质量管理课程体系
TQM---全面质量管理 课时：6H
TQM全面质量管理讲师:李开东课程背景没有一个企业的成功可以完全离开产品质量，即使是在全球都强调市场和销售的今天。“质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；遗憾的是，全体员工对“质量管理与控制”并没有理念和意识，特别是制造产品的员工。为了让全体员工对TQM有一个崭新的认识。为了使
讲师：李开东咨询电话：010-82593357下载需求表
《全面质量管理(TQM)实战特训》 课时：12H
全面质量管理(TQM)实战特训课程背景：全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，目前大部分企业面临以下问题：◆质量意识淡薄,质量观念落后◆客户投诉事件纠纷不断◆退换货频繁发生，严重影响成本控制◆产品质量与经济发展形势不相应适应◆过程质量控制缺乏,过程损失严重，事故频繁◆质量标准执行力度不到位21世纪的企业竞争，是品质的竞争，品质不仅是产品是否符合
讲师：徐兴涛咨询电话：010-82593357下载需求表
SQM供应商质量管理 课时：12H
SQM供应商质量管理培训收益：通过学习本课程，您将能够：1、掌握在供应链管理环节中供应商管理的理念、方法、技能；2、掌握供应商调查、开发、选择和评估的科学流程体系；3、掌握如何建立并强化企业的供应商品质，并实施品质改进；4、通过团队讨论，团队角色扮演，深刻体会悟出供应商质量管理技巧5、提升监控供应商品质的能力，掌握发生问题时的处理方式和技巧（突发性与预防性）
讲师：徐鲲咨询电话：010-82593357下载需求表
供应链环境下的质量管理 课时：12H
供应链竞争环境下的质量管理课程背景：在供应链管理环境下，质量管理必须变革，以适应新的竞争需要联合质量管理成为供应链上的节点企业共同管理质量的合作策略企业合作伙伴的选择和道德风险管理成为焦点课程收益：全面系统地制定供应链质量管理环境下的企业质量管理模式的解决方案，提升个人质量管理专业水平能熟练掌握供应链质量管理环境下委托代理机制建设及经典质量管理方法在供应链质
讲师：徐鲲咨询电话：010-82593357下载需求表
研发质量管理 刘铭老师 课时：3H
6.1序言（0.5小时）本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目，已备后续现学现用§开场让课程的参与者（该项目的相关干系人）相互熟悉，建立融洽的团队氛围，为课程后续顺利开展奠定基础。§什么是管理，什么是产品开发。它们有什么特点？让学员理解产品开发与其关系，认识到高质量的产品不仅与质量管理人员有关，也与大家密切相关。§
讲师：刘铭咨询电话：010-82593357下载需求表
研发质量管理 课时：1H
1.序言（0.5小时）本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目，已备后续现学现用1.1开场让课程的参与者（该项目的相关干系人）相互熟悉，建立融洽的团队氛围，为课程后续顺利开展奠定基础。1.2什么是管理，什么是产品开发。它们有什么特点？让学员理解产品开发与其关系，认识到高质量的产品不仅与质量管理人员有关，也与大家密切相
讲师：杨学明咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲一、服务质量管理的特点1、服务的特征2、服务质量的特征3、服务质量管理的基本特点4、服务质量管理的管控重点二、服务的定位与服务标准设计。1、建立服务标准，满足客户需求，避免质量浪费2、服务质量定位在服务质量管理体系中的重要地位3、服务定位的步骤和基本方法：市场定位、服务需求识别、服务标准化4、影响服务质量的因素5、各种影响因素的控制要点三、事前管理：
讲师：赵新玉咨询电话：010-82593357下载需求表
一、服务质量管理的特点 1、服务的特征 2、服务质量的特征 3、服务质量管理的基本特点 4、服务质量管理的管控重点 二、服务的定位与服务标准设计。 1、建立服务标准，满足客户需求，避免质量浪费 2、服务质量定位在服务质量管理体系中的重要地位 3、服务定位的步骤和基本方法：市场定位、服务需求识别、服务标准化 4、影响服务质量的因素 5、
讲师：赵新玉咨询电话：010-82593357下载需求表
部分精益生产介绍与推进 1、精益生产的五大目标：安全、质量、准时制、成本、员工发展 2、精益生产主要组成部分：标准化、制造质量、缩短制造周期、不断改进、员工参与的要点 3、如何推进5S，5S现场环境改善与工作效率提升 4、供应商的质量管理 5、零缺点的产品质量－PM分析第二部分海尔OEC管理经验介绍 “OEC”管理法，即英文“Overall、Ev
讲师：汪锦晖咨询电话：010-82593357下载需求表
部分精益生产介绍与推进1、精益生产的五大目标：安全、质量、准时制、成本、员工发展2、精益生产主要组成部分：标准化、制造质量、缩短制造周期、不断改进、员工参与的要点3、如何推进5S，5S现场环境改善与工作效率提升4、供应商的质量管理5、零缺点的产品质量－PM分析第二部分海尔OEC管理经验介绍“OEC”管理法，即英文“Overall、Every、Controla
讲师：汪锦晖咨询电话：010-82593357下载需求表
产品质量管理 课时：3H
课程大纲： 1.序言（0.5小时） 本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目，已备后续现学现用 1.1开场让课程的参与者（该项目的相关干系人）相互熟悉，建立融洽的团队氛围，为课程后续顺利开展奠定基础。 1.2什么是管理，什么是产品开发。它们有什么特点？让学员理解产品开发与其关系，认识到高质量的产品不仅与质量管
讲师：刘铭咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：TQM的基本概念以及在精益生产中的位置及其作用1、什么是精益生产？精益生产对我们有什么意义2、精益生产的目标及主要模块构成3、TQM在精益生产方式中的位置及作用4、TQM与其他精益生产模块应用组合模式、推介及应用案例介绍；第二讲：TQM（全面质量管理）原理1、TQM的特点和关键2、TQM的定义3、TQM的思想基础和方法依据4、TQM与ISO9001分析第
讲师：郭卿平咨询电话：010-82593357下载需求表
第1讲企业高效质量管理概论1企业高效质量管理基本原理2企业高效质量管理发展历程与新发展分析：企业高效质量管理培训案例！解析：企业高效质量管理内训案例案例：企业高效质量管理课程案例分析！第2讲全面企业高效质量管理1企业高效质量管理基本工具2茛他企业高效质量管理方法讨论：企业高效质量管理经典案例讨论分组：企业高效质量管理培训案例学习指南分析：企业高效质量管理学习
讲师：李绘芳咨询电话：010-82593357下载需求表
培训大纲：概论管理的本质第1讲质量概述质量的历史和重要性定义质量质量作为一种管理框架质量与竞争优势质量的三个层面质量与个人价值观分析：质量管理与控制培训案例！解析：质量管理与控制内训案例案例：质量管理与控制课程案例分析！第2讲组织中的全面质量质量与系统思考制造领域中的质量管理服务领域中的质量管理医疗领域中的质量管理教育领域中的质量管理小企业和非营利机构的质量
讲师：李绘芳咨询电话：010-82593357下载需求表
一、供应商质量管理（SQM） 1.1概述 从传统质量管到现代质量观 SQM要解决的问题 SQM的架构 SQE岗位能力要求 1.2SQM的技术策划工作-SQE重要技术 ◇产品背后隐藏的供应关系分析工具 ◇供应商质量管理模式与供应关系的匹配 ◇产品层面、过程层面和系统层面的物料质量控制 ◇产品层面的主要工作-零部件技术预分析 什么是采购
