全面质量管理（知识篇）   01.01

全面质量管理（知识篇）一、质量（60分钟）a)质量b)质量特性c)术语d)质量环和质量职能二、质量管理（40分钟）a)概念b)三阶段c)全面质量管理d)基本要求三、质量文化（60分钟）a)组织文化与质量文化b)使命、核心价值观和愿景c)质量管理八原则d)质量奖价值观四、质量管理系统（120分钟）a)过程方法b)系统方法c)管理体系d)ISO9000e)卓越绩

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全面质量管理（心态篇）   01.01

全面质量管理（心态篇）一、概述（4060分钟）a)破冰b)全面质量管理c)生活质量与工作质量d)质量环与卡诺模型e)神奇公式二、高品质工作和生活（60-100分钟）a)茫茫人海b)分享三、高品质沟通（60分钟）a)体验你的沟通方式b)分享四、高品质立场（100分钟）a)受害者与负责任者b)我不得不c)信任行d)自信、自卑与自负e)分享五、感恩（80-100分

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QC成果撰写及发表   01.01

讲：QC小组成果整理的目的1、目的何在？2、如何达到目的？第二讲：如何整理QC小组成果1、思路2、工具3、word材料的准备和PPT的准备案例分析：好的QC小组成果和欠佳的成果第三讲：QC小组成果发表1、排练成果2、发表注意事项演练：公司某QC小组成果发表

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思维导图   01.01

一、思维导图综述（30分钟）a)什么是思维导图b)大脑的奥秘c)思维导图的发展d)思维导图的应用领域二、思维导图制作（60分钟）a)思维的飞扬b)思维的绽放c)你的副思维导图d)思维导图规则总结三、思维导图笔记技巧（120分钟）a)关键字技巧b)文章阅读笔记c)书籍阅读笔记d)讲座笔记四、思维导图策划技巧（120分钟）a)会议策划b)活动策划c)小组练习d)

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零缺陷抽样检验   01.01

十五、基本概念（30分钟）a)检验的发展史b)抽样检验的定义、分类c)OC曲线d)抽样检验与全数检验e)抽样检验的原理f)质量水平QL、LTPD的设定g)几种错误的抽样方法十六、抽样检验类型（30分钟）a)按抽样特征值i.计量型ii.计数型b)按抽样次数i.一次ii.二次iii.多次c)按抽样方式i.标准ii.选别iii.调整iv.连续十七、抽样检验标准（1

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