质量管理课程体系
单元主要内容目的0破冰案例研讨引导学员思考为何仅凭检验不能做好供应商质量管理“十八道检验为何管不了一头猪”1供应商管理成熟度与供应商分类国内企业与供应商的关系现状分析各阶段供应商管理的目标，质量管理的关注点以及绩效指标供应商管理的成熟度（五个阶段）供应商管理的终目的：为企业创造价值点出供应商管理的价值供应商的分类（Classification）梳理企业对供应
讲师：王继武咨询电话：010-82593357下载需求表
生产质量管理能力提升实务 课时：1H
课程大纲： 一、重新认识质量 1.质量理念 2.质量成本 3.追求零缺陷 4.从事后变成事前 5.PDCA与SDCA管理 6.克服ISO中的执行偏差 7.质量管理的几大误区 二、生产一线质量管理的主要内容 1.生产现场质量管理对象 2.品质保证5要素----4M1I 3.对生产现场管理建立管理目标 4.对生产现场管理目标进行考评
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
一、TQM的准备知识1.质量重要吗？——中/日/德三国产品质量的对比与分析2.讨论：什么是质量？3.案例：海尔对质量的认识4.讨论：提升客户满意度的关键5.案例：丰田对客户满意度的测量方式6.质量管理发展的历史7.什么是TQM8.TQM的起源与发展过程9.案例：中集对品质的追求二、标准化作业——TQM实施的基础1.体会做好质量管理必须回答的二个问题：产品质量
讲师：张洪涛咨询电话：010-82593357下载需求表
章TQM全面质量管理的概念 1、TQM的定义 2、实施全员品质改善的行动步骤 3、TQM的四个重点（品质、全员参加、持续不断的改善、QC观点观念手法） 4、SPC的观点与应用 5、质量成本的概念 6、生产线上的质量管制 7、预防观念的建立 二、QC的观点与观念 1、品质至上 2、重点导向 3、转动的PDCA循环 4、变异管理 5
讲师：王保华咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、质量管理的概念（一）质量的一般概念：1、质量的意义；2、质量的概念；3、与质量有关的概念；4、关键质量特性；（二）建筑质量的概念1、工程质量的特征；2、工程项目质量的内涵；3、工程项目的分解；4、质量控制的基本措施；第二讲、质量管理的发展1、质量检验阶段；2、统计质量控制阶段；3、全面质量管理阶段；4、战略性质量时代；第三讲、工程质量管理存在的问题引子：
讲师：宋小平咨询电话：010-82593357下载需求表
企业在供应链价值上的挑战 供应链管理--企业核心竞争力之一 供应商质量对企业的影响供应商开发和供应商质量评估 构建竞争领先的供应商开发策略和体系 正确考核供应商质量能力供应商质量衡量的方法与应用 品质结果的衡量--产品质量的测定 品质过程能力指数Cpk、Ppk、 品质过程的衡量--质量保证体系的评审供应商质量分析的方法与要素 基于供应链的流程
讲师：黄铁咨询电话：010-82593357下载需求表
SQM供应商质量管理“” 课时：2H
课程大纲模块一．新形势下的供应商质量管理(一)案例与启示：利达玩具与丰田召回门解析(二)供应商质量管理发展趋势(三)供应商质量管理所面临的挑战(四)精益生产对SQM的要求(五)供应链风险管理对SQM的要求(六)过时的SQM理念与做法(七)如何与供应商达成零缺陷共识(八)供应商质量与成本之争的解决(九)SQM管理现状与常见问题(十)SQM管理结构（蝴蝶型/扁担
讲师：姜宏锋咨询电话：010-82593357下载需求表
部分全面质量管理概述章 质量管理发展历程及质量观念1.什么是质量2.质量管理发展历程u操作者的QCu领班的QCu检查员的QCuSQCuTQCuCWQC（TQM）u卓越绩效与政府质量奖3.质量观念辨析u质量是检验出来的u这么一点小问题，没关系的u大部分问题错在线u竞争致胜的关键是价格，质量并不重要u品管钱花得愈多，质量愈高第二章 质量管理等级与质量特性1.品管
讲师：刘宝鸿咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：企业缺乏全面管理造成现状分析第二讲：认识TQM从认识ISO9000开始一、ISO9000在企业中的应用第三讲：认识质量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要点二、戴明式公司与一般公司的比较第四讲：TQM究竟是什么一、何为质量二、质量管理是什么1、从不稳定的质量抓起2、实施PDCA管理循环3、目视管理实施4、看板管理实施三、如何提高员工质量意识与制
讲师：周士量咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、食品质量管理的现状1、食品企业质量管理的现状；1）管理薄弱、发展滞后；2）硬件投入不足，自检自控能力差；3）质量体系虽已建立，未能有效执行；4）食品不合格情况严重，恶性事故频发；2、食品质量问题的四个严重危害；1）食品问题涉及面广、副作用大；2）影响老百姓的正常消费和健康生活；3）恶性事故频发导致政府公信力下降；4）食品安全影响我国形象和对外出口。第二讲
讲师：宋小平咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理体系提升训练 课时：2H
1、设计开发管理系统（3.5H）☆小组讨论：设计开发项目应有哪些环节组成？☆设计和开发策划☆设计和开发输入☆设计和开发输出☆设计和开发评审☆设计和开发验证☆设计和开发确认☆设计和开发更改的控制☆设计开发过程控制图☆设计开发常见问题分析☆研讨：设计开发部门在质量管理体系中应承担的责任应哪些？☆案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）2、订
讲师：温庆暖咨询电话：010-82593357下载需求表
生产现场的质量管理和质量预防 课时：2H
讲、现场管理概述1、现场管理的重要意义；1）企业经营的两大战场；2）做好现场管理的意义；3）提升现场管理的认识；4）现场管理存在的问题。2、现场管理的任务和目标；1）企业管理的三大要件；2）现场管理的五个目标；3）优秀现场的六种状态；4）现场管理的理念方法；3、现场管理的理念、方法。1）企业管理的理念；2）现场管理的五个目标；3）现场的走动式管理；4）现场管
讲师：宋小平咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越的动态质量管理 课时：12H
天课程一、思考：质量管理面临的挑战1）从公司产品放不放行谈起2）通讯设备行业质量管理的常见问题二、质量在企业中的作用1）品质的现象及妥协2）质量与企业使命、愿景和核心价值观3）质量战略地图4）质量的意义讨论：如果你是张经理，你将如何来做？三、什么是质量1）质量的定义2）质量的特性练习：从不同角度思考质量四、什么是质量管理1）质量管理的发展阶段2）质量管理的定
讲师：熊樱咨询电话：010-82593357下载需求表
章概论1．供应商分类1.1原材料供应商1.2服务供应商2．SQM(SupplierQualityManagement)在企业管理中的重要性3．SQE(SupplierQualityEngineer)和其他团队成员的职位分析和合作关系4．从客户之声VOC(VoiceoftheCustomer)到供应商表现第二章供应链管理SCM(SupplyChainManag
讲师：李锦文咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容一、质量管理理念1.质量管理理念：体系维持.体系改善.体系革新2.质量管理发展3.质量管理基础图表二、传统的QC七种工具1.层别法1-1.收集数据的方法（简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、群集抽样、多阶段抽样）1-2.何谓层别法1-3.层别角度和注意事项2.查检表2-1.何谓查检表2-2.为何要用查检表2-3.查检表分类2-4.如何设计查检表2-5.
