管理技能课程体系
（一）管理之道，“借力”也！1、管理者必备的十大管理技能2、管理角色：管理作为与人际作为（二）领导特质与成功管理准则1、领导特质理论：动态发展2、领导魅力理论：愿景管理3、成功管理品质：七个准则（三）如何做个高效执行的中高层管理者1、领导的基础在于被领导2、中高层经理的角色定位3、高效执行的四个原则4、高效执行的八项措施（四）管理者高效沟通技能1、“同理心”
讲师：王樵咨询电话：010-82593357下载需求表
一、经理人管理技能之一：工作目标和计划的制定 远景和目标的含义 目标的制定中的SMART原则 目标的分解和落实 业绩为导向的目标管理 能力提升为导向的目标管理 案例分享：关键里程碑――某服务项目的成功实施 目标的贯彻和执行：PDCA的循环 二、经理人管理技能之二：沟通与协调 管理沟通的含义 管理沟通中的障碍：精神乞丐 领导不和我沟通
讲师：赵宏咨询电话：010-82593357下载需求表
一、课程大纲单元：商业银行小微部门的工作分析一、商业银行小微部门的工作背景银行竞争与一般商业活动竞争的区别及难点分析二、商业银行小微部门的工作梳理负责对微小企业、个体工商户营销推广工作；为客户提供业务咨询服务；负责客户的贷款申请和调查分析工作；负责贷款客户的贷后管理、维护和清收工作三、商业银行小微部门的工作认知客服经理的工作职能和营销经理的职能并存存款是银行
讲师：朱华咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：商业银行小微部门的工作分析一、商业银行小微部门的工作背景银行竞争与一般商业活动竞争的区别及难点分析二、商业银行小微部门的工作梳理负责对微小企业、个体工商户营销推广工作；为客户提供业务咨询服务；负责客户的贷款申请和调查分析工作；负责贷款客户的贷后管理、维护和清收工作三、商业银行小微部门的工作认知客服经理的工作职能和营销经理的职能并存存款是银行的生
讲师：朱华咨询电话：010-82593357下载需求表
中高层管理技能提升一、领导和管理者角色认知 领导情境 中层干部（经理）管理者的角色误区 领导和管理者的区别 中层干部（经理）干部必须具有领导力 没有领导力就没有执行力 企业执行力构成要素 以中层干部（经理）执行力打造企业竞争力 中层干部（经理）八大管理技能的提升 中高层管理技能提升二、如何进行管理决策？ 管理决策的科学程序 是个人决
讲师：赵安信咨询电话：010-82593357下载需求表
一、主管担当的角色与职责，能力与要求 1、主管在企业中的地位与作用---如何正确理解与看待 2、主管担当的六大角色---常见的角色错位与误区 3、影响和束傅主管的八大思想观念与行为习惯 4、主管应具备的九大工作意识 5、主管应具备的十五项能力 6、成功主管的八项准则---如何修炼 研讨分析：主管人员类型分析与缺陷认知。 二、主管应具备的组
讲师：赵大勇咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是管理？ 1.管理是一个职业，而不是一门艺术。所以可以学习！ 2.像医生、工程师、会计、律师一样，管理也有专业标准 3.不应该问谁是完美的管理者？，正确的问题是什么是有效的管理者？ 4.管理的基本问题是：如何让普通人发挥不寻常的效率，而不是如何找到天才？ 5.有效管理者的共同之处：系统地使用一些工具，像工匠一样专业 二、如何做一个有效
讲师：赵大勇咨询电话：010-82593357下载需求表
章领导者的管理技能提升 单元：管理≠领导 1．管理的概念、本质与职能 2．领导的概念、本质与职能 3．领导决策力与团队建设力 4．管理与领导的区别与联系 第二单元：教练，造就精英下属 1．拥有精进的技能才能达成目标 2．培育下属成为钓鱼的高手 3．员工绩效方程式=F（知、愿、能、行） 4．创造成长的环境 5．激励员工的学习动机 6
讲师：王传利咨询电话：010-82593357下载需求表
讲如何带领团队建设 1)高绩效团队的七大特征 2)团队发展的五个阶段 3)成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期 4)团队中的角色认知 5)团队中常见的五种角色 6)角色如何适应团队 7)如何发现团队中个人的优势，并有效整合 8)团队关于目标、信任、超越的的团队练习 第二讲高效人际沟通技能 1)沟
讲师：巴才林咨询电话：010-82593357下载需求表
讲营销规划中国电信市场环境电信产品的特殊性营销计划管理体系——4步曲市场细分营销组合4P-4C-4R游戏：——案例:某运营商校园促销第二讲渠道建设电信某省的渠道现状移动某省的渠道现状案例：直销——经销？自营渠道的优势、劣势社会渠道的优势、劣势游戏：——第三讲团队建设人力资源审计设计销售队伍规模案例：某企业的拜访线路设计与时间规划人员的招聘与选拔不适合做销售的
讲师：吴文辉咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP管理技能提升训练 课时：12H
破冰：1.分组:1)为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2)进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3)宣布课程进行中的团队比赛规则。2.现场思考：1)本次培训，您想解决的问题是？2)综合小组成员的问题，按顺序写在大白纸上。(一)理解管理1.什么是管理？2.管理的目标3.管理的职能(二)管理者必备的核心管理技能要求1.自我
讲师：葛军咨询电话：010-82593357下载需求表
小故事：大启示—你是在建什么？一、管理的意义二、管理者的角色与功能1、承上2、起下3、平衡三、管理者与被管理者1、我们心目中期待的上司给管理者画像2、我们心目中期望的下属给下属画像四、管理者应具备的态度与意识1、建立工作的理念---使命感1）工作价值感2）一份有意义的感觉3）理念决定一切4）心智模式的转变5）我为什么愿意担任主管的职务2、达成的意愿---决心
讲师：许雪青咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、分析现状，决策未来一．我国制造型企业现阶段面临的问题二．认识利润循环圈三．制造业常见的生产问题分析四．从根源着手解决问题五．游戏—管理的真谛六．正确理解和实施异常管理七．认识生产管理者的终极使命第二讲、认识浪费，寻找差异一．计算——效率损失有多少？二．减少浪费等于增加销售额三．认识生产中的浪费四．阻碍效率的损失分析五．建立危机意识六．改善的决心—视频欣赏
讲师：黄国成咨询电话：010-82593357下载需求表
课程纲要：（一）管理之道，"借力"也！1、管理者必备的十大管理技能2、管理角色：管理作为与人际作为（二）领导特质与成功管理准则1、领导特质理论：动态发展2、领导魅力理论：愿景管理3、成功管理品质：七个准则（三）如何做个高效执行的中高层管理者1、领导的基础在于被领导2、中高层经理的角色定位3、高效执行的四个原则4、高效执行的八项措施（四）管
讲师：王樵咨询电话：010-82593357下载需求表
章、管理者的角色认知 1.管理者的四个角色和功能： 业务讲师、管理者、教练、领导 2.经理人的视角 3.员工的视角 4.组织的需要 5.管理风格的测试 第二章、承上启下的沟通力 1.沟通力测试 2.案例分析 3.上下左右的沟通技巧： 1)向上沟通(如何领会领导的决策？) 2)往下沟通(策略性地向下沟通) 3)水平沟通 4)锤炼
