沟通技巧课程体系
一、沟通基本原理概述（一）沟通的内涵和实质1、沟通的定义和特点2、沟通在组织中的作用（二）沟程的原理模型（三）形形色色的沟通类型（四）个人与组织的沟通障碍（五）沟通的四大原则二、高效的语言沟通（一）人际交往中的语言沟通（二）语言沟通的基本特征（三）电话交谈中语言应用（四）演讲技能的开发三、肢体语言的沟通（一）肢体语言的表达特征（二）正式沟通中的肢体语应用（三
讲师：谢立民咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：思维的释放1、思维的沟通2、世界上难的有两件事：3、成功需要沟通第二部分：有效沟通的重要性1、看图说话《老虎与狮子》2、互动游戏体验沟通的重要性3、观看影片感悟沟通在生活中的重要性4、成功人士必须掌握的三要素——沟通技能5、故事：未留遗憾的沟通6、小结沟通的重要性第三部分：常遇到的沟通瓶颈障碍1、要面子，沟通缺乏主动2、自卑3、沟通的曲解4、语言过于专
讲师：柳叶雄咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在影响式沟通技巧 课时：12H
赢在影响式沟通技巧训练营【授课方式】导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。【课程时长】两天：9：00-17；00(12小时)【授课形式】E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认终方案（学员来信，每封必回）“知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进课程大纲一.卓越经理人角色价
讲师：彭小东咨询电话：010-82593357下载需求表
单元一、管理者的职责与能力建设1.定位“您”的目标与角色2.主管的承上启下定位3.主管应发挥的管理功能4.主管的工作内容5.有效发挥影响力6.主管应具备的技巧与能力7.如何避免管理上的陷阱与致命伤？8.主管所面对的管理与挑战案例：主管个人能力提升与个人价值分析单元二、沟通与工作协调1、从员工关系谈起2、沟通的定义3、管理就是沟通4、沟通的基本模式分析5、体察
讲师：陈致谚咨询电话：010-82593357下载需求表
单元沟通的心态和规则l开篇案例l有效沟通的含义l有效沟通的规则l沟通必须具备的心态l主动积极的行为要求l练习与讨论第二单元管理者沟通经常出现的障碍l案例分析l沟通中的信息不对称现象（尤哈里窗的分析模型）l沟通中的主管导向（推论阶梯现象）l沟通中的部门本位倾向l沟通中的文化因素（高内涵VS。低内涵）l练习，讨论，小游戏第三单元有效沟通涉及的几项基本技能l案例分
讲师：王丹维咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、沟通的重要性及概念1.沟通的意义和价值2.沟通的功能及重要性3.沟通的特性、目的和作用4.沟通的分类5.掌握沟通的55-38-7法则6.有效沟通的六个步骤案例研讨：组织中常见的沟通障碍？第二单元、做个沟通高手1.个人沟通模式觉察2.认清自己的个性3.适合自己的沟通策略4.针对不同对象的沟通策略5.把握好沟通时机6.学会控制情绪视频观赏：有效沟通策略运用
讲师：陈致谚咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】讲：网络营销思维的转变1、从案例开始说起：广电集团案例剖析（1）网络营销带来沟通方式的变化（2）网络营销带来沟通效率的提升（3）网销沟通与传统电销沟通的区别2、小微信，大生意：广东顺大案例剖析（1）此项目成交的关键点是什么？（2）网销过程中如何有效调控心态？（3）锲而不舍的品质对于网销同样重要。第二讲：如何发现吸引目标客户（1）线下吸粉的方法与技
讲师：刘华鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
单元一、组织中常见的沟通障碍1、从员工关系谈起2、管理就是沟通3、组织中常见的沟通障碍--上行沟通的障碍--平行沟通的障碍--下行沟通的障碍4、有效发挥沟通影响力5、测试：工作环境中的沟通水平单元二、做个沟通高手1、个人沟通模式觉察2、认清自己的个性3、适合自己的沟通策略4、针对不同对象的沟通策略5、把握好沟通时机6、学会控制情绪案例：沟通策略运用单元三、沟
讲师：陈致谚咨询电话：010-82593357下载需求表
开场与介绍(暖场及热身)团队的定义企业失败的原因团队的前提是什么形成团队的重要因素团队管理者应该掌握的技能形式:讲述体验活动分享感受和经验建立企业共同的价值观，营造合作氛围深刻理解企业的共同价值观共同价值观的目标及重要性建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么怎样运用基本原则，达成相互协作的目的建立热炉效应需要考虑的其他因素形式:测试和自我评估经验分享案
讲师：韩金钢咨询电话：010-82593357下载需求表
部分、沟通的重要性及概念-沟通的意义和价值-沟通不畅导致的问题-沟通的功能及重要性-沟通名言及教诲-良好的沟通有“化腐朽为神奇的功效-沟通的４个70说法-沟通的特性、目的和作用-沟通的分类案例分析：企业走向衰退的关键原因第二部分沟通障碍-“选择性中耳炎”-错误的身体语言信号-企图改变对方-观念的差别-不善于倾听-人无法只靠一句话来沟通-赢取对方好感的技巧-沟
讲师：陈致谚咨询电话：010-82593357下载需求表
单元一沟通对组织的重要性1、组织运作要义2、沟通能力强的人更善于管理;3、成功企业经理人的三大能力-沟通-协调-信任4、新经济时代的信任建立5、改变的循环6、对沟通能力的正确观念与心态单元二沟通的意义，障碍和原则讲、认识沟通1、人际沟通的真谛2、人际沟通的种类3、沟通的目的4、沟通的基本程序5、沟通的障碍分析6、有效的沟通应注意的要点第二讲、沟通的基本技巧1
讲师：陈致谚咨询电话：010-82593357下载需求表
高品质沟通-张顾严 课时：6H
《高品质沟通》【课程针对人群】企业各阶层管理者或企业全员。【课程目标】学员在接受课程训练后，可以掌握全心的沟通技巧及方法。能够实现企业内外部沟通能力的迅速提升，迅速改观企业跨部门跨层级的无碍沟通。【课程收益】●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；●能够吸引他人，得到他人的支持与信赖；●掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系
讲师：张顾严咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通执行六步法 课时：6H
《高效沟通执行六步法》课程大纲【课程目标】训练有效的工作任务完成的标准和方法提升员工执行效率和完成工作任务的能力通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变【目标学员】全体学员【课程时长】6小时【课程大纲】课程纲要成果落地沙盘模拟背景：营救加西亚沙盘模拟背景：清晰掌握沙盘模拟背景-营救加西亚一．沙盘演练目标为营救全球知名的执行明星加
讲师：赵仁鑫咨询电话：010-82593357下载需求表
360°职场沟通技巧 课时：6H
360职场沟通技巧课程收益-掌握人际沟通的原则，从内在意识人际沟通的重要性和改善沟通的意愿-掌握人际沟通的技能，把沟通能力转化为可观察、可学习、可提高的行为-掌握与上级、平级沟通的技巧，提升沟通效率-了解人际风格沟通的共同技巧课程天数1天课程纲要1、自我意识与沟通◆内心对话，自我沟通对个人能力和命运的影响◆自我定位，如何发现内心固化的对象关系◆互动模式，如何
讲师：赵仁鑫咨询电话：010-82593357下载需求表
电子商务订单的获取与电子商务客户沟通技巧1.适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析1.哪些产品适合使用电子商务进行客户开发2.根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略3.根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务渠道4.电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响2.通过电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析1.进口商和海外客户的层级
