管理技能课程体系
TWI一线主管（班组长）管理技能提升训练——提升生产主管管理技能的权衡工具单元一：角色认知与工作关系什么是基层干部自我角色认知基层干部的多重角色基层干部的重要作用从员工到一线主管发生了哪些变化了解什么是管理，让学员建立管理的初步概念与属下处理好工作关系的沟通技巧：要以平等的眼光来对待每一位员工7.1、接纳——开启沟通之门的钥匙7.2、掌握性格，顺畅沟通7.3
讲师：刘有林咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：自我管理是基础一、闯开心扉：角色认知-部门经理管理角色定位的四方格-中层经理常犯的四大角色混乱： 角色混乱之一：自我权力抑制 角色混乱之二：充当业务尖兵 角角混乱之三：自我满足自信@视频：擒贼先擒王 角色混乱之四：不敢承担责任-清晰定位中层的价值-从专业技术者走向管理者的转型策略二、朝阳四射：阳光心态-领导魅力商数：积极心态影响@案例：朱开山的性格亮点
讲师：邹文强咨询电话：010-82593357下载需求表
讲如何带领团队建设 1)高绩效团队的七大特征 2)团队发展的五个阶段 3)成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期 4)团队中的角色认知 5)团队中常见的五种角色 6)角色如何适应团队 7)如何发现团队中个人的优势，并有效整合 8)团队关于目标、信任、超越的的团队练习 第二讲高效人际沟通技能 1)沟
讲师：巴才林咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP-中高层干部管理技能提升 程锡兰 课时：12H
天时间内容方法目的—2次课间休息部分：管理的认知当前严峻国际、国内环境形势分析中国企业普遍面临的尖锐问题管理的定义领导者、管理者区别管理的层次划分管理的五项内容第二部分：领导力提升的技巧对世界主流文化与管理思想领导力、影响力和执行力卓越的领导能力特征领导者的九重角色四种类型的领导方式（指挥型、教练型、支持型、授权型）第三部分:如何管理心态：成功是什么？成功
讲师：程锡兰咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 章、什么是管理 管理的实质是什么 第二章、如何管理心态 培养员工良好的心态是管理的要务 第三章、管理的基本特性 目的性有效性他人性多样性 第四章、什么样的管理是适合企业的管理 管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是适合企业发展的？ 只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关
讲师：李革增咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP中层结构型经理人管理技能训练 课时：12H
小组竞赛启动与绪言——管理基础一、百年管理与职业经理人二、经理人人生经营要有危机感三、经理人企业经营要有敬畏感四、能力蜕变是摆脱宿命的力量源泉五、经理人卓越执行力能力解构：常亮企业执行力模型单元——自我管理技能1-2天逐节以案例串讲，呈现生动性与启发性；单元以互动演练，呈现落地性与操作性。经典与生动落地的案例极为丰富，但课程提纲因篇幅有限只能列一级二级和三级
讲师：常亮咨询电话：010-82593357下载需求表
新晋升人员管理技能提升 课时：12H
【上篇】管理好自己（点）讲：管理者的角色认知1、企业为什么需要管理※管理到底是什么2、中国式管理的5大基础职能3、从技术走向管理的3大定位※从技术走向管理的4个角色定位※从技术走向管理的9个职责定位※从技术走向管理的2个心态定位◎视频赏析：原来是普京的问题◎案例研讨：主管A该怎么办第二讲：做好时间管理（仅2天课时讲）1、何谓时间管理※高效的5个要素2、提高工
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
部分外贸及海关新政策解析1）2012年全国海关工作要点解析2）外贸新政及加工贸易转型升级新动向3）海关综合治税新动向以及风险防控第二部分、不同进出口模式通关管理及操作要点解析1、进出口通关的操作流程剖析与要点解析2、如何合理运用清关与转关两种通关模式3、进口换单作业的时效与常见问题处理4、海运不同转关模式的适用于时效分析5、退运与修理物品进口业务正确操作模式
讲师：周世杰咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：房地产企业中层管理者的角色认知单元：中层管理者是谁1.世界顶级研究机构对企业成功路径的分析案例：从房地产价值链中看中层管理者的作用2.优秀中层管理者都在做什么？小游戏：我们的工作日志3.中层对于员工的影响案例：土建工程师李明的离职第二单元：中层管理者的角色定位1.案例介绍：营销总监张三的烦恼2.中层管理者常犯的四个错误案例：背猴子的故事案例：“铁面无私
讲师：王少鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
部分中层管理者角色认知课程受益学完本课程，学员可以:-加深对管理的含义极其本质的理解；-掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；-了解自己的管理风格，改善不断完善；-根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；-明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。课程内容一.管理的基本理解1．管理的含义找正确答案2．管理的两个误区3．管理的基本职
讲师：张正顺咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：团队管理 在对员工分工时要充分看到员工自身的兴趣与爱好。（兴趣是好的老师） 要看到要让员工感觉不错的饭碗，也就是薪金的收入 要满足员工一种心理感觉，能够满足员工自身生活中和各种需求，与各个行业、岗位相比较处于中上等水平，这样可以使员工在本企业中有一种自豪感。 给员工一个展示自己的舞台，使员工有成就感。 给员工足够一个成长的空间，员工在自己
讲师：杨建新咨询电话：010-82593357下载需求表
一、管理角色定位分组讨论：管理者应该做什么？管理是什么确定目标、组织实施、控制结果、持续改善管理的六大基本环节目标：科学的设计流程计划：做到可理解和可操作组织：合理的调度与配置领导：以人性的力量推动执行控制：精细化过程管理优化：持续改进执行系统管理者的价值定位守业、创业管理是一种服务高层管理的价值定位中层管理的价值定位管理者的职能定位—在其位，谋其政高层管理
讲师：王浩咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式？5.管理者应具备的能力素质6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.组织结构与部门职能3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则第二单元：管理基本
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
中高层经理全面管理技能实战训练（3天） 课时：18H
章、什么是好的管理一、管理的实质是什么→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多样性三、什么样的管理是适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是适合企业发展的？→只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该
讲师：李革增咨询电话：010-82593357下载需求表
大客户管理技能 课时：12H
课程大纲： 天：客户关系管理与维护 一、客户篇---认清客户 1、管理层面客户分类 sup2;企业经营层面的客户标准---目标市场细分 sup2;销售工作中的客户标准---目标客户锁定 sup2;客户关系中的客户标准---不同客户分类 sup2;企业客户与组织关键人---公私双保险 @情景演示，案例分析 2、企业发展周期客户分类 sup2
