课程背景：沟通能力，尤其是敏锐捕捉彼此情绪模式、了解人在沟通背后的心理机制、知己解彼的高情商沟通，是现在每位职场精英必须具备的能力！高情商沟通会让我们的沟通成效加倍，推动团队绩效和企业的发展！一个人想要成功，15依靠他的专业技能,但85要靠他待人处事的人际关系(沟通)能力！职场中，70...
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《魅力女性素养提升--西餐礼仪》培训建议实施方案主讲人:朱美林课程背景在日益国际化的今天，西餐不仅仅是美食，更是国际交际圈、涉外商务人士、都市时尚群体需要掌握的基本礼仪。您是否还在困惑西餐要点几道菜？不同的刀叉勺以及酒杯该如何使用？怎样才能在西餐桌上成为有教养的人？本课程将通过讲授、实际演练、示范教学、影片和案例研讨等方法帮您解开困惑。课程目标1．全面了解西...
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贵阳邮政打造和谐团队，共创美好未来《团队情绪管理与自我情绪调整》培训方案主讲人：朱美林▋课程背景：身处现代社会中，似乎每一个人都背负着说不完的压力，调研发现：大概9成以上的学员表示有压力，其中3成学员觉得压力大到无法承受，4成学员觉得压力很大勉强接受，2成学员表示压力在承受范围，极少数的学员压力异常，需要针对性干预，只有0.5成的学员表示没压力。在压力中，职...
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铸就患者优质服务、打造温情体验旅程《医院服务关键时刻打造》培训方案主讲人：朱美林▋课程背景：管理学认为产品或服务的质量平常不存在，直到产品或服务与质量评断人，产生互动时才会显现出来，既质量的好坏优劣，建立在个人「价值系统」认知之上。因此，品质的核心是顾客满意，对于医疗机构来讲，质量的优劣取决于百姓的就医体验，这种体验是由多个关键时刻构成的。那么何谓关键时刻呢...
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（中级标准版）构建一流企业培训体系—— 课时：12H
-3175586740《构建一流企业培训体系》课程大纲随着市场经济的全球化发展,作为企业,要想在广阔的市场中拥有一席之地,必须重视人力资源的开发和利用,以获得适合企业发展的高素质的优秀人才,而建立一套有效的培训体系是确保企业持续培养高素质人才的重要保证。企业建立培训体系的最终目的是为了持久有效地将培训进行到底，让培训发挥最大的效果，让培训走上正规化，让培训成...
讲师：邓涵兮咨询电话：010-82593357下载需求表
《人力资源AI提效课：智能化管理，赋能高效工作》一、背景描述在全球化和技术快速发展的当下，人力资源部门正面临着前所未有的挑战：如何在不断变化的劳动市场中提升招聘效率、优化员工管理，并保持企业的创新活力。为了应对这些挑战，人力资源工作者亟需采纳并有效利用人工智能（AI）技术，这一当代最具变革性的创新工具，以实现人力资源管理的自动化和智能化，从而显著提高工作效率...
讲师：王国谦咨询电话：010-82593357下载需求表
《智能Excel之道：AI引领高效数据处理与深度洞察》一、背景描述在数字化和信息爆炸的时代，数据处理与分析已成为企业决策与运营的核心。面对海量、复杂的数据环境，如何高效地管理、处理并从中提取有价值的信息，成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键。在此背景下，人工智能（AI）技术以其强大的数据处理能力和深度学习算法，为传统数据处理工具如Excel注入了新的活力...
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《物业AI提效课：驾驭科技，赋能物业管理》 - V2.1 课时：12H
《物业AI提效课：驾驭科技，赋能物业管理》一、背景描述物业行业正经历着由全球化和技术革新驱动的历史性变革。面对市场竞争的加剧，物业管理公司亟需提高管理效率、优化服务品质、精确控制成本，并满足业主日益增长的多元化需求，同时保持创新活力。人工智能（AI）技术以其卓越的自动化和智能化特性，为物业行业的转型与升级提供了关键支持。尽管AI技术在物业行业具有显著的应用潜...
讲师：王国谦咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行AI提效课：借力AI技术，驱动业务革新》-V2.1 课时：12H
《银行AI提效课：借力AI技术，驱动业务革新》一、背景描述在全球化和技术快速发展的大背景下，银行业正置身于一场深刻的变革之中。面对日益激烈的竞争、客户需求的多元化、风险环境的复杂化以及监管要求的严格化，银行亟待寻求更为高效、精确且合规的运营模式。人工智能（AI）技术，以其强大的数据处理能力、智能决策支持和自动化流程优化功能，被视作推动银行业转型升级的关键引擎...
