沟通技巧课程体系
一、拥抱沟通，知彼知己。、了解"没有性格不合，只有性格不同"，积极心态赢得众人喜欢。给他人良好的印象。二、深挖人性需求，窥探别人内心、了解人性，能够说别人喜欢之言，作别人欢迎之事。学会掌握探求别内心的"五个技巧"。三、拓展人脉来自主动、积极、掌握认识他人的"切入点"，及见面寒暄的技巧。让你的人际关系
讲师：关爱 咨询电话：010-82593357 下载需求表
信贷外呼人员高效沟通技巧提升 课时：2H
导入：理解层次与成功人生的关系部分、信贷外呼人员有效沟通的壹贰叁肆一个基础两种形式三大要素练习：信贷审查外呼三大要素梳理四项原则游戏说话的境界—说到对方想听“说”的六条准则练习：信贷审查外呼说什么电梯测试与迷你裙理论传达信息要明确的5w2h金字塔式的表达习惯案例：信贷外呼信息传达时的“归纳推理”练习沟通效果取决于对方的回应问比说更有效资料收集提问技巧练习：信
讲师：韩惠娜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、沟通的基本认知 什么是沟通 沟通的程序与要素 沟通障碍与风险 二、沟通的正确方法 单向与双向沟通 积极聆听的技巧 有效的发问技巧 有效表达的原则 回馈技巧 非语言沟通 三、如何与上司、下属有效沟通 如何与上司有效沟通 向上司请示工作的程序要点 向上汇报的方法 说服上司的技巧 如何与下属有效沟通 下达命令的技巧 有效
讲师：朱宝珠 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲： 基础篇 一、教练技术的特点与来源 二、如何用教练技术提升自己的工作效率 三、如何用教练技术让员工更有热情的工作 四、教练技术在企业和个人身上将会带来多大的效用 效能沟通篇 1、如何采用教练式沟通 2、教练式沟通的6个理解层次 3、教练式沟通4步曲（如何有效的聆听、区分问题现状、发问和回应） 4、效能沟通建立亲和感的3个关键
讲师：陈云 咨询电话：010-82593357 下载需求表
如何建立高效沟通的团队 课时：3H
篇章：团队篇：2课时 一、.团队基本理念讲述： 1)团队定义--我们需要什么样的团队？ 1.什么是团队？ 2.理解团队工作 3.团队由哪些要素构成？ 2)团队类型 1.问题解决型团队 2.自我管理型团队自我管理型团队的实践 3.精英型团队 3）.团队的七大价值观 1.合作 2.荣誉 3.一致 4.责任 5.沟通 6.互助
讲师：赵国忠 咨询电话：010-82593357 下载需求表
有效沟通技巧 课时：1H
部分基本概念 什么是沟通？ 沟通的基本形式 语言沟通的基本形式及其特点 非语言沟通的基本形式及其特点 沟通的种类 沟通的四个特点 第二部分有效沟通的基本理论 理论一：拉斯威尔传播模型 什么是拉斯威尔传播模型？ 沟通的要素有哪些？ 沟通的三个环节 沟通的渠道 理论二：约哈里视窗 什么是约哈里视窗 约哈里视窗的应用 约哈里视窗
讲师：张珈豪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效管理沟通-郭旭华 课时：12H
《有效沟通技巧》【学习收益】 通过本课程的学习，您将能够 1、掌握沟通的基本结构； 2、精通高效沟通的各种形式； 3、掌握高效沟通的步骤和技巧； 4、提高与上司的沟通质量； 5、改善与下属的沟通方法； 6、通过沟通改善与其它部门的工作关系； 7、通过高效沟通赢的客户； 8、掌握会议沟通技巧。【适用对象】希
讲师：郭旭华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
门门见佛-跨部门沟通中的关键对话 课时：12H
门门见佛-跨部门沟通中的关键对话您是否也有这样的难题？对公司总裁和管理者来说，最让他们头疼的一个问题是员工之间的各自为政。这些员工并不是不优秀，他们在自己部门之内的表现也非常出色。但是，一个企业中有将近80的项目都需要跨部门合作，这种问题的存在无疑会大量增加成本，降低工作产出，耗费巨额预算。您是否也存在这样的困扰？为什么在跨部门合作项目中，当参与者遇到以下关
讲师：薛松 咨询电话：010-82593357 下载需求表
推到部门墙-跨部门沟通与协作 课时：12H
推到部门墙---跨部门沟通与协作【课程背景】：各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功
讲师：邱柏森 咨询电话：010-82593357 下载需求表
人际沟通与影响力 课时：12H
人际沟通与影响力课程背景：许多人都在怀疑自己的沟通能力，认为自己口才不好，表达能力不强、不懂得察言观色，也做不到见人说人话，见鬼说鬼话，可是当我们遇见家人，或者良朋知己时却又有说不完的话，沟通起来没有任何障碍。这说明在很多的时候，技巧只是意愿的辅助品。权威机构调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15是源于他的专业技术，另外的85却取决于他
讲师：张晶 咨询电话：010-82593357 下载需求表
建立平等有效的沟通机制 课时：6H
建立平等有效的沟通机制松下幸之助:管理第一是沟通,第二是沟通,第三还是沟通 1、为何说管理即沟通？ 2、如何跨越沟通障碍？（1）沟通的目的是什么？（2）沟通的误区有哪些？3、有效沟通的技巧4、沟通的精髓小结：沟通最高境界
讲师：郭岳梅 咨询电话：010-82593357 下载需求表
企业政府公关与沟通技巧 课时：12H
【培训受众】：企业中高层管理者、政府关系部、公共关系部有关人员，或从事市场与政务工作的人员及以政府作为客户的相关人员。【课程收益】：帮助企业了解国家部委及地方政府的运作程序，争取获得政府部门的支持掌握与政府要员沟通的方法与技巧，成为政府公关专家使企业在国家政策不断调整的情况下，能够及时应对通过案例分析和互动研讨，让您深刻体会政府公关的要诀和方法与技巧【培训时
讲师：理清 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通的技巧 课时：6H
前言：组织70的问题是沟通障碍引起的；著名的管理心理学家戴维斯（KeithDavis)说：沟通对于组织的重要性，如同血液循环对于人体。有效沟通对于执行力、工作效率提高，有着极其重要的意义。课程目标：1、学习人际沟通基本知识和技巧；2、学习掌握与上级、同级之间的高效沟通技能。3、运用高效沟通技巧，改善与客户的沟通互动，更好服务客户，提高客户满意度与忠诚度。参加
讲师：巩颐璇 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧-杨波 课时：12H
课程背景：无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因此，在管理人的过程中
讲师：杨波 咨询电话：010-82593357 下载需求表
卓越沟通技巧 课时：12H
卓越沟通技巧课程介绍：提升沟通技巧，建立良好人际关系是每一个主管经理和任何专业人士都关注并认为是非常重要的。但是在很多问题和事实的背后都有它隐藏的原因。我们如何发现它，并将它有效改进且运用到实际工作中去，就是我们的卓越沟通技巧想带给各位的：在有限的时间内，清楚地认识自己与他人，并由此建立组织内部乃至自己生活中的和谐有效的关系，这正是我们要带给您的！课程收益：
