质量管理课程体系
一、质量的基本概念1.1、自1930年起的质量发展1.2、质量的正确定义1.3、质量控制的定义1.4、质量的六个指标1.5、现场人员对质量的看法A、品质不良的两种原因B、目标类比与品质改正，品质改进的互动C、遗留的质量控制是从事后控制导向事前控制D、制程改善以设计品质为基础，是程序导向而不是结果导向E、过程管理的内涵F、零不良的追求1.6、通俗的品质谚语真谛
讲师：陶树令咨询电话：010-82593357下载需求表
模块1：项目质量管理制度 关注结果，非规定性，支持系统的视野，支持基于目标的诊断 Part1．项目的管理重点——过程 关键过程 特殊过程 其他重要过程 Part2：项目质量策划 设计交底和图纸会审 质量策划 项目质量管理策划的结果 质量管理策划结果的动态管理 Part3：项目施工设计 项目施工设计的基本要求 施工设计所需的评审、
讲师：王传璐咨询电话：010-82593357下载需求表
QSB，质量管理基础实战训练大纲课程大纲：QSB核心工具：1、快速反应2、不合格品控制3、验证工位4、标准化操作5、标准化作业员培训6、防错装置验证7、过程分层审核8、风险降低9、异物控制10、供应链管理QSB策略之配套课程，如：《快速反应》：有效问题解决方法（7钻石法、8D、5WHY、DDW等）《标准化操作》：全面工作现场管理（5SPM）、七大浪费《风险降
讲师：邵宇昕咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理（心态篇） 课时：1H
全面质量管理（心态篇）一、概述（4060分钟）a)破冰b)全面质量管理c)生活质量与工作质量d)质量环与卡诺模型e)神奇公式二、高品质工作和生活（60-100分钟）a)茫茫人海b)分享三、高品质沟通（60分钟）a)体验你的沟通方式b)分享四、高品质立场（100分钟）a)受害者与负责任者b)我不得不c)信任行d)自信、自卑与自负e)分享五、感恩（80-100分
讲师：雷雨咨询电话：010-82593357下载需求表
一、基本概念和原理a)质量i.质量ii.质量特性iii.术语iv.质量环和质量职能b)质量管理i.概念ii.三阶段iii.全面质量管理iv.基本要求c)质量文化i.组织文化与质量文化ii.使命、核心价值观和愿景iii.质量管理八原则iv.质量奖价值观d)质量管理系统i.过程方法ii.系统方法iii.管理体系iv.ISO9000v.卓越绩效模式e)质量改进i.
讲师：雷雨咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理（知识篇） 课时：1H
全面质量管理（知识篇）一、质量（60分钟）a)质量b)质量特性c)术语d)质量环和质量职能二、质量管理（40分钟）a)概念b)三阶段c)全面质量管理d)基本要求三、质量文化（60分钟）a)组织文化与质量文化b)使命、核心价值观和愿景c)质量管理八原则d)质量奖价值观四、质量管理系统（120分钟）a)过程方法b)系统方法c)管理体系d)ISO9000e)卓越绩
讲师：雷雨咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点服务质量管理 课时：12H
银行网点服务质量管理【课程背景】银行网点的服务工作同样需要质量，如果只是做完，不管做得是否让客人满意？那这样的服务只会让银行单位流失客户，影响发展。因此银行网点服务需要及时发现薄弱环节，同时借鉴行业内优秀的服务管理经验，多角度的了解网点服务管理的操作细节，促进自身网点服务管理水平和服务质量的进一步提升，提升窗口服务满意度的评价。只有不断提高服务的质量，才能在
讲师：陈瑜咨询电话：010-82593357下载需求表
研发质量管理（NPD－Quality Management）参加对象企业CEO/总经理、研发总经理/副总、质量部经理、项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理、QA经理等。课程背景通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：1.如何培养整个公司的质量
讲师：董奎咨询电话：010-82593357下载需求表
采购质量管理实务 课时：6H
采购质量管理实务一、质量管理理念1、质量意识的概念和十个内容2、质量的四个性3、质量的内涵4、质量管理的方法5、质量管理的原则二、采购质量管理1、检验标准（GB2828－2003）的执行2、抽样检验的方法和要求：AQL和抽样方案3、合格与否的判定4、对不合格的跟踪处理5、对生产过程的监控6、不合格的纠正预防三、采购质量信息管理1、信息的内涵和范围2、如何收集
讲师：司徒开平咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理体系培训课程 课时：6H
质量管理体系培训课程行动学习教练法＋案例分析【课程介绍】：本课程旨在帮助学员掌握及提升质量管理能力【课程对象】：企业骨干人员、管理人员【课程时间】：1-2天【课程特点】：采用大量案例、视频及教练技术，并使用过程方法特点，保证学员课程掌握标准结构及内审技巧【培训提纲】第一章：为什么引入质量管理体系1、管理层的困惑2、质量战略地图3、质量管理体系给企业带来的好处
讲师：熊樱咨询电话：010-82593357下载需求表
现场作业与质量管理 课时：6H
培训对象：车间主任、现场管理人员（企业班组长、后备班组长、质管员、维修保养员、操作人员）培训目的：1、更新并使现场管理者已有知识、经验条理化；2、补充所欠缺的知识和技能，全面了解和掌握班组管理的基本知识和技能；3、建立科学的思维模式。课程内容：讲座共分两个部分第一部分班组的生产作业管理 第一讲 标准化作业 第二讲 5S管理法 第三讲 定置管理 第四讲
讲师：张岩咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理 课时：6H
一、质量管理发展历程的概述1.什么是质量管理？2.质量管理发展的阶段。3.质量管理各阶段的代表人物及核心思想。二、为什么要应用TQM的方法进行质量管理1.VOC顾客之声2.顾客满意3.组织的竞争力三、什么是TQM1.TQM的含义2.TQM特点和关键3.TQM的思想基础和方法依据4.TQM与ISO9000四、TQM的管理基础工作及管理工具简介1.标准化工作2.
讲师：任继芳咨询电话：010-82593357下载需求表
QC7质量管理工具 课时：12H
一、质量管理基础1.什么是质量管理2.质量管理的发展历程；3.质量管理的基本方法：PDCA循环和持续改进4.QC7工具在质量控制和质量改进中的作用二、新老QC7工具的方法介绍老QC7工具：1.检查表；层别法；排列图；因果图；2.散布图；直方图；控制图3.简易图表：柱图、推移图、面积图、雷达图、甘特图；新QC7工具：1.关联图、系统图、亲和图、矩阵图、过程决策
讲师：任继芳咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理——TQM 课时：12H
课程对象：总经理、副总经理、质量部经理、生产部经理课程时间：2天课程大纲：第一讲任务管理发展历史1、全面质量管理发展历史概述2、世界范围内TQM的实施状况和代表人物3、TQM八大原则第二讲全面质量管理原理1、TQM的特点和关键2、TQM的思想基础和方法依据3、全面质量管理的地位第三讲TQM的任务和内容1、TQM的目标和任务2、TQM的工程和内容第四讲TQM的
讲师：周士量咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理之零缺陷管理与操作实务 课时：6H
学习目的1、通过学习可以了解零缺陷管理的真正内涵2、通过学习可以知道在企业如何推行零缺陷管理运动3、通过学习可以了解零缺陷管理与企业文化的双向构建4、通过学习可以运用实现零缺陷的方法5、通过学习可以使用零缺陷的管理工具6、通过学习可以进行质量改进7、通过学习可以了解六西格玛学习对象总经理、厂长、质量部经理、生产部经理、车间主任、检验员等课程大纲一、认识零缺陷
