沟通技巧课程体系
C课程提纲：一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个因素；5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2.一个底线：鼓舞对方达成行动；3.三个步骤：编码、解码、反馈；4.三种形式：语言、语气、肢
讲师：蒋小华咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 单元：新的销售环境与高端客户销售 一.快速变化的市场 二.高端客户销售的特点 三.高端客户销售的关键 发展关系 建立信任 引导需求 解决问题 四.客户的购买环境 五.不同客户购买环境下的销售策略 讲授 案例研究 团队脑力激荡 第二单元：高端客户营销心理学－－购买心理与行为分析 一.销售心理与行为分析 客户为什么会购
讲师：李锋咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧 ——提升职场中高效沟通的能力 课时：12H
C课程收益：帮助学员深化对沟通的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系；演练、培养学员的亲和力与沟通技巧，成为团队中受欢迎的人；掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，使沟通畅通；学习与了解冲突的知识，快速化解冲突，实现团队与个人的更大价值。C课程时间：2天C主讲讲师：蒋小华C课程提纲：第1章正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义及名家眼
讲师：蒋小华咨询电话：010-82593357下载需求表
——本课程，您能学到什么？讲：人际关系的十大法则及沟通的目的1.人际关系的十大法则2.沟通的目的案例分析第二讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述案例分析第三讲有效沟通技巧1.完整的沟程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧案例分析第
讲师：王朋举咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：课前三问1.您对下属的指示他能按照要求执行么？2.您对上级的汇报他能迅速理解并抓住重点么？3.您和同事之间的跨部门沟通顺利么？一、如何想——思维是表达之母1.想的立足点1)用他的方式和他交流2)交流关乎他利益的事2.理清思路的路径1)从感性到理性2)从隐性到显性1.沟通的2个核心基础1)利他思维2)讲理思维2.从如何想到如何说1)理解：隐性思维显性化2
讲师：陈茜咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：为什么思维要结构化一．提升员工思维严密性二．提高员工之间的沟通效率三．提升组织的工作效率开场热身：金字塔思维在生活中的闪现部分结构化思维——Email写作思维训练及基本方法（一）写作的目的——有效表达1.信息充分——材料准确、全面2.要点明确——易于理解、记忆3.条理清晰——合理的逻辑架构（2）谋篇布局——金字塔结构1.什么是金字塔结构2.为什么要用金
讲师：陈茜咨询电话：010-82593357下载需求表
引言n关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始n认识自己n我是谁n我的优势是什么，我的盲点在哪里n我在哪里，我在社会那个层面n我还有哪些不知道n影响人生发展的五大因素二、不良的职场心态众生相n此处不留爷，自有留爷处n人往高处走，水往低处流n各扫门前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已尽力，无能为力n我是打工的，没挣多余的钱n什么都是理所当然，应该如此n我是对的，都
讲师：张雷冰咨询电话：010-82593357下载需求表
VUCA时代背景下的沟通模块：有效沟通ü案例故事：三个囚犯的警示Ø不“会”沟通我们会“死”的很惨！ü我们真的了解沟通吗Ø有效沟通模型ü沟通的目的沟通的意义赢在中国反面沟通经典案例分析第二模块：沟通的四种基本形态倾听言语阅读书写实战应用：沟通漏斗原理解析及“2个假设”实战应用ü主动沟通与建立良好“人际关系”Ø人际关系建立与发展4阶段Ø人际关系状态与相互作用水平
讲师：盛巍咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通概述1．决定业绩的三方面1)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一2.沟通概述1)沟通的概念2)高效沟通三原则3)沟通的三大要素；要素1一定要有一个明确的目标要素2达成共同的协议要素3沟通是传递：信息、思想和情感4)沟通的两种方式：语言沟通、非语言沟通二、有效倾听与表达——直接的影响力听、说、问的技巧三、无声的
讲师：韩丽咨询电话：010-82593357下载需求表
银行高端客户营销心理与沟通技巧 课时：18H
导论大话银行营销讲银行高端客户营销理念1、国内银行营销管理现状2、客户五级分类：正常、关注、次级，可疑、损失80/20营销法则3、银行大客户类型及其金融业务重点4、金融政策VS大客户营销策略——有那些可操作性强的策略与战术？第二讲银行高端客户购买心理分析讨论：“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，业绩往下滑”1、战略性大客户营销框架模型2、销售的四种力量（
讲师：李锋咨询电话：010-82593357下载需求表
一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个因素；5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2.一个底线：鼓舞对方达成行动；3.三个步骤：编码、解码、反馈；4.三种形式：语言、语气、肢体动作；5.
讲师：蒋小华咨询电话：010-82593357下载需求表
一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个因素；5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2.一个底线：鼓舞对方达成行动；3.三个步骤：编码、解码、反馈；4.三种形式：语言、语气、肢体动作；5.
讲师：蒋小华咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：高效沟通的技巧单元认识沟通的重要第二单元通要素及沟通障碍破解一、什么是沟通二、认识沟通的重要性三、沟通中的应有姿态四、沟通的五大功能五、沟通的类型分析讨论：案例分析：一、沟通的五大要素二、沟通失败的主要原因三、沟通障碍及破解案例分析：第三单元沟通技巧──如何实施有效的沟通一、沟通中的禁忌二、有效沟通的五大步骤①步骤一：充分准备②步骤二：确认需求③步骤三
讲师：张金洋咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、有效沟通的基础1、组织成员为什么需要提升沟通技巧？2、什么是沟通3、沟通模型；解析：沟程4、沟通练习——《心有灵犀》5、什么是有效沟通的基础6、沟通的三个行为及技巧7、常用的信息发送方法8、导致沟通不良的为常见的四大障碍9、沟通不够开放的标志是什么第二单元、改善沟通的方法1、怎样建立开放性沟通2、开处方前先诊断——冰山原理3、用有效的倾听和反馈构筑开放
讲师：郭俊平咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通是什么？1.沟通目标：鼓舞对方达成行动；2.沟通步骤：编码、解码、反馈；3.沟通之道：100的责任4.沟通底线：说对方想听的，听对方想说的二、知已知彼，百战不殆1.问对问题：了解他的心/发问的技巧2.有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌3.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、不战而屈人之兵（亲和力）4.微笑：
