管理技能课程体系
中高层管理干部的质量意识和管理技能提升 课时：12H
【课程大纲】：讲：中高层管理干部的正确角色认知1、企业需要优秀的中高层管理干部；2、优秀的中高层管理干部的准确定位；3、了解中高层管理干部的应该具备的胜任能力；4、中高层管理干部的角色误区；6、【案例】：任劳任怨的人；7、【案例】学习认识企业，认识自己作为中高层的管理者的管理角色，如何才能成为优秀的中高层管理者；第二讲：中高层管理干部的综合素质要求1、优秀中
讲师：安新强咨询电话：010-82593357下载需求表
一、优秀酒店管理者应具备的三大法宝1、意识2、根性3、能力二、意识1、总爱找借口，出了问题是老板的错，而不是自己管理无方2、要改变高星级管理模式的思路，适应不同酒店的管理风格三、七种“根性”解析1、沉稳：冷静/坦然/镇定培养方法：不要随便显露你的情绪。不要逢人诉说你的困难与遭遇。在征询别人的意见以前，自己要先做思考，但不要先讲。不要一有机会就唠叨你的不满。2
讲师：杨建新咨询电话：010-82593357下载需求表
一、引言：“小区金融”成为香饽饽二、自我管理是一切管理的基础1.金融便民店店长的角色认识案例：“优秀的张店长是怎么了？”2.金融便民店店长的时间效率3.金融便民店店长的压力情绪案例：“听出来的理财”“下班晚该如何平衡”4.金融便民店店长的沟通协作案例：“来自支行的支持”三、金融便民店店长的管理对象1.店员——服务经理、客户经理管理2.客户——客户感知和客户关
讲师：朱华咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、现阶段车间工作面临的挑战一、生产企业常见的生产问题分析二、从根源着手解决问题三、现阶段车间工作面临的挑战四、游戏—管理的真谛五、正确理解和实施异常管理六、改善的决心—视频欣赏、讨论第二讲、一线主管的角色认知一、一线主管的终极使命二、现场管理工作的重心与要点三、一线主管在企业中作用四、案例、讨论——你是一个好主管吗？五、一线主管管理现状分析六、一线主管扮演
讲师：黄国成咨询电话：010-82593357下载需求表
《中层干部八项管理技能》 讲师：辛雪峰 课时：12H
【课程大纲】管理技能一：角色认知与精准定位一、做好的自己：自我认知，做好中层管理者1．为什么会有中层管理者2、中层管理者在企业架构中的位置3、中层管理者在组织中的基本使命4．中层管理者必须具备的八项基本技能二、做好上司的下属：让领导省心、放心、安心1．中层管理者的如何做好上司的替身2．中层管理者作好下属的三项原则3．作为下属的中层管理须知三大忌讳：不识时务、
讲师：辛雪峰咨询电话：010-82593357下载需求表
章做个成熟的部门经理 一．管理者的角色认知:三大任务和五项工作 二．管理者的十大工作关系分析 三．从出色的业务骨干到管理者的心路历程和观念突破 四．管理者的职业素养的基本养成 案例：柳传志答记者问 第二章部门经理六大核心管理技能（一） 一．技能一：如何辅佐你的领导 1．你对你的上级了解多少 2．了解上级的正确途径 3．辅佐上级的原则
讲师：王传璐咨询电话：010-82593357下载需求表
【引子】部门经理的角色认知1、部门经理的地位探讨2、部门经理的使命观3、如何做好从员工到管理者角色的转变4、职业心态修炼a.职业心态与个人心态b.管理者必备职业心态c.典型案例分析与探讨单元、新时代下的领导才能修炼1、新时代新人类：领导艺术探究2、硬性权力要学会软着陆a.定义软权力b.软权力来源探讨c.如何运用软权力3、领导：从影响部属开始1）领导影响力修炼
讲师：彭智平咨询电话：010-82593357下载需求表
中层管理技能提升（内训课）一、执行文化建设（一）商业人格塑造1.独立商业人格是一个优秀管理者的基本人格入口2.成年人逻辑3.社会人心态4.独立与自主意识（二）结果思维训练1．客户为结果付钱，企业依靠员工提供的结果而生存2．什么是任务，什么是结果3．结果三要素4．做结果的方法：外包思维法、锁定底线法5．结果定义训练(三)客户价值训练1．对外做客户价值才可以不战
