国际商务谈判策略与涉外销售沟通技巧

  培训讲师:陈硕

讲师背景:
陈硕老师双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅贸易顾问,香港国际经济管理学院客座教授,香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一,曾任世界500强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长,中粮集团驻香港 详细>>

陈硕
    课程咨询电话:

国际商务谈判策略与涉外销售沟通技巧详细内容

国际商务谈判策略与涉外销售沟通技巧


国际商务谈判策略与涉外销售沟通技巧

【课程对象】公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员
,国际货运代理、私营公司老板,个人外贸SOHO一族
【课程背景】
涉外销售策略的本质实际上就是涉外商务沟通的过程,对于我国目前的外贸业务,重
点仍然是依赖于外销人员的推广,因此,外销人员的涉外谈判技能和销售沟通技巧就成
为外销业务成败的关键。而对外沟通,就必须考虑到从国别特征到经销层级的各个方面
;再者,沟通是人与人的交往,而这种交往就不能只局限于商务领域。从商务领域出发
的涉外商务沟通不得不牵涉到心与心的沟通以及相互的影响和尊重。
【课程大纲】
一、涉外商务谈判的PLAM模式与销售谈判人员管理
A、海外销售与国内销售的异同分析
B、PLAM模式
1、PLAN
2、RELATIONSHIP
3、AGREEMENT
4、MAINTENANCE
C、涉外销售谈判人员管理
二、国际商务谈判注意事项
1、国际商务谈判与定价权
2、国际商务谈判中的团队协作
3、国际商务谈判中的跟单与流程管理
4、国际商务谈判中的系统管理
5、国际商务谈判中的客户认同与激励措施
6、影响到国际商务谈判中的六大要素
三、涉外销售谈判中的国别特征分析及相应的策略应对
A、客户的国别与区域特征对涉外销售的影响
B、重点区域提点及推广经验畅谈与概括
C、如何展开与不同区域特征的客户的销售推广
四、海外客户的经销层级及其应对策略
A、海外客户的经销层级分析
B、直接客户与终端用户
C、工程商与机构采购商
D、采购商与招标商
E、品牌商与OEM客户
F、从OEM到OMM
五、涉外商务沟通中的战略思想与沟通技巧
1、涉外商务沟通的战略要点一------关注点碰撞
2、涉外商务沟通的战略要点二------思维一致性
3、涉外商务沟通的战略要点三------过程、氛围与节奏
4、涉外商务沟通的战略要点四------一揽子谈判与多方案
5、涉外商务沟通的战略要点五------利益与立场
6、涉外商务沟通的战略要点六------谈判方式的合理选择
7、欧式思维与欧式谈判
8、美式思维与美式谈判
9、日式思维与日式谈判
10、华裔思维
11、贸易代表的特征解析与沟通要点
六、国际商务谈判与沟通的阶段性策略
1、开价的五大技巧
2、了解并改变对方底价
1)打探和测算对方底价
2)影响对方底价的三大因素
3)改变对方底价的策略
4)预估合理的成交点
3、开局
1)谈判气氛
2)谈判进程、目标、计划
3)开场陈述
4)分析开局阶段应考虑的各种因素
4、沟通与讨价还价
1)先后次序和多方案或者一揽子
2)行情和原则
3)明确底线
4)欧洲式沟通
5)日本式沟通
6)中国的中庸式沟通在国际贸易谈判中的利弊
7)美国式沟通
8)海外华侨的沟通方式
9)与贸易代表的沟通方式
10)沟通应遵循的原则
5、磋商
1)充分准备
2)是否让步
6、成交
1)场外交易
2)最后让步或得寸进尺
3)不忘最后得利
4)强调双方的共同成功
5)慎重对待协议结果
5、事后管理与督促
1)客户跟单策略
2)客户跟单中的沟通技巧
3)邮件、传真与电话在跟单中的不同作用和使用技巧
七、涉外销售中的妥协与让步
1、5W+1H
1)为什么让步
2)谁应让步?应对谁让步?
3)在何处让步?让步的幅度?
4)什么时间让步?
5)让步的内容有哪些?什么可以让?什么不可以让?是否需要对方作出相应的表态?
6)怎样让步?节奏如何?
2、是否让步
3、八种让步方式对比
4、让步策略
5、迫使对方让步的策略
6、阻止对方的策略
八、涨价谈判策略
1、涨价前的准备工作
2、营造涨价谈判的前期氛围
3、涨价预警与涨价心理预期
4、涨价谈判的六大要点
5、涨价谈判前的双方实力评估和SWOT分析
6、涨价的五步计划与策略
7、涨价谈判中的产品、沟通与客户策略
8、涨价谈判的团队工作与团队策略
9、涨价谈判中的支持体系建设(渠道、融资、终端)
九、涉外销售跟进与海外客户的深度沟通
1、涉外销售跟进的方式分析
2、跟进就是谈判------客户是跟出来的,订单是追出来的
3、海外销售日志与涉外销售的表格化管理
4、涉外客户管理的五个业务层次
5、你是客户的供应商还是客户的商业顾问?
6、海外客户的深度沟通
十、销售方式选择与沟通策略
1、交易会模式下的客户沟通策略
2、电子商务模式下的客户沟通策略
3、其他模式下的客户沟通策略
十一、国际商务礼仪对商务谈判成败的影响


 

陈硕老师的其它课程

国际贸易离岸业务操作技巧【课程对象】公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员,国际货运代理、私营公司老板,个人外贸SOHO一族【课程背景】进出口企业为什么应当选择国际贸易离岸业务?为什么说全球贸易的绝大部分来自于离岸操作的运营结果?这其中到底隐含着什么样的诀窍?除了不断地降低企业的运营和采购成本外,还有没有其他方法降低企业的国际运营成

 讲师:陈硕详情


进出口政策说明暨海外市场动态解析---把握政策精髓,掌控欧美动态,决胜新兴市场【课程对象】进出口企业老总及相关负责人【课程背景】把握商机是进出口企业老总和相关业务人员做好进出口工作的前提,为了使各进出口企业掌握我国最新进出口形势与政策、了解全球市场状况和行业发展趋势、洞察海外市场、规避进出口风险。【课程大纲】第一部分年度进出口政策解析(一)年度进出口形势与热

 讲师:陈硕详情


外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励【课程对象】公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员,国际货运代理、私营公司老板,个人外贸SOHO一族【课程背景】今天的出口市场,以出口为导向的中国出口企业,不仅面临着内忧外困的恶劣而复杂的经营环境,而且面临着团队不稳,外销员出走的不利局面;如何处理外销人员与企业的关系,与团队管理人员的关系,成

 讲师:陈硕详情


一、影响到海外营销战略制订与实施的六大要素1、出口企业国际化营销的五大弱势2、商品属性对国际化营销的影响3、国别区域特征对国际化营销的影响4、经销层级与海外营销国际化5、海外商业模式选择(传统与非传统模式类比)6、海外营销国际化过程中的人员沟通与个人魅力二、外贸企业转型与营销战略中心外移(双核战略)1、转型之一----工贸一体化(贸易为主导,接单前置)2、转

 讲师:陈硕详情


部分出口营销与海外客户沟通与谈判一、赢取超值海外订单,必先了解你的客户特征1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动?解决之道是什么2、美、欧商人在国际采购中有和特点?如何应对?3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道?如何应对?4、日韩商人在国际采购中有和特点?通常使用何种渠道?如何应对?5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点?通常使用何种渠道?

 讲师:陈硕详情


一、國家的外匯管理與外匯核銷《外匯管理條例》解讀及分析對企業的影響人民幣在「經常專案」下逐步放寬與「資本專案」下對外匯的嚴格監管企業應如何應對進出口業務與中國現行外匯管理政策的衝突?跨國公司的苦惱:全球資金流向與中國外匯管理政策的重大矛盾二、出口收結匯聯網核查辦法核查與進、出口企業的應對策略出口收結匯聯網核查辦法的背景與目的出口收結匯聯網核查辦法政策解析及對

 讲师:陈硕详情


部分2012年度进出口政策解析(一)年度进出口形势与热点分析(二)年度外贸政策改革走向及对及出口企业的影响及应对(三)年度海关监管保税核查政策及相关风险点解读(四)年度税改政策对企业进出口成本的影响及企业的应对策略(五)年度汇改政策及如何有效运营汇改政策展开跨境资金运作(六)人民币汇率走势解读及进出口企业应对策略第二部分2012年海外市场趋势分析及进出口企业

 讲师:陈硕详情


部分2014年度进出口政策解析(一)年度进出口形势与热点分析(二)年度外贸政策改革走向及对及出口企业的影响及应对(三)年度海关监管保税核查政策及相关风险点解读(四)年度税改政策对企业进出口成本的影响及企业的应对策略(五)年度汇改政策及如何有效运营汇改政策展开跨境资金运作(六)人民币汇率走势解读及进出口企业应对策略第二部分2014年海外市场趋势分析及进出口企业

 讲师:陈硕详情


部分2014年度进出口政策解析(一)年度进出口形势与热点分析(二)年度外贸政策改革走向及对及出口企业的影响及应对(三)年度海关监管保税核查政策及相关风险点解读(四)年度税改政策对企业进出口成本的影响及企业的应对策略(五)年度汇改政策及如何有效运营汇改政策展开跨境资金运作(六)人民币汇率走势解读及进出口企业应对策略第二部分2014年海外市场趋势分析及进出口企业

 讲师:陈硕详情


1、外贸政策1)国务院办公厅关于支持外贸稳定增长若干意见2)国办发3)国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见2、海关政策1)海关总署《支持外贸稳定增长20条措施》2)关于第三方支付公司参与海关税费电子支付系统的公告3)关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告4)9610与12105)关于海关特殊监管区域间保税货物结转管理的公告6)关于全面实施

 讲师:陈硕详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有