讲师：刘玮咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、高效的团队管理能力提升：渠道经理的角色认知渠道经理的多层角色渠道经理的工作职责渠道经理的权力类型渠道经理的激励技巧运用片区管理的激励满意理论双因素理论期望理论渠道经理的教练技巧运用教练的作用和方式教练的一般流程一个中心两个基本点渠道经理的管理协调技巧运用管理理念和管理技巧沟通原则和沟通技巧二、精细的渠道管理能力提升：明确渠道管理的理念渠道理念
讲师：梁宇亮咨询电话：010-82593357下载需求表
课程开场前奏:1.课程开场互动——勾肩搭背游戏2.课程背景说明章中高层干部管理的概念1.中高层干部管理的角色与作用2.中高层管理者的基本概念3.中高层管理执行的重要性4.不同工作类型中高层干部管理差别5.中高层干部管理的误区6.分组团队建设7.企业管理的发展8.学习的5个步骤9.你真的了解下属吗？第二章中高层干部领导力1.中高层领导力的概念和误区2.管理方式
讲师：杨庆岚咨询电话：010-82593357下载需求表
中层领导干部管理技能训练 课时：6H
部分管理者的本质与角色认知一管理者的本质（一）一个职位一项业绩1、明确自己的想法2、自律3、动员能力4、我能贡献什么5、切实留下业绩（二）承前启后的管理者1、永恒财产2、前任的“遗产”3、承前启后的三个课题二管理者的角色（一）管理者的错位(二)角色定位的基础—人际交往的定律作为下属的管理者作为下属的管理者的四项职业定位准则我与上司的关系管理上司的四个理由了解
讲师：于玢咨询电话：010-82593357下载需求表
C-MTP管理技能训练-工作规范篇 课时：12H
天第二天课程导入建立学习团队介绍学习研讨方法5-1规范部门工作设置部门管理工作的基本架构部门日常工作管理的主要内容界定岗位职责是管理的基础让员工参与岗位职责制作制作岗位说明书的要求5-2合理配置部门人员企业用人的基本准则部门人员构成部门人员补缺流程常见招聘方式的对比招聘面试中的权责区分5-3做好新员工面试招聘过程中应聘人数的变化行为面试四要素STAR如何看人
讲师：夏祯咨询电话：010-82593357下载需求表
单元 角色篇：经理人的角色认知 特色：认清角色，理念清晰 经理人的基本职业素养 经理人在组织中的地位 盖洛普路径（GallupPath） 不同层级管理者对员工的影响程度 经理人的角色认知 作为下级的经理人的角色定位 作为同事的经理人的角色定位 作为上司的经理人的角色定位 有效管理的要点 案例分析：我也尽力了，可是事情实在太多 经
讲师：钱秋萍咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：走进管理–管理内涵及管理角色认知1、成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1.案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2.案例：通用电气的领导力计划；海尔的管理责任；华为的管理职业化；3.案例启示：管理效能是企业大的生产力；2、知己知彼，管理者需要做些什么：管理要务分析；1.案例：我很“忙”我很“累”但为何总是效果平平？2.走出“
讲师：何鲜咨询电话：010-82593357下载需求表
管理技能一：角色认知与精准定位一、做好的自己：自我认知，做好中层管理者1．为什么会有中层管理者2、中层管理者在企业架构中的位置3、中层管理者在组织中的基本使命二、做好上司的下属：让领导省心、放心、安心1．中层管理者的如何做好上司的替身2．中层管理者作好下属的五个注意事项3．作为下属的中层管理须知三大忌讳：不识时务、做一方诸侯、逞个人英雄三、做好同事的伙伴：与
